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人力資源是一個(gè)令人興奮的、有挑戰(zhàn)性的、不斷發(fā)展的領(lǐng)域。作為人力資源部門的一員，你會被要求承擔(dān)任務(wù)繁重的工作，這一點(diǎn)上，你的老板對你的期待可能超過任何人。對于人力資源專員來說，沒有什么比第一個(gè)讓你的同事從挑戰(zhàn)中嘗到成功的滋味，或者把已經(jīng)同意某人應(yīng)當(dāng)升職的消息告訴他更令人刺激的事了。
然而令人遺憾的事，你的例行工作還包括裁員、解雇個(gè)人甚至干掉一個(gè)部門，而這些人都是你的朋友。人力資源從業(yè)者的生活是艱難復(fù)雜的，但有一些方法可以幫助你減輕壓力。這里有五條準(zhǔn)則你需要銘記于心，以便確保你的日常工作進(jìn)展順利，你也因此不會得罪同仁或（出現(xiàn)更糟糕的情況）觸怒你的老板。
1、千萬不要當(dāng)員工的咨詢顧問和心理醫(yī)生。
HR的工作給你提供給了很特別的機(jī)會充當(dāng)員工的后盾、伙伴，還有，在工作之外的多數(shù)情況下你們是朋友。但你需要記住一件殘酷的事情：你們是工作上的搭檔。不管你多么樂于解決員工的個(gè)人問題，那不是你分內(nèi)的事。你大學(xué)學(xué)的是人力資源，而不是心理學(xué)，你同事對你的個(gè)人觀點(diǎn)并不感興趣，也不需要借助你的肩膀哭泣。永遠(yuǎn)讓你們之間保持一種職業(yè)化的、互尊互敬的關(guān)系，即使你要炒你最好的朋友的魷魚。
2、敏感的或者重要的信息不要通過郵件傳達(dá)。
作為人力資源專員，你了解每位員工的敏感信息和個(gè)人資料。這里有條簡單的原則你需要遵從：如果你對你的母親、配偶、好友傳達(dá)負(fù)面消息不是通過公司郵箱，那么你最好以面對面交談的方式給予你的同事同樣待遇，尤其是當(dāng)員工被停職或解雇時(shí)。你能想象有人通過發(fā)郵件、短信或者即時(shí)信息來向你傳達(dá)這么關(guān)系重大的消息嗎？
3、不要承擔(dān)能力之外的重任
作為HR專員，你會快速學(xué)到很多東西，你會被要求在多個(gè)角色之間轉(zhuǎn)換。也許有一天你正在調(diào)查一起性騷擾事件，卻發(fā)現(xiàn)被你面談的幾十個(gè)員工竟然都是同一個(gè)職位的后備人選。如果你不能平衡你的工作職責(zé)，那么你很快就會不堪重負(fù)，它同時(shí)告訴你，不要試圖充當(dāng)英雄或者為取悅老板而刻意加深他對你的印象。如果你發(fā)現(xiàn)自己在公司的層級之間疲于應(yīng)付，就要使“分工明確、各司其職”成為公司的的例行規(guī)定。如果你們公司沒有這個(gè)規(guī)定，你就要多提醒你的老板，以此來協(xié)調(diào)你的生活和工作。
4、永遠(yuǎn)不要低估你接受繼續(xù)教育的需求
人力資源工作者的世界是殘酷的，很多人很快發(fā)現(xiàn)他們的本科或大專文憑并不會為他們提供任何的前進(jìn)機(jī)會，甚至不會吸引未來雇主的眼球。在嘗試找工作或申請夢寐以求的升職之前，不防考慮讀個(gè)人力資源專業(yè)的學(xué)位。拿個(gè)項(xiàng)目管理的文憑也會讓你得到重要證書和寶貴技能，這些正是許多雇主需要的。攻讀一個(gè)學(xué)位很艱苦，但這些額外付出肯定會得到收獲。
5、處理解雇、停職事件時(shí)不要表現(xiàn)出太多的關(guān)心和同情。
如果你問問所有在人力資源行當(dāng)謀事的人，大多數(shù)人都會不情愿地告訴你，他們的工作中最不喜歡的一部分就是解雇或者暫停那些干活賣力的員工的工作。前面提到你不應(yīng)該把自己當(dāng)成員工的心理顧問，也不能表現(xiàn)得冷酷無情，通過發(fā)郵件或打電話解聘有時(shí)糊涂的員工。處理這類微妙的事情需要在客觀公正和禮貌、專業(yè)之間保持平衡。它通過在某個(gè)人身上履行這種不情愿的責(zé)任來完成，告訴他解聘背后的原因，告訴他，你有個(gè)光明的前途。整個(gè)談話過程一定要簡短、親切、直截了當(dāng)。
從事人力資源工作，對員工持一種開放的態(tài)度很重要。隨時(shí)準(zhǔn)備回答他們提出的各種問題，不管這看起來有多么卑微。你是很多人在工作中遇到問題會第一個(gè)去找的人，讓自己樂于助人、彬彬有禮、愛人如己，這由你來決定。
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