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頂尖管理者是如何做決策的，比方說(shuō)，我們都“知道”，緊迫的期限能給人帶來(lái)靈感�？上聦�(shí)常常并非如此。緊迫的期限往往還會(huì)產(chǎn)生事與愿違的后果——在最關(guān)鍵的時(shí)刻削弱人的創(chuàng)造力。另 外，大多數(shù)人都以為，在解決問(wèn)題時(shí)，我們依靠的是大腦中控制邏輯推理的區(qū)域。而事實(shí)上，頂尖戰(zhàn)略家似乎會(huì)更多地依靠大腦中控制情緒和直覺(jué)的區(qū)域。
以上是神經(jīng)影像學(xué)帶給我們的一些洞見(jiàn)。從事神經(jīng)影像學(xué)的科學(xué)家會(huì)運(yùn)用復(fù)雜的儀器來(lái)繪制人們工作或思考問(wèn)題時(shí)腦部活動(dòng)的影像。該領(lǐng)域的研究現(xiàn)在雖然尚處起步階段，但已經(jīng)為我們提供了前所未有的絕佳機(jī)遇。
研究人員現(xiàn)在可以看到人腦如何對(duì)某些情況做出反應(yīng)——這一過(guò)程研究對(duì)象本人顯然無(wú)法看到，更別說(shuō)進(jìn)行解釋了。相關(guān)研究有望讓我們更好地了解領(lǐng)導(dǎo)者如何做出明智選擇以及普通人怎樣從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
下面讓我們更深入地探討研究人員的部分發(fā)現(xiàn)。
緊迫的期限無(wú)助于創(chuàng)新
我們常常以為，定一個(gè)最后期限能幫助我們克服惰性并專(zhuān)注地完成工作。但對(duì)大腦的研究卻顯示實(shí)際情況恰恰相反。緊迫的期限在更多時(shí)候會(huì)限制我們的思維，使決策質(zhì)量大大下降。
凱 斯西儲(chǔ)大學(xué)(Case Western Reserve University)組織行為學(xué)、心理學(xué)和認(rèn)知科學(xué)系教授理查德·博亞齊斯(Richard Boyatzis)和同事安東尼·杰克(Anthony Jack)以及其他研究者發(fā)現(xiàn)，緊張的期限會(huì)使人的緊迫感和心理壓力加劇。在這種狀態(tài)下，研究對(duì)象大腦中負(fù)責(zé)解決問(wèn)題的“任務(wù)正激活”(task positive)網(wǎng)絡(luò)會(huì)比較活躍。但這并不是大腦中產(chǎn)生新潁創(chuàng)意的區(qū)域。
博亞齊斯博士表示：“研究顯示，期限越緊，你就越難想到解決問(wèn)題的其他途徑。在這種情況下，我們想讓組織中的成員‘跳出盒子思考’，他們卻連‘盒子’都看不到�！�
比方說(shuō)，如果一名IT經(jīng)理要趕著推出新款軟件產(chǎn)品，這名經(jīng)理也許會(huì)急于修復(fù)所有漏洞。但如果壓力沒(méi)那么大，這位經(jīng)理也許就會(huì)后退一步，問(wèn)問(wèn)自己究竟為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，然后采用完全不同的處理方式，去編寫(xiě)運(yùn)行更順暢，從源頭上杜絕這些漏洞的代碼。
那 么，這是否意味著公司應(yīng)該取消最后期限呢？在多數(shù)情況下，這是不現(xiàn)實(shí)的。因此，哈佛醫(yī)學(xué)院(Harvard Medical School)助理臨床教授、培訓(xùn)公司NeuroBusiness Group創(chuàng)始人西里尼·皮拉伊(Srini Pillay)建議公司幫助員工減壓，使他們即使在重壓之下仍能“訪問(wèn)”大腦的創(chuàng)意區(qū)。
其中一項(xiàng)技巧是通過(guò)冥想等練習(xí)，學(xué)會(huì)隨意暢想。在這種精神狀態(tài)下，大腦中的創(chuàng)造力區(qū)域往往會(huì)活躍起來(lái)。皮拉伊博士說(shuō)：“人們?cè)谒伎贾杏龅秸系K時(shí)，一般會(huì)更加絞盡腦汁地思考。而神經(jīng)科學(xué)研究告訴我們，換種思維方式更重要�！�
不確定感會(huì)讓人做出錯(cuò)誤的選擇
迫在眉睫的最后期限并不是導(dǎo)致決策失當(dāng)?shù)奈ㄒ灰环N壓力。還有一種壓力來(lái)自不確定性，比如感覺(jué)你的工作或你所在公司的前景面臨危機(jī)。
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