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能留住人的不是戶口、工資關(guān)系這類有形的繩子，而是無形的情感。這就是一個(gè)波斯寓言所說的———
留住羊靠的不是繩子
許多地方和企業(yè)都在為人才流失而頭痛。西部地區(qū)也總在感嘆，現(xiàn)在不僅是孔雀東南飛，連麻雀也東南飛了。一些企業(yè)留不住管理與技術(shù)人才。晉江居然連普通工人也留不住，全市缺20萬工人，竟沒人應(yīng)聘。留住人才的秘訣是什么？我想起了13世紀(jì)波斯詩人薩迪一個(gè)“青年和羊”的寓言。
有一個(gè)年輕人用繩子牽著一只羊走。路人說，這只羊之所以跟你，是你用繩子拴著，并不是喜歡你，也不是真心跟你。年輕人放開繩子，自己隨意走，羊仍然寸步不離。路人好奇，年輕人說，我供給它飼料和水草，還精心照料它。年輕人的結(jié)論是：拴住羊的不是那根細(xì)繩，而是對羊的關(guān)照和憐愛。
許多地方和企業(yè)只知道用繩子拴人，而不知道關(guān)照和憐愛。我在東北的森工企業(yè)工作過，知道他們留人靠的就是人事關(guān)系和戶口，而對人的態(tài)度令你難以想象。我們這些大學(xué)生剛?cè)r(shí)把我們打成臭知識分子，查三代，搞政審，統(tǒng)統(tǒng)到最艱苦的地方改造。后來全國在落實(shí)知識分子政策，同樣的領(lǐng)導(dǎo)又以輕蔑的口氣說：你們算什么知識分子，人家華羅庚才是知識分子�？喟资芰�，苦盡還沒有甘來。以后改革開放了，當(dāng)年我們?nèi)サ?00多大學(xué)生都走了。這個(gè)企業(yè)也面臨破產(chǎn)了。當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)對知識分子的政策是不用你，也不讓你走。我稱其為“牙膏皮政策”———放著沒用，先扔在那里，也不給別人。在許多地區(qū)和企業(yè)中這種用繩子拴人的做法都相當(dāng)普遍，所以，當(dāng)繩子不結(jié)實(shí)(戶口、人事關(guān)系松動)時(shí)，人才自然就走了。這幫領(lǐng)導(dǎo)真該坐時(shí)間機(jī)器回到13世紀(jì)的波斯聽聽這個(gè)年輕人的話。
留人要留心。波斯的年輕人關(guān)愛羊，羊尚且知道不離開主人，何況有感情的人呢。我們注意，年輕人對羊的關(guān)愛是“供給它飼料和水草”以及“精心照料它”。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言說，這就是激勵機(jī)制的兩個(gè)層次�！肮┙o它飼料和水草”是讓它生活有保證，這屬于激勵機(jī)制的物質(zhì)利益激勵那一部分。這就是說，我們不能否認(rèn)人的利己本性。人要生存和發(fā)展，需要基本的物質(zhì)保證，而且，這種物質(zhì)保證還要豐厚一些，使人能生活得好一些。當(dāng)然，這并不是無原則地給錢，而是要把物質(zhì)利益與個(gè)人業(yè)績聯(lián)系起來，按貢獻(xiàn)付酬。這種按貢獻(xiàn)付酬與企業(yè)的利益也是一致的。試想，年輕人供給羊的飼料和水草充足，羊擠的奶也多，長的肉也多，對年輕人不也有利嗎？一些企業(yè)家總想學(xué)周扒皮，不讓長工吃飽，還學(xué)半夜雞叫，長工能好好干嗎？晉江的一些私人老板就有點(diǎn)周扒皮遺風(fēng)，一月僅400元左右，還要扣下一半，怕員工跑，又把身份證扣下。結(jié)果員工連基本的飼料和水草都不足，遂都紛紛離開了。盡管現(xiàn)在找工作難，民工也不愿到晉江去。一個(gè)沒有飼料和水草的地方，羊能不離開嗎？
當(dāng)然，作為人，要求還是比羊高一點(diǎn)，不是吃飽喝足拿錢就行了，還要求得到發(fā)展，滿足馬斯洛所說的其他更高層次的需求———安全感、社交、受到尊重和自我理想的實(shí)現(xiàn)。所以，激勵機(jī)制的第二個(gè)層次是“精心照料”。這屬于激勵機(jī)制的精神激勵。在許多情況下，這種精神激勵更為重要。記得在東北時(shí)，物質(zhì)上還過得去，但無論你說點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么，他總提醒大家這是“階級斗爭新動向”，讓人精神上受不了。許多企業(yè)員工的收入并不低，但仍然留不住人，這原因就不是物質(zhì)的，而是精神的。我想如果那個(gè)波斯年輕人盡管讓羊吃好喝好，但整天打它、罵它，它也會逃走，寧可做一只流浪羊。
我想，精神激勵的立足點(diǎn)還是對人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)和群眾，老板和員工，在企業(yè)中所處的地位不同，作用不同，貢獻(xiàn)也不同，但作為人應(yīng)該是平等的。領(lǐng)導(dǎo)和老板要尊重每一個(gè)人———哪怕是最低層次的人———的人格。許多人離開企業(yè)就是受不了領(lǐng)導(dǎo)或老板那種高人一等的霸氣，好像他花錢雇了你，你就是他的工具，打罵由他。老板不要把員工作為雇工，而要作為共同合作的伙伴。老板要有意在企業(yè)中建立一種平等、民主參與的氣氛，這也可以叫作企業(yè)文化。企業(yè)文化是員工共同的價(jià)值觀，也是使員工感到在其中工作與生活愉快的文化氣氛。員工感到在這里工作舒心，不就像羊一樣，即使不用什么繩子，也不會跑了嗎？
當(dāng)然，物質(zhì)激勵與精神激勵也難以完全分開。例如，送員工去培訓(xùn)，給他們深造的機(jī)會，給員工授權(quán)，讓他們有更多業(yè)績，給員工以公平競爭晉升的機(jī)會，等等。這些對員工既是精神鼓勵，又有實(shí)際物質(zhì)利益。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，無論一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)，還是一個(gè)企業(yè)，人才外流的力量既有來自外部的拉力———精彩的外部世界吸引了他，也有來自內(nèi)部的推力———糟糕的內(nèi)部環(huán)境把他推出去。正常情況下，人有不愿流動的惰性。因此，人才外流的主要力量還是內(nèi)部的推力。落后地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和一些企業(yè)老板把人推出去了，你能怨誰？
對于這個(gè)寓言的作者薩迪，我們許多人都不熟悉。但他寓言中的道理，不是我們所熟悉的嗎？知道了快去用，羊兒就不會離開你。
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