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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于知識(shí)和人才競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈化，外聘優(yōu)秀人才門(mén)檻漸高，為內(nèi)部員工提供培訓(xùn)使其更符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)成為支持企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的必要措施。相關(guān)研究表明，恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投入的回報(bào)率可達(dá)到3000%，遠(yuǎn)大于其他投資回報(bào)率。因此大量的外資企業(yè)投入大量精力和資金建設(shè)培訓(xùn)體系，以支持公司對(duì)于人才的需求，而相比之下我國(guó)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在培訓(xùn)方面就做得不足。人力資源顧問(wèn)專(zhuān)家——華恒智信分析員結(jié)合多年的咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及人力資源專(zhuān)業(yè)的深入研究，對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建設(shè)進(jìn)行了深入分析，并結(jié)合中小企業(yè)在建設(shè)員工培訓(xùn)體系過(guò)程中的限制因素提出了針對(duì)性的管理建議。
一、中小企業(yè)為什么要建立員工培訓(xùn)體系?
第一，中小企業(yè)對(duì)個(gè)體較強(qiáng)的依賴(lài)性要求企業(yè)必須建立員工培訓(xùn)體系。中小企業(yè)為了控制管理成本、適應(yīng)靈活多變的現(xiàn)狀，組織形式和結(jié)構(gòu)都相對(duì)簡(jiǎn)單，這種簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)個(gè)體力量的依賴(lài)性很強(qiáng)，為其發(fā)展帶來(lái)了由員工的改變引發(fā)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展，中小企業(yè)需要一套科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，以源源不斷地“制造”出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。
第二，企業(yè)文化建設(shè)的缺失要求中小企業(yè)加強(qiáng)建設(shè)員工培訓(xùn)體系。從企業(yè)的文化建設(shè)角度分析，企業(yè)文化建設(shè)的缺失則會(huì)導(dǎo)致員工缺乏對(duì)企業(yè)理解、認(rèn)同和忠誠(chéng)度，由此工作的績(jī)效無(wú)法實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，而且更容易發(fā)生人才的流失，進(jìn)而造成企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸。做好企業(yè)人員的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其產(chǎn)生持久的工作動(dòng)力。
第三，知識(shí)技能的快速更新要求中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升員工工作技能�，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)和技術(shù)隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，知識(shí)更新周期、科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期大大縮短，中小企業(yè)的員工也需要及時(shí)更新自身的知識(shí)水平，所以建立完善的員工培訓(xùn)體系對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的因素有哪些?
第一，中小企業(yè)培訓(xùn)意識(shí)相對(duì)消極，對(duì)培訓(xùn)意義的認(rèn)識(shí)不足。中小企業(yè)的資源有限性和經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定性的特征決定了領(lǐng)導(dǎo)的決策具有很多短期性?xún)A向，偏向于使用在短期內(nèi)能直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才，而不是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)配套的“自造”人才機(jī)制，培訓(xùn)意識(shí)的缺失也使得企業(yè)對(duì)于內(nèi)部存在的培訓(xùn)需求認(rèn)識(shí)模糊，
第二，中小企業(yè)可調(diào)動(dòng)和使用的資源有限。中小企業(yè)本身資源和地位相比較于大中型企業(yè)處于劣勢(shì)，企業(yè)可調(diào)動(dòng)和使用的資源有限，在進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的投資之后，已經(jīng)沒(méi)有更多的資源去用于人才培養(yǎng)以支持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而由于地位上的劣勢(shì)，要吸引外部資源的進(jìn)入也相對(duì)較難，而中小企業(yè)人員流動(dòng)性又相對(duì)較高，資源的限制使得中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)后流失給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)的敏感度較高。
