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 微博不僅是一個傳播媒體,不僅是一個娛樂工具,它還有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

    微博的作用與商業(yè)價值是建立在一個微博運作成功的基礎(chǔ)之上的,試想,如果你的微博粉絲寥寥,關(guān)注者非常少,怎么可能達到效果呢。針對如何經(jīng)營好企業(yè)微博,筆者總結(jié)了10點企業(yè)微博的操作技巧與需要注意的禁忌,幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

    1、傳遞價值

    企業(yè)博客經(jīng)營者首先要改變觀念——企業(yè)微博不是一個“索取”的工具,而是一個“給予”的平臺,F(xiàn)在微博數(shù)以億計,只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值,此時企業(yè)微博才可能達到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認清了這個因果關(guān)系,才可能從企業(yè)微博中受益。

    首先,欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博,需要博客經(jīng)營者持續(xù)提供目標瀏覽者感興趣、有價值的信息。現(xiàn)在企業(yè)微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優(yōu)惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段,但是,我們不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品奉送,最終留下的也都是只為了來領(lǐng)取獎品,甚至是專業(yè)領(lǐng)獎戶們。對企業(yè)品牌與銷售都沒什么實際促進作用。枉費了人力與財力。

    企業(yè)要改變對價值的認識,并非只有物質(zhì)獎勵才是有價值的,比如,提供給目標顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺,鏈接眾多目標客戶,如俱樂部、同城會等,同時,將線上與線下打通,讓微博有更多的功能與實際作用,這樣才能構(gòu)建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業(yè)博客。

    你的微博對目標群體越有價值,對其的掌控力也就越強,同時,價值更不僅僅是優(yōu)惠和贈品。其實,微博的經(jīng)營真諦就是一種價值的相互交換,這個過程中各取所需,互利雙贏,只有這樣的模式才能長久。

    2、微博個性化

    微博的特點是“關(guān)系”、“互動”,因此,雖然是企業(yè)微博,但是也切忌辦成一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人,有感情,有思考,有回應(yīng),有自己的特點與個性。

    一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多,或是別的微博可以替代你,都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性,可以持續(xù)積累粉絲與專注,因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

    3、連續(xù)發(fā)布

    微博就像一本隨時更新的電子雜志,要讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣,也就是定時、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。當(dāng)其登陸微博后,能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài),這無疑是最成功的境界,雖很難達到,但至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在他們面前,久而久之便可成為他們思想中的一個習(xí)慣。

    定時、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的,大量發(fā)布可以在一段時間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁,至少不會被快速淹沒。但是一定要保證微博質(zhì)量,在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因為,大量低質(zhì)量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息,多是垃圾內(nèi)容的企業(yè)微博,不僅達不到傳播目的,還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉,或壓根就不會有人關(guān)注你。

    4、強化互動性

    微博的魅力在于互動,擁有一群不說話的粉絲是很危險的,因為他們慢慢會變成不看你內(nèi)容的粉絲,最后更可能是離開。因此,互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個應(yīng)該注意的問題就是,企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%,最佳比例是3%?5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。

    “活動+獎品+關(guān)注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動的主要方式,但實質(zhì)上,更多的人是在關(guān)注獎品,對企業(yè)的實際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈送獎品,微博經(jīng)營者認真回復(fù)留言,用心感受粉絲的思想,更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣,時間久了會產(chǎn)生一種微妙的情感連接,而非利益連接,這種聯(lián)系持久而堅固。當(dāng)然,適時結(jié)合一些利益作為回饋,粉絲會更加忠誠。

    5、系統(tǒng)性布局

    筆者一直以為,任何一個營銷活動,想要取得持續(xù)而巨大的成功,都不能脫離了系統(tǒng)性,單純當(dāng)做一個點子來運作,很難持續(xù)取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單,對大多企業(yè)來說效果也很有限,微博營銷被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無的網(wǎng)絡(luò)營銷小玩意兒。其實,微博作為一種全新形態(tài)的互動形式,潛力十分巨大,發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

    曾經(jīng)大家覺得網(wǎng)絡(luò)銷售很不靠譜,當(dāng)時實際的效果也多不理想,而戴爾電腦公司堅信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷售,未來的前景更是樂觀。于是其把互聯(lián)網(wǎng)營銷納入經(jīng)營模式中,以戰(zhàn)略的高度去挖掘網(wǎng)絡(luò)銷售的潛能,于是,創(chuàng)造出了今天網(wǎng)絡(luò)年銷售額幾百億的奇跡。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,完全是因為他們相信網(wǎng)絡(luò)會創(chuàng)造這樣的業(yè)績,同時以戰(zhàn)略的高度來運作。

    企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來,這樣微博才有機會發(fā)揮更多作用。

    6、準確定位

    微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒,但是,對于企業(yè)微博來說,“粉絲”質(zhì)量更重要。因為企業(yè)最終是要從微博粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價值的,這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題,很多企業(yè)抱怨:微博人數(shù)都過萬了,可轉(zhuǎn)載、留言的人很少,宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設(shè)自己為服裝行業(yè),那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標顧客關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布,吸引目標顧客的關(guān)注,而非是只考慮吸引眼球,導(dǎo)致吸引來的都不是潛在消費群體。現(xiàn)在很多企業(yè)博客陷入這個誤區(qū)當(dāng)中,完全以吸引大量粉絲為目的,卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。

    7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

    企業(yè)微博定位專一很重要,但是專業(yè)更重要。同市場競爭一樣,只有專業(yè)才可能超越對手,持續(xù)吸引關(guān)注目光,專業(yè)是一個企業(yè)微博重要的競爭力指標。

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