地板行業(yè)的售賣方式基本為專賣型終端售賣方式,專賣店是品牌化運(yùn)營地板企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營的最小單元,也是基礎(chǔ)單元。區(qū)域市場(chǎng)的銷售量提升,根本上決定于單店的銷售能力。目前地板行業(yè)終端的主戰(zhàn)場(chǎng)為建材市場(chǎng),任何一個(gè)建材市場(chǎng)的終端資源都是相對(duì)有限,好的店面資源就更是稀缺資源。
對(duì)于終端資源的爭(zhēng)奪表現(xiàn)為三個(gè)方面:爭(zhēng)奪店面、爭(zhēng)奪位置好的店面、爭(zhēng)奪面積大的店面。就終端而言,店面的位置對(duì)生意的影響起著關(guān)鍵性的作用,往往企業(yè)會(huì)因?yàn)橥度氲钠款i而放棄相對(duì)位置更好的終端。終端資源的爭(zhēng)奪上,地板行業(yè)的區(qū)域銷售組織需要解決的是投入意識(shí)。同樣,大店也是終端資源爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。地板專賣性終端經(jīng)過專賣店、大店、精品店,已經(jīng)進(jìn)入到體驗(yàn)店的運(yùn)營階段,終端的格調(diào)和體驗(yàn)營銷的實(shí)施是地板終端的競(jìng)爭(zhēng)特征。
同樣,終端類型的選擇也非常關(guān)鍵,相對(duì)而言,建材專業(yè)賣場(chǎng)尚不是地板行業(yè)終端的主導(dǎo),建材市場(chǎng)應(yīng)該成為地板行業(yè)終端門店首選。實(shí)木地板品牌北美楓情前期的終端拓展聚焦于建材專業(yè)賣場(chǎng)的運(yùn)作,最終銷售業(yè)績(jī)不佳是必然結(jié)果。
為此,終端資源的爭(zhēng)奪上,地板企業(yè)應(yīng)該注重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為:位置好的店面爭(zhēng)奪、面積大的店面爭(zhēng)奪以及精品店和體驗(yàn)店的打造。目前,各地板品牌企業(yè)最大的不足在于對(duì)專賣店進(jìn)行精品店和體驗(yàn)店的打造。在精品店和體驗(yàn)店的打造上,地板行業(yè)多數(shù)品牌企業(yè)依舊存在很大的提升空間。
區(qū)域市場(chǎng)銷售組織在精品店和體驗(yàn)店的打造上,如何將店面真正做到精致并且給予消費(fèi)者充分的購物體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn),關(guān)鍵在于區(qū)域銷售組織運(yùn)營執(zhí)行能力。在具體執(zhí)行中最常遇見的難題是硬終端建設(shè)上,如何兼顧統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行因地制宜的改進(jìn)。因此,地板行業(yè)區(qū)域銷售組織應(yīng)增設(shè)專業(yè)店面設(shè)計(jì)師,這是保證硬終端建設(shè)到位的關(guān)鍵。
毫無疑問終端是售賣場(chǎng)所,因此,更多企業(yè)十分關(guān)注通過終端裝潢來改善購物環(huán)境,通過良好的產(chǎn)品展示來吸引消費(fèi)者,通過有力的導(dǎo)購隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)終端成交率。
但是就廣義的終端建設(shè)而言,終端功能的多元化對(duì)于地板行業(yè)來說更加重要。有一組數(shù)據(jù)充分能夠說明,目前地板行業(yè)終端的功能已經(jīng)不僅僅是售賣的場(chǎng)所——
超過50%的消費(fèi)者受到口碑影響達(dá)成購買;
超過40%的消費(fèi)者會(huì)受到購物環(huán)境影響達(dá)成購買;
超過70%的消費(fèi)者對(duì)地板產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來自于服務(wù);
以上數(shù)據(jù)不僅說明了硬終端的重要性,更加說明了安裝服務(wù)、口碑傳播對(duì)地板區(qū)域市場(chǎng)銷量的影響。終端門店,不僅僅是地板的展示和銷售場(chǎng)所,更是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效服務(wù)的窗口。為此,“消費(fèi)者回訪至關(guān)重要”;“三分地板七分安裝”越來越成為地板行業(yè)各企業(yè)共同的理念。而門店卻是這些服務(wù)的傳遞窗口和平臺(tái)。