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我們還是舉管理中的例子。當今商界，流行這么一個觀念——“顧客永遠是對的”。這個觀念初提出來的時候，實在讓人耳目一新，每個人都覺得它是至理明言，無不奉為圭臬。這個結(jié)論夠清楚的了吧，可是誰能說得清楚它的依據(jù)從何而來呢?如果這么一追問，問題就來了。原來這個“清清楚楚”的觀念，確是建立在一個“含含糊糊”的基礎(chǔ)上，即“顧客是上帝”，或者說“顧客的聲音便是上帝的聲音”。由彼依據(jù)得出此結(jié)論，實際上正是“糊涂之清楚”。具有這種傾向的人，其實為數(shù)還真不少。
在中國人的語匯里，要得出“糊涂之清楚”的結(jié)論，實在太容易了。因為中國話幾乎都有相對的兩句，如果隨便抓住其中的一句，便指稱中國人如何如何，很可能就會掉入“斷章取義”的陷阱，中國人把這個形容為“只知其一，不知其二”，也是一種“糊涂之清楚”。例如中國人說“事無不可對人言”，當然是一句至理名言，但如果把這句話僵化理解，不論時機、不分場合、不看對象，一概遵行不誤，往往會壞事。難道這話錯了嗎?非也，須知中國人還有一句與之相對的話，叫做“逢人只說三分話”。兩句話都很有道理，必須結(jié)合起來看。若只聽其中一句，難免會把人弄糊涂。如果那樣的話，表面上以為自己沒錯，實際上卻落入了“糊涂之清楚”之中。
此外，有些人看到中國有“寧為雞首，不為牛后”這樣的話，就認為中國人也許都喜歡強出頭。殊不知中國話另外還有一句：“樹大好遮蔭”。所以出自中國人的話，大抵都有相對應(yīng)的兩句，一般是不會有錯的，最好還是辯證地看。如果只看到了一面之辭，就算得出的結(jié)論再清楚，那也終歸是“糊涂之清楚”這樣的人，永遠只能在基層混。
那么，“清楚之清楚”又如何呢?我們說，只要能依據(jù)“清清楚楚”的事實，說出“清清楚楚”的解釋，便稱得上“清清楚楚地清清楚楚”。如果一個人有思想、有主見，里里外外都清清楚楚，對事情的理解都很到位，而且辦起事來也毫不含糊，還常常可以指點“迷途君子”，那這種人想必很受眾人的歡迎了，至少會深受主管的歡心吧。但事實上，這卻是很難說的。過分明白精細的人，有時候誠然很受人歡迎，但有時候還是頗令人厭恨的。
例如常有這樣的部屬，他聽取主管指示的時候，聽得當然是清清楚楚，但聽完了卻不立即執(zhí)行，而是要對主管的指示評頭品足一番。他會當著基層的面，把這一套指示清清楚楚地列舉一遍，甚至還自作主張地針對其中的“不妥之處”，清清楚楚地提出自己的修正。這樣的做法，無疑會讓主管很沒面子，甚至惱羞成怒。雖然為大局著想，主管未必會當場發(fā)作，卻必然會清清楚楚地記住這一次的齟齬，說不定將來在什么時候，就會清清楚楚地予以報復(fù)。
所以對做部屬或幕僚的人來說，清楚是必要的，但是不要過分清楚。尤其是如果在頂頭上司面前也清清楚楚、毫不含糊，也許會讓你吃不了兜著走。三國時期的楊修楊德祖，就是一位極聰明的人。然而他恃才傲物，幾乎沒什么事情看不透的，自然是個時時處處都“清楚之清楚”的人。他的主公曹操乃一世奸雄，也是一個極聰明的人，可是什么事卻瞞不過楊修。曹操的一些小伎倆和小手腕，騙得過別人，但在楊修那里卻往往露餡。這些事，楊修自己心里清楚也就罷了，可是他偏偏要把自己的聰明外露，很喜歡逢人就揭曹操的短，以顯示自己的聰明，要么就當著大家的面搞點惡作劇，拿曹丞相開涮，甚至還不識時務(wù)地卷入了曹操子嗣的奪嫡之爭。這些事情，怎能不讓曹操恨之入骨?后來在蜀魏的漢中爭奪戰(zhàn)中，曹軍久戰(zhàn)不利、進退維谷，聰明的楊修從曹操傳出的口令——“雞肋”中，猜出曹操欲退兵的心思;這一點楊修自己心知肚明也就罷了，可他偏偏自作聰明，將自己的心得體會在軍中大肆散布，結(jié)果動搖了軍心。曹操正愁找不到借口，這下可好，立即以“謠言惑眾、動搖軍心”為名，殺掉了楊修�？蓱z楊德祖聰明一世，最終還是為“聰明”兩字所害，早知如此，還不如多裝裝糊涂為好。
在企業(yè)中，有些人既賣力又能干，卻總得不到主管的賞識;其原因多半在于這人一切都過分清楚了，甚至比上司還清楚，上司當然不高興。正因如此，所以這些人心中常常會有所不平，難免整天怨天尤人，這樣一來，很可能會使主管更加嫌惡。所以對聰明人來說，正確的態(tài)度應(yīng)該是什么呢?那就是“該清楚時就清楚，偶爾也要裝糊涂”。
