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一人事助理申領(lǐng)了本應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)給多位老員工的4000多元的新員工介紹費(fèi)用，但沒(méi)有及時(shí)發(fā)放下去，而是攜帶這筆4000多元的費(fèi)用離職。直到?jīng)]拿到介紹獎(jiǎng)金的員工找到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部投訴到老板那里，人事經(jīng)理才知道。但人事經(jīng)理卻認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)，是財(cái)務(wù)部門(mén)未及時(shí)知會(huì)人事部。就跑去與財(cái)務(wù)經(jīng)理大吵一場(chǎng)，最后鬧到老板那里�？墒抢习逡舱f(shuō)是人事經(jīng)理的錯(cuò)，還要人事經(jīng)理報(bào)警處理。
可是，人事經(jīng)理堅(jiān)決不理解，也堅(jiān)決不接受。于是，就過(guò)來(lái)咨詢(xún)我的意見(jiàn)。
在這個(gè)案例中，其實(shí)是人事經(jīng)理失職造成的，與財(cái)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有任何關(guān)系。首先，人事助理是你的下屬，對(duì)手下監(jiān)管不嚴(yán)才導(dǎo)致費(fèi)用流失，不是你的錯(cuò)是誰(shuí)的？其次，助理是在你批準(zhǔn)之下走正當(dāng)流程離職的，交接時(shí)為什么沒(méi)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用問(wèn)題，說(shuō)明人事流程本身就存在嚴(yán)重缺陷，這也是你的錯(cuò)；再次，過(guò)去那么長(zhǎng)時(shí)間，還要員工反映才知道，說(shuō)明人事經(jīng)理的日常管理檢查、總結(jié)督導(dǎo)工作根本就沒(méi)做，這也是你的錯(cuò)啊。怎么還好意思怪別人？
明白了事情原委之后，人事經(jīng)理也知道自己糗大了，直問(wèn)我怎么辦。我說(shuō)：你現(xiàn)在必須變被動(dòng)為主動(dòng)：第一，主動(dòng)向財(cái)務(wù)經(jīng)理和老板道歉；第二，主動(dòng)聯(lián)系離職的人事助理為公司挽回?fù)p失，即使無(wú)法挽回?fù)p失，也要主動(dòng)提出賠償方案；第三，主動(dòng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)并自請(qǐng)?zhí)幜P；第四，主動(dòng)完善內(nèi)部人事作業(yè)流程，規(guī)范人事費(fèi)用管理，杜絕類(lèi)似事故再次發(fā)生。
職場(chǎng)中，失誤并不可怕，可怕的是沒(méi)有意識(shí)到錯(cuò)誤，或者不愿認(rèn)錯(cuò)。有時(shí)候，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，任何狡辯、推卸和胡攪蠻纏都于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)招人反感、自毀形象，只會(huì)讓你更被動(dòng)，從而失去更多機(jī)會(huì)。相反，只有一開(kāi)始就承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任，并積極面對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，才能體現(xiàn)個(gè)人胸懷、格局和智慧，才能贏得包括對(duì)手在內(nèi)的所有人的尊敬和欽佩，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，從而獲得更多的機(jī)會(huì)。
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