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有些企業(yè)想做咨詢項(xiàng)目，那么，應(yīng)如何做好企業(yè)調(diào)研診斷呢？廣水人才網(wǎng)編輯小木建議如下：
一、確定主題，選擇方法
無(wú)論做什么事情，都必須確定主題，而不是胡子眉毛一把抓。主題根據(jù)企業(yè)需求側(cè)重點(diǎn)有所有不同，但企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、運(yùn)行流程、管理水平等必須涉及到，無(wú)論企業(yè)選擇什么項(xiàng)目，這些都是基礎(chǔ)，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)任何行為都是圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)的，如管理不能緊扣企業(yè)戰(zhàn)略，就會(huì)“腳重頭輕”。
調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查法、座談法、觀察法、查閱文獻(xiàn)法等，每種方法各有利弊，往往都是組合進(jìn)行，但座談法是必不卡少的，中高層管理者每次座談1人，員工代表每次可座談3人以上，但不能超過(guò)5人。
二、編制提綱，安排計(jì)劃
根據(jù)主題、確定的方法編制提綱，如調(diào)查問(wèn)卷、提問(wèn)大綱、觀察什么內(nèi)容、查閱什么文獻(xiàn)，提綱是提前做好準(zhǔn)備，以便不遺漏，做到有的放矢。
與企業(yè)確定調(diào)研時(shí)間及人員后，根據(jù)調(diào)研組成員的專業(yè)領(lǐng)域，編制《項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃》發(fā)給企業(yè)，調(diào)研組成員通過(guò)查閱企業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)資料，初步了解企業(yè)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等，做好調(diào)研準(zhǔn)備。
三、實(shí)施調(diào)研，靈活運(yùn)用
調(diào)研組成員根據(jù)提綱實(shí)施調(diào)研，其他調(diào)研方法相對(duì)簡(jiǎn)單，我重點(diǎn)談一下座談法。如果你是一個(gè)新手，則按照大綱逐條發(fā)問(wèn)，如你是一個(gè)高手，則可以從任何地方入手，由點(diǎn)到面，由面到點(diǎn)，靈活運(yùn)用。要多提開(kāi)放式問(wèn)題，少提甚至不提封閉式問(wèn)題，多問(wèn)為什么，注意傾聽(tīng)，而不是急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。調(diào)研是掌握信息，確定管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，不是去說(shuō)教，咨詢師應(yīng)先要當(dāng)學(xué)生，才能當(dāng)好老師，調(diào)研無(wú)疑是老師當(dāng)學(xué)生的最佳時(shí)機(jī)。
四、及時(shí)總結(jié)，確定重點(diǎn)
調(diào)研一般都在2天以上，當(dāng)天調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組成員要就調(diào)研結(jié)果、調(diào)研方法、遇到的問(wèn)題等相互交換意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)，確定次日的調(diào)研內(nèi)容及重點(diǎn)，使調(diào)研全面，有的放矢。
五、總結(jié)歸納，撰寫(xiě)報(bào)告
調(diào)研結(jié)束后，有調(diào)研組長(zhǎng)或指定人員撰寫(xiě)《調(diào)研診斷報(bào)告》，“真經(jīng)一張紙”，報(bào)告以實(shí)用、簡(jiǎn)單為原則，而不是長(zhǎng)篇大論。我編寫(xiě)的報(bào)告包括企業(yè)現(xiàn)狀、原因分析、結(jié)論、解決方法等四項(xiàng)，一幫不會(huì)超過(guò)兩張紙，也不會(huì)超過(guò)2000字，長(zhǎng)篇大論純粹是浪費(fèi)時(shí)間。
總之，要想做好調(diào)研診斷，首先要確定主題、選擇方法、編制提綱、安排計(jì)劃，在調(diào)研的過(guò)程中緊扣大綱，注意傾聽(tīng)，及時(shí)總結(jié)，靈活運(yùn)用，調(diào)研結(jié)束后編制切實(shí)可行的《調(diào)研診斷報(bào)告》，只有這樣的調(diào)研診斷，才會(huì)對(duì)企業(yè)有幫助。
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