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“多虧消費者維權(quán)志愿者提醒，不然我還真沒想到向12315熱線投訴呢�！弊蛉眨瑥V水市市民楊某投訴的問題解決后高興地說。

幾天前，楊某在某燈飾城購買了一款吊燈。安裝后不久，吊燈的一個配件突然掉落，砸毀了下方新買的玻璃茶幾。燈飾城老板拒不賠償。

楊某無可奈何。這時，一位消費者維權(quán)志愿者提醒楊某撥打12315熱線投訴。

工商執(zhí)法人員很快趕到現(xiàn)場，經(jīng)勘察和調(diào)解，老板同意為楊某更換一盞同款新吊燈，并賠償被毀的茶幾。

今年以來，廣水工商部門新設(shè)立消費者申投訴舉報站點416個，將維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到村組、社區(qū)、學(xué)校、軍營。同時，吸納400多名熱心市民為消費者維權(quán)志愿者，將維權(quán)觸角伸向千家萬戶。截至8月21日，全市受理消費者申投訴舉報367件，調(diào)處361件，為消費者挽回經(jīng)濟損失32萬余元。

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