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聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因?yàn)楣ぷ髦羞^度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。
據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。目前在中國(guó)，雖然還沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過20%的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì)，中國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失，至少達(dá)上億元人民幣。
中國(guó)有些來料加工的服裝廠就需要注意這點(diǎn)。為了趕訂單，工人們常常工作12小時(shí)以上，工作環(huán)境惡劣，報(bào)酬有底。在這種情況下，員工的心理怎么會(huì)不壓抑?可能短期內(nèi)顯現(xiàn)不出來，但時(shí)間一長(zhǎng)，后果不堪設(shè)想。富士康跳樓事件就是一個(gè)最好的縮影。
過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害。有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”——人力資源，員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
員工的心理疲勞高低在很大程度上也取決于員工自身的壓力調(diào)節(jié)能力。對(duì)于有些員工而言，中等程度的緊張感就足以使其難以支撐，而另外一些人可能在較大的緊張感下仍然能保持旺盛的工作精力。從調(diào)查結(jié)果可以看出，40.72%的員工目前正處于等級(jí)3的水平，也就是說，相當(dāng)一部分員工目前雖然表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，但程度相對(duì)較輕。如果企業(yè)管理者能夠在這時(shí)積極采取有效的壓力管理策略，幫助這部分員工正確認(rèn)識(shí)工作壓力問題，讓他們清晰地了解自己的壓力來源，并通過培訓(xùn)使他們調(diào)整自己的壓力應(yīng)對(duì)方式，增強(qiáng)壓力承受能力，那么，能夠及時(shí)地防止這部分員工向嚴(yán)重心理疲勞方向發(fā)展，并使他們保持身心健康。然而，如果企業(yè)管理者對(duì)員工的工作壓力問題缺乏重視，員工自己也缺少自我調(diào)節(jié)的意識(shí)，不能及時(shí)地采取有效的調(diào)節(jié)措施，那么只能使癥狀繼續(xù)嚴(yán)重下去。對(duì)于處在等級(jí)4和等級(jí)5的員工，除了團(tuán)體形式的培訓(xùn)之外，最好通過更有針對(duì)性的個(gè)別咨詢來幫助他們擺脫心理疲勞的困境。
在企業(yè)管理中，過度的工作壓力會(huì)造成高血壓、心悸、工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等等各種反應(yīng)。提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動(dòng)與缺勤所帶來的損失，是每一個(gè)管理者所追求的目標(biāo)。
職業(yè)壓力管理不一定能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來效益，但潛在的、具有推動(dòng)力的行為，將會(huì)在企業(yè)生命的延展方面得到淋漓盡致的體現(xiàn)：很多老板并不認(rèn)為職業(yè)壓力管理與企業(yè)有著密切的關(guān)系，事實(shí)上這種想法是錯(cuò)誤的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)環(huán)境壓力的加大，越來越多的員工感到了一種職業(yè)的壓力。很多人認(rèn)為職業(yè)壓力不會(huì)直接影響到企業(yè)，事實(shí)上職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對(duì)企業(yè)的影響將是潛在的、長(zhǎng)期的。
職業(yè)壓力管理的目的并不是徹底消除這種壓力，而是學(xué)會(huì)一套有效應(yīng)對(duì)壓力的方法，從而起到緩解、調(diào)節(jié)和分散作用，并使員工有一種積極、樂觀向上的心態(tài)。這個(gè)管理體系當(dāng)中更多的是運(yùn)用心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的方法，以專業(yè)的方式，從不同層次和角度來緩解壓力，避免壓力對(duì)企業(yè)、個(gè)人帶來不良的影響。
在國(guó)外，職業(yè)壓力管理得到了相當(dāng)多成熟企業(yè)的重視，這些企業(yè)都有專業(yè)人士為企業(yè)的壓力管理進(jìn)行“把脈”。這種方式為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，更增加了凝聚力，同時(shí)這套管理體系也把員工和企業(yè)之間的距離拉近了。因?yàn)槁殬I(yè)壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)其造成的不良影響。而企業(yè)在知悉員工壓力并以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)時(shí)，對(duì)于員工的內(nèi)心感受、壓力源、見解甚至意見，都會(huì)采取正確的態(tài)度來審視。無疑，對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展會(huì)起到助推作用，實(shí)際上也是一個(gè)良性循環(huán)。最重要的是，職業(yè)壓力管理在相當(dāng)大程度上延長(zhǎng)了企業(yè)的生命周期。
