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現(xiàn)在很多人關(guān)心自己社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量，我認(rèn)為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很重要，就是多樣性、真實(shí)性、平衡性、交叉性，我們用這四個(gè)性來檢查自己所交往的社會(huì)關(guān)系。
第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫做多樣性。多樣性要求我們首先要在人脈的數(shù)量上占優(yōu)勢，同時(shí)在他們的職業(yè)分布與認(rèn)識(shí)這些人的途徑上有差異，單一的職業(yè)分布與單一的認(rèn)識(shí)渠道顯示過度的同質(zhì)性，并不能顯示太高的人脈質(zhì)量。我經(jīng)常給大家說的一個(gè)衡量方式是，很多人可能有收名片發(fā)名片的習(xí)慣，你回家把名片拿出來把它分分類，每一類職業(yè)放一堆，你看總共可以放幾堆，比如你能分成八堆，每一堆還差不多高，表示你的社會(huì)關(guān)系類型比較均衡。真正拓展多樣化人際關(guān)系很重要一個(gè)心理是認(rèn)識(shí)陌生人。在認(rèn)識(shí)陌生人方面，我們大部分的家長給了孩子一個(gè)不太準(zhǔn)確的甚至是錯(cuò)誤的一個(gè)指示，就是不要和陌生人說話。我們有一個(gè)電視劇就是《不要和陌生人說話》，這在我們中國人的理念里面是根深蒂固的。但是大家想想看，我們平時(shí)在一個(gè)公司里面，比如你當(dāng)一個(gè)銷售人員，你有多少商品是銷售給熟人呢？我們今天無論是從事公共管理的工作，從事商業(yè)管理的工作，從事一般性的社會(huì)服務(wù)工作，我們最重要面對的是陌生人，拓展陌生人，但是如果你把你的孩子從小培養(yǎng)一個(gè)不跟陌生人打交道的習(xí)慣的話，他就沒有這個(gè)技能，技能是什么？是行動(dòng)模式，在行動(dòng)過程當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后形成一種能力。我們說跟陌生人打交道是我們今天一個(gè)最基本的能力。小孩子從幼兒園開始，你就要培養(yǎng)他一種跟陌生人打交道的能力。跟陌生人說話，這不很危險(xiǎn)嗎？你怎么就知道熟人里面沒有壞人呢？美國的強(qiáng)奸75%是熟人的約會(huì)強(qiáng)奸，我認(rèn)為在中國的數(shù)據(jù)不見得那么高但也不見得多么低，至少一半一半。所以壞人和好人跟陌生人、熟人是沒有關(guān)系的。但是有的時(shí)候面對陌生人你容易上當(dāng)受騙，原因是什么？你的貪欲。假定你跟人們交往的時(shí)候你并不是想從里面得到什么的話，你不管他是陌生人、熟人，你都不容易受傷害的。
第二點(diǎn)真實(shí)性。我們對開發(fā)關(guān)系還有一定重視，但我們很少付出的是在我們沒事的時(shí)候注意維護(hù)關(guān)系，我們有誰說好朋友之間沒什么事打一個(gè)電話，“干么呢？”“沒事，想你了�！边@是一般女孩子會(huì)做的，男同事不行。從這方面男同志要向女同志學(xué)習(xí)了，因?yàn)閺纳鐣?huì)資本的角度來說女同志的水平比男同志高，不僅僅表現(xiàn)在外部，就是表現(xiàn)在家里也是這樣，無論小孩是男孩還是女孩，找媽媽的時(shí)候是比較多的。社會(huì)關(guān)系的維護(hù)，它其實(shí)是在長期沒事當(dāng)中的維護(hù)，然后有事情的時(shí)候人們有一種情感和道義上的壓力應(yīng)該幫你這個(gè)忙。如果我們說你一個(gè)好朋友，三個(gè)月沒聯(lián)系了，一年沒聯(lián)系了，你想一下這好朋友跟我之間的情感必然會(huì)出現(xiàn)疏離，因?yàn)槿说年P(guān)系是用朋友之間所共享的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來維護(hù)的，共享的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為友誼的內(nèi)容。
社會(huì)關(guān)系的真實(shí)化同時(shí)要提出一點(diǎn)不能過度交往。我們有一個(gè)測試表明，跟一個(gè)朋友一個(gè)月超過三次的見面是白見面的，這不增加你的社會(huì)資本含量，而且反過來會(huì)限制你社會(huì)交換的水平，為什么呢？你天天跟這個(gè)朋友喝慣了以后，你會(huì)覺得跟其他人喝沒有什么意思，也沒時(shí)間與其他人交往。比如說真正你要跟六個(gè)朋友老是六個(gè)很熟的朋友長期在一起的話，這中間有一個(gè)缺陷就是你們分享的信息缺乏新鮮度。假如陌生的朋友新認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有一些新的話題講給其他人聽的。有陌生人的話就有新的事件和新的故事新的情節(jié)，在社會(huì)交往中間意味著對比其他沒有新鮮故事的人你的社會(huì)地位是高的。在我們的人際交往中間，需要在互相講故事中間，能夠貢獻(xiàn)新故事。人是戲劇性程度高的人，戲劇性的東西只有兩個(gè)，第一個(gè)是新鮮，就是我不知道；還有一個(gè)是反差，我以為是這樣原來是那樣的，反差的東西是知識(shí)造成的，就是我對這個(gè)東西具有洞察力，比你們看到的表面更深。而且今天的人際網(wǎng)絡(luò)，還有可靠信息的傳遞作用——人們更相信朋友的口碑。
