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人力資源是一個令人興奮的、有挑戰(zhàn)性的、不斷發(fā)展的領域。作為人力資源部門的一員，你會被要求承擔任務繁重的工作，這一點上，你的老板對你的期待可能超過任何人。對于人力資源專員來說，沒有什么比第一個讓你的同事從挑戰(zhàn)中嘗到成功的滋味，或者把已經(jīng)同意某人應當升職的消息告訴他更令人刺激的事了。
然而令人遺憾的事，你的例行工作還包括裁員、解雇個人甚至干掉一個部門，而這些人都是你的朋友。人力資源從業(yè)者的生活是艱難復雜的，但有一些方法可以幫助你減輕壓力。這里有五條準則你需要銘記于心，以便確保你的日常工作進展順利，你也因此不會得罪同仁或（出現(xiàn)更糟糕的情況）觸怒你的老板。
1、千萬不要當員工的咨詢顧問和心理醫(yī)生。
HR的工作給你提供給了很特別的機會充當員工的后盾、伙伴，還有，在工作之外的多數(shù)情況下你們是朋友。但你需要記住一件殘酷的事情：你們是工作上的搭檔。不管你多么樂于解決員工的個人問題，那不是你分內的事。你大學學的是人力資源，而不是心理學，你同事對你的個人觀點并不感興趣，也不需要借助你的肩膀哭泣。永遠讓你們之間保持一種職業(yè)化的、互尊互敬的關系，即使你要炒你最好的朋友的魷魚。
2、敏感的或者重要的信息不要通過郵件傳達。
作為人力資源專員，你了解每位員工的敏感信息和個人資料。這里有條簡單的原則你需要遵從：如果你對你的母親、配偶、好友傳達負面消息不是通過公司郵箱，那么你最好以面對面交談的方式給予你的同事同樣待遇，尤其是當員工被停職或解雇時。你能想象有人通過發(fā)郵件、短信或者即時信息來向你傳達這么關系重大的消息嗎？
3、不要承擔能力之外的重任
作為HR專員，你會快速學到很多東西，你會被要求在多個角色之間轉換。也許有一天你正在調查一起性騷擾事件，卻發(fā)現(xiàn)被你面談的幾十個員工竟然都是同一個職位的后備人選。如果你不能平衡你的工作職責，那么你很快就會不堪重負，它同時告訴你，不要試圖充當英雄或者為取悅老板而刻意加深他對你的印象。如果你發(fā)現(xiàn)自己在公司的層級之間疲于應付，就要使“分工明確、各司其職”成為公司的的例行規(guī)定。如果你們公司沒有這個規(guī)定，你就要多提醒你的老板，以此來協(xié)調你的生活和工作。
4、永遠不要低估你接受繼續(xù)教育的需求
人力資源工作者的世界是殘酷的，很多人很快發(fā)現(xiàn)他們的本科或大專文憑并不會為他們提供任何的前進機會，甚至不會吸引未來雇主的眼球。在嘗試找工作或申請夢寐以求的升職之前，不防考慮讀個人力資源專業(yè)的學位。拿個項目管理的文憑也會讓你得到重要證書和寶貴技能，這些正是許多雇主需要的。攻讀一個學位很艱苦，但這些額外付出肯定會得到收獲。
5、處理解雇、停職事件時不要表現(xiàn)出太多的關心和同情。
如果你問問所有在人力資源行當謀事的人，大多數(shù)人都會不情愿地告訴你，他們的工作中最不喜歡的一部分就是解雇或者暫停那些干活賣力的員工的工作。前面提到你不應該把自己當成員工的心理顧問，也不能表現(xiàn)得冷酷無情，通過發(fā)郵件或打電話解聘有時糊涂的員工。處理這類微妙的事情需要在客觀公正和禮貌、專業(yè)之間保持平衡。它通過在某個人身上履行這種不情愿的責任來完成，告訴他解聘背后的原因，告訴他，你有個光明的前途。整個談話過程一定要簡短、親切、直截了當。
從事人力資源工作，對員工持一種開放的態(tài)度很重要。隨時準備回答他們提出的各種問題，不管這看起來有多么卑微。你是很多人在工作中遇到問題會第一個去找的人，讓自己樂于助人、彬彬有禮、愛人如己，這由你來決定。
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