第三，中小企業(yè)對(duì)于自身可用于培訓(xùn)的資源發(fā)掘不夠，利用不充分。大多中小企業(yè)確定了培訓(xùn)需求后，或者當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，就開(kāi)始著眼于搜尋、篩選和考察培訓(xùn)課程承包商將培訓(xùn)外包，而很少甚至沒(méi)有意識(shí)到本企業(yè)內(nèi)部存在著豐富的培訓(xùn)資源，自然對(duì)內(nèi)部可利用的培訓(xùn)資源也沒(méi)有進(jìn)行充分的發(fā)掘。
三、中小企業(yè)人員培訓(xùn)體系建設(shè)建議
那么作為資金、人力等資源極其有限的中小企業(yè)，應(yīng)該怎么最大化利用自身現(xiàn)有資源建設(shè)合理、科學(xué)的人員培訓(xùn)呢?以下是人力資源顧問(wèn)專(zhuān)家——華恒智信分析員針對(duì)中小企業(yè)建設(shè)員工培訓(xùn)體系的幾點(diǎn)建議：
第一，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)體系建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。從領(lǐng)導(dǎo)層的重視開(kāi)始，在對(duì)自身特點(diǎn)進(jìn)行分析后制定人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略，由上而下引導(dǎo)企業(yè)中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)意識(shí)的產(chǎn)生。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，一是明確組織的總體需求;二是明確并分析崗位對(duì)人的要求;三是分析現(xiàn)有人員的能力水平;四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距;五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來(lái)縮小的那一部分，確定培訓(xùn)需求細(xì)則�？刹扇∽劇�(wèn)卷調(diào)查、績(jī)效分析、崗位與人員分析等方法進(jìn)行，培訓(xùn)的戰(zhàn)略和計(jì)劃將建立在分析結(jié)果上。
第二，充分發(fā)掘和利用企業(yè)自身的培訓(xùn)資源。許多中小企業(yè)往往傾向于實(shí)行培訓(xùn)外包，而有意無(wú)意地忽視了內(nèi)部培訓(xùn)資源力量的發(fā)揮，著力建立一支規(guī)范化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并充分利用。在實(shí)踐中企業(yè)可以充分利用中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量來(lái)有效降低培訓(xùn)成本，且在一定程度上能夠有效加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。內(nèi)部培訓(xùn)師所做的培訓(xùn)內(nèi)容都具有十分顯著的個(gè)性化，是真正針對(duì)管理體制、企業(yè)文化和培訓(xùn)需要等而度身定做的。但內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格，及其所影響的培訓(xùn)方式等專(zhuān)業(yè)性需要特別注意。
第三，針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中針對(duì)性的、有效的培訓(xùn)措施和方法。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的診斷咨詢(xún)功能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展案例教學(xué)，更好地強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。中小企業(yè)中管理者個(gè)人對(duì)于企業(yè)的影響較大，所以可以借鑒國(guó)外有效的做法，對(duì)中小企業(yè)管理者參加培訓(xùn)活動(dòng)可以通過(guò)津貼等形式給予一定的資金支持，促進(jìn)管理者提高自身管理技能，從整體上能促進(jìn)一個(gè)有活力的中小企業(yè)群體的蓬勃發(fā)展，也可借鑒比利時(shí)和德國(guó)員工免費(fèi)培訓(xùn)制度的經(jīng)驗(yàn)，給予員工參加培訓(xùn)活動(dòng)的激勵(lì)，可以在一定程度上降低中小企業(yè)員工的流失率，促進(jìn)中小企業(yè)的良性發(fā)展。
第四，充分利用外部資源，彌補(bǔ)培訓(xùn)資源不足的限制。我國(guó)在借鑒其他國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了中小企業(yè)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接服務(wù)于眾多的中小企業(yè)，研究中小企業(yè)發(fā)展中遇到的突出難題，根據(jù)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開(kāi)展直接針對(duì)中小企業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)和編制培訓(xùn)計(jì)劃，或者通過(guò)設(shè)立的中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基金資助中小企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，而作為中小企業(yè)，可積極地利用這些社會(huì)資源。
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