第三個(gè)叫做平衡性。有很多的人尤其是你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在社交中間是挺被動(dòng)的，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是掌握資源，一直到什么時(shí)候才會(huì)主動(dòng)呢？一直到他退休那天才比較主動(dòng)。還有一些人是長期主動(dòng)的，因?yàn)樗鐣?huì)地位比較低，因?yàn)樗麤]有什么名堂，所以他老是找人家辦事。純粹的主動(dòng)和純粹的被動(dòng)都是不健康的。
我曾經(jīng)在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部班上，我就給他們做一個(gè)很簡單的測試，那是在一個(gè)中秋節(jié)的一天，我說給大家一個(gè)簡單的機(jī)會(huì)，中秋節(jié)選十個(gè)在你們下面的干部中間最不起眼的，一人給他發(fā)一個(gè)短信，“祝你中秋快樂、全家幸福。”就這九個(gè)字就行了，我說你發(fā)完之后明天告訴我你們的同事是什么反應(yīng)。結(jié)果是說“司長你都給我發(fā)短信？這是我中秋節(jié)最幸福的一件事�！币�?yàn)樗紱]有想到領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)短信，從來領(lǐng)導(dǎo)都是被動(dòng)的，他過去想主動(dòng)都巴不得司長給我主動(dòng)一次，感覺完全不一樣對不對，比月餅還甜嘛。接下來會(huì)發(fā)生什么？是到了民主測評的時(shí)候我告訴這些司長，大家知道現(xiàn)在民主干部都要民主測評的哦，我說可以給你擔(dān)保，這十個(gè)朋友，至少九票是你的，那沒問題，為什么？就憑你這短信，那短信的力量是無窮的。
當(dāng)然你說老是主動(dòng)的人，你也應(yīng)該適度的制造一些被動(dòng)的機(jī)會(huì)。我以前有一個(gè)朋友，小女生剛剛工作，水平很一般，但是她有一個(gè)很好的品質(zhì)，她弄一個(gè)企鵝基金會(huì)，鼓勵(lì)大家把零錢投進(jìn)小豬，如果哪個(gè)同事有的時(shí)候加班太晚了，買一些零食給大家餓的時(shí)候充充肚子，或者最近有什么好看的電影，看電影去。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)說這個(gè)女孩子干業(yè)務(wù)不怎么的，但是在我們單位做工會(huì)主席還不錯(cuò)。她應(yīng)該說是一個(gè)弱勢群體，就因?yàn)樗k了那個(gè)事領(lǐng)導(dǎo)對她刮目相看。
第四個(gè)因素我們把它叫做交叉性，這交叉性是指一個(gè)人和多人交往的能力，也就是我們在前面在講多樣化的時(shí)候，實(shí)際上是講交叉性的意思。同時(shí)，我這里面講的交叉性還有最重要一點(diǎn)，是說其實(shí)我們每個(gè)人，我們社會(huì)交往的資源是有限的，也就是說你能夠花在交往的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢、包括其他的這些東西都是有限的，比如酒量也是生產(chǎn)力，問題是今天碰到三個(gè)客戶都來了我要喝三場，你就得考慮是趕三場，還是選一場。如果在所有其他方面都一樣的話，人緣特別好的應(yīng)該先喝，我們站在一個(gè)理性的，資本結(jié)構(gòu)的角度來說，你應(yīng)該跟背后社會(huì)關(guān)系總量大的人交往，他可以較短時(shí)間內(nèi)較快的擴(kuò)充你的社會(huì)資本總量。
其實(shí)有資源的人分成兩種，有一種人交叉性很強(qiáng)，所以他非常的親和，非常容易交往，比如說有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家很傲氣，你要跟他交往，你給他一個(gè)名片他一會(huì)兒就扔了，但是有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家不會(huì)，比如茅于軾先生，他就是一個(gè)很厚道的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，每個(gè)人跟他交往他都親切的跟你交往，他知道你不是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，但是他會(huì)說你是學(xué)物理的能提這樣問題就很不錯(cuò)啊。當(dāng)然中間有一種人由于他的個(gè)性和教養(yǎng)的關(guān)系，你跟他交往比較難，但是你也要知道資源的獲得是競爭性的，你不要臉皮那么薄，比如你給他一張名片，被他扔了，可見這個(gè)家伙對我沒興趣，你再給他一張，你說你把我名片扔了我再給你一張，他就記得你了，因?yàn)槟愀艺f這個(gè)話，對你的印象就深了。競爭人脈資源不要那么害羞，那么要面子，那樣很多事就做不成了。
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