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1.如何網(wǎng)上訂購火車票呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂火車票需要我們在www.12306.cn注冊用戶，填寫個人信息等詳細內(nèi)容之后根據(jù)需要選擇想要乘坐的車次。
2.如何通過電話進行火車票訂購？
首先我們需要撥打所在區(qū)域鐵路局指定的訂票電話，之后通過語音提示選擇所需車次的火車票，完成訂單之后我們前去售票窗口領(lǐng)票就可以了。
3.代售點或者窗口的實名制火車票如何購買呢？
前往代售點或者火車站買票窗口進行購買以及購買過程中所需要注意事項。
4.當(dāng)預(yù)訂好火車票之后怎么取票呢？
這里需要您帶上預(yù)訂火車票時所使用的證件前往取票窗口進行取票。
二.實名制實行之后取票進站有什么新要求？
實名制后，旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，進站時由鐵路部門客運人員、公安人員進行查驗。“票、證、人”信息一致，方可進站。
在支付完成后，剩下的就是換取紙質(zhì)車票。目前除京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站可以像刷交通卡一樣，直接刷二代居民身份證通過檢票閘機之外，其他各線車票都必須提前換票。換票可以憑身份證件原件在火車站的自動售票機完成，也可以在火車站售票窗口或者鐵路客票代售點完成，如果購買的是優(yōu)惠車票如學(xué)生票，則必須攜帶相關(guān)證件原件到火車站相應(yīng)窗口換票。同時在鐵路客票代售點換票時，旅客按照相關(guān)規(guī)定需繳納每張5元的客票銷售服務(wù)費，如果旅客在票面發(fā)站以外的車站人工窗口換票（比如提前換取返程車票）時，也要繳納每張5元的異地票銷售服務(wù)費。
根據(jù)鐵路現(xiàn)行規(guī)定，實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任窗口“解鎖”身份證，注銷購票信息，然后花原價重新購買火車票。
如旅客“票、證、人”不一致或無法出示有效身份證件原件，將會影響正常的行程，無法上車。即便有“黃牛”將購得的火車票倒賣出去，乘車人也會因驗票時信息不符而無法進站。遇到這種情況，乘車人的車票只能作廢或退票，無法轉(zhuǎn)讓。
在網(wǎng)上購票，如果要退票或者改簽，只要在換取紙質(zhì)車票前并不晚于開車前2小時，都可以直接在網(wǎng)上完成。改簽后新票票價高于原票時，需使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票價時，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定時間退回購票時所使用的銀行卡。
一看：看票面字跡是否清楚，通過仔細辨別或轉(zhuǎn)換角度是否可以清晰看見“中國鐵路”和“CR”（英文china railways中國鐵路的縮寫）等防偽隱形文字及字符。
二摸：真票手感平順、光滑，紙張質(zhì)地相對薄、軟，而假票手感粗糙有凹凸感；尤其是“整版假票”，是用高清晰度的彩色打印機制成，票面油墨較多且容易掉墨。
三對照：用陽光或較強的燈光對照。通過逆光照看，車票上有無鐵路的路徽水印，這主要是針對“整版假票”的；再照照車票的始發(fā)站和終點站、開車時間和票價這幾個重點處是否有空隙或裂痕，這主要是針對通過“挖補”制作的假票。
Quick拍二維碼解碼軟件，可以到官網(wǎng)quickpai.mobi下載，也可以到各大應(yīng)用商店搜索下載Quick拍。可以通過此軟件進行真假驗證。
凡是代購信息都屬于虛假違法信息
電話訂票，互聯(lián)網(wǎng)訂票時間是提前12天，代售處，車站窗口提前8天，如有說可以提前12天以上的必然為詐騙，請及時報警中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是：www.12306.cn網(wǎng)站地址唯一，凡是與其不符或相似都是虛假釣魚網(wǎng)站，請大家仔細查看，如有遇到請及時報警。
訂票電話：相應(yīng)鐵路局區(qū)號+95105105（成都局96006、西安局96688），以400開頭或者直接是手機號碼的全部屬于虛假電話，請大家仔細查看，如有遇到請及時報警
一張有效證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票（但使用同行成年人的有效證件信息購買火車票的除外）同一筆訂單可購買的車票 數(shù)量不能超過5張。如果有暫借身份證等有效證件的請注意，如有說通過一張身份證可以購買多張同日同車次信息的均屬非法虛假，請及時舉報
網(wǎng)購火車票想要確保安全，最重要的是牢記鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站的網(wǎng)址www.12306.cn，眾多“釣魚”網(wǎng)站都是通過仿冒網(wǎng)站的方式來詐騙斂財，比如說12306.com就已被證實是釣魚網(wǎng)站。
識別這類網(wǎng)站還有一個“竅門”，在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)購票有嚴格的注冊及登錄流程，必須先注冊才能購票，同時在購票過程中還要再次提交姓名和身份證號碼進行實名制認證。而釣魚網(wǎng)站通常沒有這樣嚴密的設(shè)計。因此如果用戶發(fā)現(xiàn)購票網(wǎng)站缺乏實名認證的流程，或者隨便亂輸一個身份證號碼也能確認訂單，那肯定就是非正規(guī)的詐騙網(wǎng)站。
此外，由于春運高峰即將到來，不少熱門車次的火車票可能一放票就被搶購一空，如果想要通過互聯(lián)網(wǎng)購買轉(zhuǎn)讓火車票，就更要小心謹慎 。
互聯(lián)網(wǎng)安全廠商安全專家表示，直接在搜索引擎上搜索“售票處電話”，“XX市火車票售票處電話”實屬危險動作，最易掉進騙子陷阱。因騙子非常擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，使用高危關(guān)鍵字搜索，非常容易點擊到騙子在百度貼吧、知道、搜搜問問里預(yù)留的陷阱。
在支付方式上，正規(guī)網(wǎng)站一般支持網(wǎng)銀或支付寶在線支付。讓消費者去ATM機給個人賬號付款的一定是騙子。
