“利潤死水”是典型的以膚淺硬實力進行經(jīng)營的例子,與軟實力經(jīng)營原理是背道而馳的。企業(yè)經(jīng)營走向從模式上分析,一般有兩條軌跡:一條是硬實力經(jīng)營,一條是軟實力經(jīng)營。在低成本競爭策略的前提下,軟實力經(jīng)營主張調(diào)動和發(fā)揮員工的創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)造能力,努力使產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生高額或超額附加值,使企業(yè)源源不斷的利潤流,從而持續(xù)實現(xiàn)以最小成本獲得最大價值的目的。
而硬實力經(jīng)營則不一樣,習(xí)慣于一味地砍成本,不管砍得砍不得,只要能降低耗費減少投入,不問青紅皂白,不計成本背后的成本,只要符合眼下的經(jīng)濟和利潤原則,就一概以“砍”而論。比如員工的工資與同行相比已低得可憐,還在繼續(xù)壓低人工成本,結(jié)果員工積極性受到抑制,不但創(chuàng)造性發(fā)揮不了,而且只是簡單被動機械式地應(yīng)付生產(chǎn),這樣,企業(yè)的生產(chǎn)制造就只能永遠處于貼牌代工的位置,永遠處于價值低位的狀態(tài),而企業(yè)獲得的那點難以持續(xù)的微薄的利潤,恰恰是員工的一點人工“奉獻”。簡單膚淺的硬實力經(jīng)營因為傷及了企業(yè)價值的根本,不但使企業(yè)斷送了利潤再生的源頭,更重要的是苦了員工,使員工的生活變得與企業(yè)生存一樣步履維艱,失去了可靠保障。自然,員工在這樣的企業(yè)工作就沒有任何意義和價值,甚至沒有活路可言。與軟實力經(jīng)營相比,這樣的硬實力經(jīng)營則是以最小成本獲得最小價值。
從根本上講,“利潤死水”是硬實力思維、價值低位造成的。價值創(chuàng)新是企業(yè)軟實力的最高形態(tài),成本軟實力是由支撐價值不可或缺的成本和員工創(chuàng)新創(chuàng)造能力構(gòu)成的!袄麧櫵浪币驗槌槿チ酥蝺r值的成本,從而抑制了員工的創(chuàng)新創(chuàng)造,“利潤死水”是不含任何附加值的資本剝削,是非常不人道的,也是不講社會責(zé)任的。這類硬實力型企業(yè)難以活得下、活得好、活得久,員工也只能跟著它遭罪。
很多企業(yè)為了擺脫“利潤死水”的困境,不在工藝革新技術(shù)創(chuàng)新上下工夫,而是靠做大總量擴大加工量來苦掙利潤。也就是說,通過規(guī)模優(yōu)勢來消化總成本,從而降低單位成本,獲得利潤總額的提升。在這類企業(yè)中,員工的工資比較低,勞動負荷強度大,工作單調(diào)枯燥,一天8小時甚至十幾個小時都是重復(fù)同一個動作,由于勞動力價位和所從事的工作價值含量都比較低,就決定了員工加薪的機會不多。
一方面,企業(yè)為了更多地獲取利潤,最大限度地保持低成本(尤其是低人工成本),想盡一切辦法提高產(chǎn)量;另一方面,物價飛漲,長期的低工資卻難以上漲。員工既要生產(chǎn)還要生活,面對這樣的情形,于是,企業(yè)推出了似乎“兩全其美”、看起來“合情合理”的做法,告訴員工要多賺錢就要多上班,多加班加點。一些為生活所迫、要錢不要命的員工就拼命上班,甚至24小時連軸轉(zhuǎn),天長日久,賺錢不多,卻弄得身心疲憊、精神負重,對生活、前途失去信心。
人是企業(yè)中最具活力的因素,也是構(gòu)成企業(yè)軟實力的第一資源。企業(yè)利潤是否處于可持續(xù)循環(huán),就看企業(yè)活力能否持續(xù)下去。如果利潤日漸枯竭,員工待遇一年不如一年,就說明企業(yè)價值不僅創(chuàng)造停滯,而且正走向滑落,成本正淪為資本榨取血汗的工具。如果流水線上只有利潤的主題,沒有軟實力流動,那是令人窒息的工作環(huán)境,起碼員工缺乏快樂感和幸福感;如果流水線上只有產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品之外的創(chuàng)造發(fā)揮,無疑是用硬實力思維指導(dǎo)生產(chǎn)管理,與市場上的同質(zhì)廝殺無異。
真正的企業(yè)軟實力不是凝固的,而是像水一樣,能夠隨心遂意地流動起來,就是把“軟”的靈魂——核心價值滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去,滲透到企業(yè)的血液中,體現(xiàn)在員工對企業(yè)核心價值的認知認同認行(就是認真履行),體現(xiàn)在社會公眾、顧客、相關(guān)利益者對企業(yè)行為和經(jīng)營特色的良好評價。
在“利潤死水”的背景下,員工幾乎成了企業(yè)賺錢的機器。富士康員工一連串的跳樓事件,就暴露了企業(yè)想擺脫“利潤死水”而加大員工精神成本的問題。從富士康出來的員工反映,“工作感覺就像是一個機器,流水線上單調(diào)枯燥的動作要反復(fù)不停地重復(fù)著!薄拔乙呀(jīng)在這里做了有5年多了,每天都重復(fù)著枯燥的操作。到現(xiàn)在雖然工資漲了一些,卻總是感覺沒有出頭之日,看不到希望,這樣下去終究不是辦法!
富士康對員工的信條是“想賺取更多錢就得加班”。在生產(chǎn)線上最普通的一道工序是貼膠紙:在主板上貼18張膠紙,兩分鐘內(nèi)完成。每個工人每天要完成220塊這樣的主板,他們每天10個小時的時間,都是在這樣簡單而又重復(fù)的工作中度過的。每個工人每天都在重復(fù)著同樣的動作。這些工人每天工作8小時,每個月只能拿到900元的底薪,如果他們想賺取更多的錢,就不得不選擇多加班,不得不選擇放棄自己休閑娛樂的時間,進行簡單而又重復(fù)的勞動。富士康員工稱,每天加班兩個小時。要打工的話,平時肯定喜歡多加一點班,多賺一點錢。賺的錢里面,加班賺的比重有一半。
按照企業(yè)軟實力要求,軟實力型企業(yè)充滿靈活性和包容性,就如同水性,既能因地制形又能匯聚江河。不管什么情況下,企業(yè)對待員工的態(tài)度,核心價值不能變,行為準(zhǔn)則不能變,是非判斷不能變,如果僅僅是因為利潤問題,不問青紅皂白,動輒就砍員工的“生存成本”、“智慧成本”,那是非常短視、也是相當(dāng)不負責(zé)任的做法,是自毀企業(yè)長城!