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2008年5月20日，朱鳳菊在淘寶上開了自己的網(wǎng)店“萬朵時代”。時至今天，網(wǎng)店剛剛滿4歲。4年來，她有過堅守，更有過一個小時狂賺10多萬的刺激。近年來，開網(wǎng)店成風(fēng)。價格是他們的優(yōu)勢，特色是他們的瓶頸，而網(wǎng)絡(luò)購物的質(zhì)量之爭，更是他們的命門。朱鳳菊的小店能夠成功，取決于特色和質(zhì)量。
發(fā)動家人玩泥巴
2008年春節(jié)后，枝江人朱鳳菊來到廣交會，看見一種兒童玩的創(chuàng)意泥（類似于橡皮泥），很受境外商家的歡迎。朱鳳菊進一步了解得知，這種創(chuàng)意泥在國內(nèi)幾乎沒有銷售，在北京等地，曾經(jīng)開過專柜，但因為價格太高，賣不動，最后都撤柜了。
創(chuàng)意泥是個好東西，但為什么賣不動呢？僅僅是因為價格問題嗎？創(chuàng)意泥能否在網(wǎng)上賣呢？朱鳳菊在心里連續(xù)問了幾個問題。
4年之后，朱鳳菊再回過頭回答這幾個問題。她認為，賣不動的原因，一是專柜銷售。專柜無法展示這種泥巴的可操作性和藝術(shù)性。二是出口商品，環(huán)保等要求更高，價格自然也高。
經(jīng)過半年多和廠家的聯(lián)系，2008年圣誕節(jié)前，朱鳳菊拿到了這種創(chuàng)意泥的代理銷售權(quán)。
泥巴送到枝江后，朱鳳菊發(fā)動親戚和朋友的小孩子一起來玩泥巴。連續(xù)玩了好幾天，終于用泥巴捏出了各種造型。只要簡單的一個牙簽就能把作品做得維妙維肖，創(chuàng)意泥給了孩子極大的成就感。
朱鳳菊對這種泥巴的玩法也有了更多的了解。隨后，她把捏出來的各種造型以及玩法技巧，一起放到了自己的網(wǎng)店中。
2008年11月26日，朱鳳菊做成了第一筆生意。來自北京大學(xué)的一位女教師，買了兩盒單色100克經(jīng)濟裝“太空泥”。當(dāng)時的價格是每盒14.9元，加上5元的快遞費，合計34.8元。
此后，創(chuàng)意泥的生意一直穩(wěn)定地增長，維持在每天20件到30件的銷售規(guī)模。很多買家在與朱鳳菊交談時都說到，在國外看見過這種泥巴。
朱鳳菊的客戶中，還有不少海外買家。美國一個華人為女兒訂購了395元創(chuàng)意泥，用了495元的快遞費。這位華人介紹，她在美國開了一家精品飾品店，她準備用泥巴捏成小飾品，然后在自己的店里銷售。這位華人稱，網(wǎng)上的價格，要遠遠低于在美國的價格。
“刺激”的網(wǎng)絡(luò)團購
到了2011年5月，朱鳳菊的“萬朵時代”也成了淘寶上皇冠級別的賣家了。這個時候，她想到了淘寶網(wǎng)上的“聚劃算”（淘寶網(wǎng)一種團購促銷項目，類似于限時秒殺）。
2011年5月22日下午，她給“聚劃算”項目負責(zé)人打了第一個電話。對方問她：“有什么資格參加‘聚劃算’？”朱鳳菊回答了三條：4年來，她的網(wǎng)店沒有出現(xiàn)過因為質(zhì)量引發(fā)的投訴，無差評；她能夠做到“聚劃算”的7天內(nèi)備貨的要求；只要有一個機會，她一定能做好。
于是，對方答應(yīng)了朱鳳菊參加“聚劃算”的要求。因為主要是兒童用品，朱鳳菊提出在6月1日兒童節(jié)當(dāng)天參加活動。但對方考慮到6月1日銷售兒童用品已經(jīng)滯后，建議她5月30日開展活動。
按照淘寶網(wǎng)的要求，朱鳳菊要在5月28日下午5點前備好8000件貨，并送到淘寶網(wǎng)指定的物流倉庫。
為了備好8000件貨，朱鳳菊拿出積蓄，并貸款15萬元打到廠家，貨備齊全后，就等5月30日的團購。團購價是以往價格的8折。
2011年5月30日上午10點04分，限時秒殺開始。淘寶網(wǎng)的人氣之高，令人血脈賁張。半小時過去了，8000件貨賣出了5000多件，接下來的半小時，余下的近3000件貨也全部賣光了，還接受了1800多件的預(yù)訂。
這一次銷售，賣出了近1萬件貨。相當(dāng)于以往一年到一年半銷售量的總和。這一個小時，朱鳳菊就賺了10多萬元。2011年5月30日當(dāng)天，“萬朵時代”營業(yè)額位列淘寶網(wǎng)母嬰用品類銷售第一名。
在2011年5月30日之后，到2011年11月28日，朱鳳菊又參加了7次“聚劃算”活動。每次的銷量都在6000件至8000件之間。
網(wǎng)店的成功之道
朱鳳菊的網(wǎng)店出名后，越來越多的母嬰用品廠家找到她，希望她能代理銷售。
浙江的一家企業(yè)多次打電話找朱鳳菊，這家公司生產(chǎn)的泥巴，類似于她賣的創(chuàng)意泥，但價格比朱鳳菊的拿貨價便宜一半。朱鳳菊拿到這家企業(yè)的樣品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在缺陷，就拒絕了對方。
堅持質(zhì)量至上是朱鳳菊自認網(wǎng)店能夠成功的關(guān)鍵。目前，她的網(wǎng)店即將榮升三皇冠級別。三皇冠意味著網(wǎng)店銷售達到5萬件（“聚劃算”銷量不計在其中），5萬件，沒有一件因為質(zhì)量引發(fā)投訴。
朱鳳菊說，玩具類產(chǎn)品，都是先拿樣品，讓自己的女兒和周圍的小朋友先玩；服裝類產(chǎn)品，也是自己先試穿。另外，這些樣品都還要送到淘寶指定的檢測機構(gòu)進行檢測，符合安全以及衛(wèi)生等條件方可銷售�，F(xiàn)在枝江市乃至全國都有不少幼兒園成了朱鳳菊的固定客戶。
服務(wù)周到，是朱鳳菊在激烈的網(wǎng)店競爭中制勝的另一法寶。很多時候，她的網(wǎng)店更像一個展示柜，她會把周圍孩子們玩泥巴的成果和圖片，以及那些捏泥巴的小方法都發(fā)到網(wǎng)上，給買家提供更直觀的幫助。
而隨著淘寶網(wǎng)政策的變化，越來越多的小網(wǎng)店遭遇危機。在網(wǎng)絡(luò)上，不少普通的小網(wǎng)店被關(guān)注的機會降低，展示的空間縮小。朱鳳菊覺得，特色和質(zhì)量是網(wǎng)店能夠立足和發(fā)展的基石。
