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企業(yè)和員工似乎是永遠(yuǎn)難以調(diào)和的兩極，員工牢騷成了任何企業(yè)都存在的一個(gè)現(xiàn)象。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的最新調(diào)查顯示，34%的員工對(duì)所在單位有較多的牢騷、抱怨；員工對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”抱怨最多，牢騷最大；現(xiàn)實(shí)中朋友、關(guān)系較好的同事、家人，是員工宣泄牢騷的最主要途徑。不要小看員工的牢騷，處理不好的話很可能會(huì)給企業(yè)帶來大損失。
三成多員工牢騷滿腹
即使是當(dāng)今最優(yōu)秀的企業(yè)，也不能做到讓其所有員工都對(duì)企業(yè)完全滿意。作為員工個(gè)人來說，要做到對(duì)所在單位沒有任何一點(diǎn)抱怨，也是非常不現(xiàn)實(shí)的。調(diào)查顯示，34%的參與調(diào)查者對(duì)所在單位有較多的牢騷、抱怨。在調(diào)查涉及的12個(gè)方面中，員工對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”的牢騷指數(shù)最高，其次為“薪資福利”，員工對(duì)單位“人際關(guān)系”的牢騷指數(shù)最低。
“80后”員工最易離開
調(diào)查顯示，如果員工對(duì)所在單位有牢騷，員工比較傾向于采取兩種方式來面對(duì)牢騷。一是“自己努力改變這種狀態(tài)，盡力減少不滿或抱怨”；二是“對(duì)單位有所動(dòng)搖，可能會(huì)越來越考慮離開”。這樣的結(jié)果對(duì)企業(yè)來說應(yīng)該引起相當(dāng)?shù)闹匾�。企業(yè)如對(duì)員工的牢騷裝作視而不見，不采取積極的措施減小或轉(zhuǎn)移員工牢騷的話，很可能會(huì)由于很小的原因?qū)е缕髽I(yè)人才的流失，得不償失。
相比較而言，上世紀(jì)60年代之前出生的人對(duì)這兩種處理方式的認(rèn)同程度最低。這個(gè)年紀(jì)的人更多的是需要一份穩(wěn)定的工作，另外想要換工作也不是一件很容易的事情。而上世紀(jì)80年代之后出生的人對(duì)單位有牢騷時(shí)，最有可能選擇離開。另外，不同學(xué)歷的人對(duì)牢騷做出的反應(yīng)也不盡相同，學(xué)歷越高者越傾向于努力改變現(xiàn)狀，學(xué)歷越低者越傾向于選擇離開。
宣泄牢騷首選朋友
調(diào)查顯示，人們最傾向于選擇現(xiàn)實(shí)中的朋友作為傾訴牢騷的對(duì)象，其次為關(guān)系較好的同事，選擇家人作為傾訴對(duì)象排在第三位。相比較而言，女性比男性更愛發(fā)牢騷；女性更傾向向朋友、家人宣泄牢騷，男性更傾向向領(lǐng)導(dǎo)宣泄牢騷。
不同年代出生的人對(duì)宣泄牢騷途徑的選擇也不相同。從各年代對(duì)比看，上世紀(jì)60年代之前出生的人最傾向于有牢騷憋著不說，而如果他們選擇宣泄的話，更傾向于向直接領(lǐng)導(dǎo)、隔級(jí)或更高領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門傾訴。上世紀(jì)70年代出生的人更傾向于選擇現(xiàn)實(shí)中朋友宣泄牢騷，而“80后”員工則是最憋不住的一代。
普通員工牢騷最多
從調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，普通員工的牢騷指數(shù)最高，整體上遠(yuǎn)高于基層管理人員、中層及高層管理人員。其中對(duì)薪資福利、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人事管理、政策管理抱怨指數(shù)最高，而對(duì)人際關(guān)系抱怨最低。
基層管理者對(duì)“晉升機(jī)會(huì)”方面牢騷最多，其次為“薪資福利”方面。中層管理或技術(shù)人員對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”方面的牢騷最多，其次為“企業(yè)文化”方面。高層管理或技術(shù)人員的牢騷指數(shù)最低，整體上低于其他層級(jí)人員，其牢騷最多方面是“企業(yè)文化”，其次為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。值得一提的是，在“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”方面，高層管理或技術(shù)人員在各層級(jí)中是牢騷最高的。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，職位層級(jí)越高，越傾向于把牢騷“自己憋著，不說”。
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