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現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展在創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時也日益凸顯出“人”的重要性。中國企業(yè)也開始意識到，“以人為本”并非只是“美麗的謊言”，員工的身心健康和價值實(shí)現(xiàn)的確是企業(yè)在對效益和發(fā)展的追求中的關(guān)鍵因素；而另一方面，中國企業(yè)也越來越多地面臨各種與“人”有關(guān)的危機(jī)，富士康的連環(huán)自殺事件就是其中的一個縮影。在這樣的背景下，在歐美國家歷經(jīng)半個世紀(jì)發(fā)展且已成為企業(yè)一種制度化福利的員工支持計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）自上世紀(jì)八十年代末悄然登陸中國大陸，并逐漸在中國企業(yè)和機(jī)構(gòu)中生根。
員工支持計(jì)劃（EAP）是一個在工作場所實(shí)施的專業(yè)心理服務(wù)的項(xiàng)目，一般由專門從事心理服務(wù)的機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供外包服務(wù)，旨在為“企業(yè)”和“員工”提供多樣和個性化的支持性服務(wù)以提高企業(yè)績效，促進(jìn)員工的身心健康。這些服務(wù)主要包括但不限于：
（1）處理工作效能和工作表現(xiàn)的問題來為企業(yè)提供支持；（2）鑒別和解決員工個人所關(guān)注的問題來為“員工”提供支持，這些問題可能包括健康、婚姻家庭、經(jīng)濟(jì)、酒精/物質(zhì)使用、法律、壓力或其他可能影響工作表現(xiàn)的問題。
作為現(xiàn)代企業(yè)員工的新型福利，EAP正在被越來越多的人接受和使用。很多企業(yè)的管理者遇到的員工問題諸如老員工的職業(yè)倦怠，新員工的環(huán)境適應(yīng)，外地員工的歸屬感不強(qiáng)等，造成工作效率的低下，員工的士氣不振，都可以通過EAP的“精神福利”服務(wù)項(xiàng)目得到解決或緩解。
定期的心理講座或培訓(xùn)可以提升員工的整體心理素質(zhì)，企業(yè)請心理專家來為全體員工進(jìn)行關(guān)于心理健康知識的普及和員工的潛能開發(fā)以及危機(jī)的應(yīng)對處理，都能切實(shí)地為員工帶來潛移默化的心理幫助，減輕員工的心理壓力，員工亦能學(xué)習(xí)到一些日常自我認(rèn)知和調(diào)節(jié)的方法。
良性的心理宣泄渠道，為員工定期清理心理垃圾。目前都市人的工作都是要求節(jié)奏快、效率高，長期的緊張感會讓一些負(fù)面感受和情緒積累，時間長了會出現(xiàn)各種心身疾病，如高血壓、甲亢、潰瘍、過敏甚至腫瘤等，有的還會出現(xiàn)自傷、傷人等行為。所以定期的丟掉心理垃圾和卸去心理包袱是非常有必要的。EAP的員工心理服務(wù)項(xiàng)目可以為員工提供合適的宣泄渠道。比如替代性的暴力宣泄，舒緩型的音樂精神減壓。
個別員工的一對一心理疏導(dǎo)也是EAP員工心理服務(wù)項(xiàng)目的重要組成部分。企業(yè)能將心理疏導(dǎo)這樣的“精神福利”提供給員工，能讓一些員工可能產(chǎn)生的對自己或?qū)ζ髽I(yè)的不良行為和影響消滅在萌芽狀態(tài)。
新的時代面臨新的挑戰(zhàn)，在管理企業(yè)方面更應(yīng)順應(yīng)時代變化，及時改善管理方式。而借助EAP項(xiàng)目這樣的“精神福利”作為新型的人性化管理團(tuán)隊(duì)手段，是于各方面都有益處的事情，值得大力發(fā)揚(yáng)。
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