- 向營(yíng)銷和生產(chǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理
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來源：廣水人才網(wǎng) 添加時(shí)間：2012-08-25 瀏覽次數(shù)：1130 次
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作為培訓(xùn)的組織者，除了要具備專業(yè)的知識(shí)和方法外，如果能夠多向營(yíng)銷和生產(chǎn)兩大系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握它們的思維模式，培訓(xùn)的組織與管理工作將會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
向營(yíng)銷系統(tǒng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)“客戶導(dǎo)向”的思維
培訓(xùn)工作者要“把老板當(dāng)做第一客戶”。很多老板能夠敏銳地把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，但往往無法清晰、專業(yè)地表達(dá)出來。這時(shí)候，就需要培訓(xùn)組織人員幫助老板將模糊的想法變成清晰的思路，并從中發(fā)現(xiàn)提升管理的需求。如果將這種“客戶導(dǎo)向”的理念運(yùn)用到培訓(xùn)中，就能夠創(chuàng)造出符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。
學(xué)習(xí)宣傳推廣的意識(shí)
隨處可見的廣告給我們的啟發(fā)是：光有好的產(chǎn)品還不夠，關(guān)鍵是如何讓客戶意識(shí)到它的價(jià)值。培訓(xùn)的組織工作也是如此。
在重要會(huì)議之前，培訓(xùn)的組織人員要主動(dòng)將清晰的數(shù)據(jù)結(jié)果提交給管理人員，比如培養(yǎng)新進(jìn)大學(xué)生人數(shù)、開發(fā)課程數(shù)量、內(nèi)訓(xùn)師數(shù)量、培訓(xùn)前后學(xué)員的上級(jí)及下屬對(duì)學(xué)員情況打分的對(duì)比、課程滿意度對(duì)比等。同時(shí)，把培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)整合進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告之中，讓每個(gè)人都能看到培訓(xùn)的工作成果及其對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
為了加強(qiáng)培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部的影響，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培訓(xùn)組織人員可以在公司人員密集的地方張貼培訓(xùn)通知和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的花絮照片等。如果有條件，還可以把每個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目過程中的照片和錄像制作成短片，在公司重要活動(dòng)或其他培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前播放，以此來生動(dòng)地展現(xiàn)培訓(xùn)組織工作的成果及現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
此外，為了建立培訓(xùn)工作的“外部品牌”，要盡量爭(zhēng)取在公司廣告、招聘廣告、出版物和技術(shù)刊物上增加培訓(xùn)組織部門的曝光率。
向生產(chǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)
PDCA閉環(huán)思維是制造系統(tǒng)的一大特征，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。形成閉環(huán)思維的培訓(xùn)組織者，能評(píng)估培訓(xùn)策略、項(xiàng)目本身的有效性，反思、質(zhì)疑策略背后的假設(shè)，從而真正提升自己的能力。
P（Plan）—— 計(jì)劃。整個(gè)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)體系及培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。在計(jì)劃做一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目之前，要擬出一份流程清晰的培訓(xùn)計(jì)劃書，內(nèi)容包括：培養(yǎng)目的、計(jì)劃簡(jiǎn)介、工作任務(wù)梳理、培養(yǎng)方向、課程順序及項(xiàng)目操作流程。
D（Do）—— 執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作。在執(zhí)行的過程中，要成立培養(yǎng)項(xiàng)目管理委員會(huì)，設(shè)立部門及職務(wù)，并明確各項(xiàng)工作的職責(zé)。比如班主任（負(fù)責(zé)班級(jí)的管理工作、調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情）、學(xué)委（協(xié)助班主任管理工作）、教練組（負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員更好的掌握培訓(xùn)內(nèi)容）、運(yùn)營(yíng)組（負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的行政工作）等，確保培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)、按量、保質(zhì)實(shí)施。
C（Check）—— 檢查。事實(shí)上，培訓(xùn)效果的評(píng)估始于培訓(xùn)前的需求調(diào)研，而不單單是培訓(xùn)之后。明確、清晰、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)，是確保準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)效果的前提。因此，在培訓(xùn)前，需先對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，把握學(xué)員工作勝任度。
其次，每門課程結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。常用的培訓(xùn)評(píng)估方法就是柯氏四級(jí)評(píng)估，即反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和績(jī)效評(píng)估，因?yàn)槊總�(gè)層級(jí)的評(píng)估執(zhí)行的成本不一樣，使用哪一種評(píng)估可以根據(jù)具體情況而決定�？傊鞔_目標(biāo)，并找出執(zhí)行過程中的問題。
A（Action）—— 行動(dòng)（或處理）。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行糾正，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作時(shí)遵循。對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重蹈覆轍。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)在下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決
