再看技術(shù)因素,以房地產(chǎn)作為例子,外科的總裁一樣說房地產(chǎn)業(yè)正在像制造業(yè)過渡,現(xiàn)在房價(jià)漲不可能了,房價(jià)不漲價(jià)情況下怎么樣提高效益,就是靠客戶需求精確把握,不同城市高端中端大戶型有什么當(dāng)?shù)匦枨筮有管理機(jī)械化采購工程成本控制住,再看一下我們恒大提出深化管理像管理要效益,這個(gè)制度化、規(guī)范化、程序化過渡,恒大的房地產(chǎn)信息化是一個(gè)很大的地方,越來越房地產(chǎn)企業(yè)有本土小型的軟件正在投入SAT我們看到報(bào)道,特別是前十家房地產(chǎn)企業(yè)都在考慮對于IT系統(tǒng)進(jìn)行大的投入和換代,也是向管理精細(xì)化向管理要效益轉(zhuǎn)變,我們看到更多的企業(yè)會有大動作。
看一下我們所處的新環(huán)境,我個(gè)人認(rèn)為對于領(lǐng)導(dǎo)力表達(dá)最好的模型這是保潔五個(gè)一領(lǐng)導(dǎo)力模型,最精辟的概括了領(lǐng)導(dǎo)底,你要看到一個(gè)機(jī)會,然后描繪出一個(gè)藍(lán)圖,這就是能力,我們不能等人告訴你怎么做,而是你告訴CEO哪里有機(jī)會該怎么做。CIO的領(lǐng)導(dǎo)力也很重要,在這種變革時(shí)代、轉(zhuǎn)型時(shí)代CIO要能夠站在CEO的戰(zhàn)略角度全局角度信息化然后又可以重新給企業(yè)進(jìn)行大量的管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,能夠把信息流加快,能夠把成本降下來,能夠提高大家的管理,這就是CIO自己的能力發(fā)掘。
我們要站在CEO的角度,站在老板角度看問題,這里有一個(gè)長期運(yùn)營的模式,這是美國有一個(gè)總統(tǒng)頒一個(gè)獎,美國卓越績效獎,他把企業(yè)管理分為七大領(lǐng)域,就從領(lǐng)導(dǎo)力高層戰(zhàn)略管理、客戶導(dǎo)向到以運(yùn)營為焦點(diǎn)和成果。第四個(gè)就是測量分析和知識管理,總共一千分的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評價(jià)這個(gè)企業(yè)有多么優(yōu)秀,其中三個(gè)跟我們關(guān)系比較大的,一個(gè)運(yùn)營為關(guān)注點(diǎn),就是流程為導(dǎo)向。第二評估運(yùn)營管理我們大數(shù)據(jù)怎怎么樣做,還有一個(gè)客戶為關(guān)注點(diǎn)。
CIO領(lǐng)導(dǎo)力在集團(tuán)怎么體現(xiàn)呢?第一增強(qiáng)我們的企業(yè)優(yōu)勢很多企業(yè)都有很成功的地方,CIO怎么樣把這個(gè)優(yōu)勢鞏固和加強(qiáng)。第二,怎么樣改進(jìn)我們的企業(yè)短板我們的運(yùn)營管理流程管理,我們怎么樣進(jìn)入流程體系我們怎么樣建立流程管理還有移動應(yīng)用,移動應(yīng)用很大的趨勢,移動應(yīng)用很大的提高我們銷售,倉儲、物流甚至移動辦公,我們的客戶聲音需求是什么,我們未來通過社交媒體挖掘客戶網(wǎng)上的行為,了解客戶怎么樣的喜好,這個(gè)包括片區(qū)也是一樣,把大部分的廣告從電視轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò),我們電子商務(wù)不只是賣東西還有客戶的調(diào)研。第三,我們績效測量分析和決策,我們大數(shù)據(jù)管理,怎么樣通過大數(shù)據(jù)的管理,通過分析來做這個(gè)。
我個(gè)人認(rèn)為CIO的定位應(yīng)該是引導(dǎo)信息化跟我們管理方法的結(jié)合,這個(gè)關(guān)鍵在于結(jié)合,怎么樣優(yōu)化和創(chuàng)新我們整個(gè)管理體系,不只是某一個(gè)領(lǐng)域,因?yàn)镃EO整體CIO也比是整體,我們企業(yè)從200分提高到400到600分,我們的企業(yè)放大我們的資源效率放大,還有爸爸規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目,還有一些文化,所以我更認(rèn)為未來的信息化我們要擴(kuò)展一下內(nèi)涵,我們把信息化的技術(shù)加上流程優(yōu)化加上業(yè)務(wù)分析和管理,我們做工作如何做好服務(wù),信息化的服務(wù)做好優(yōu)化再創(chuàng)新變革這個(gè)我們領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生體系了。
信息化績效應(yīng)該從不同的角度來看,我們提高每個(gè)庫存天數(shù)物流的成本降低,再提高到整體對企業(yè)的貢獻(xiàn)投資回報(bào)年利率,再往上可以通過信息化大數(shù)據(jù)、移動、云計(jì)算可以重復(fù)商業(yè)模式創(chuàng)新,CIO的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮到很大的作用,最后怎么樣衡量我們績效呢?從信息化企業(yè)的財(cái)務(wù)績效或者我們運(yùn)營績效考慮,信息化促進(jìn)了多少財(cái)務(wù)指標(biāo)的提升,促進(jìn)多少我們運(yùn)營效率的提升,提高了多少我們客戶忠誠度,對于我們學(xué)習(xí)創(chuàng)新有多大提升,特別是運(yùn)營創(chuàng)新我跟很多CIO了解,大家很少去研究,更多還是把知識管理跟文檔信息管理混在一塊,很少研究知識管理,知識管理是提升能力很重要的方法。更高端的是我們一個(gè)CIO的成功就是價(jià)值觀,價(jià)值觀和行為、理念是不是跟企業(yè)比較認(rèn)同,你有沒有理解企業(yè)的政治環(huán)境,跟老板高層的關(guān)系,我們的思維有沒有想清楚,從全局考慮到邏輯關(guān)系,所以這里有做了一個(gè)展開,就是把提高能力,當(dāng)然我們從最基礎(chǔ)的專業(yè)到管理的業(yè)務(wù)能力、思維能力是一個(gè)不斷提升的,這個(gè)里面我覺得很大的高度,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)很多的CIO在企業(yè)作用沒有發(fā)揮,如果企業(yè)里面不是一個(gè)很正式的形象,不是企業(yè)的主人翁形象,不能起到領(lǐng)導(dǎo)能力不能被大家所信任,你最后很難工作的,因?yàn)榇蠹也幌嘈拍。要用一定的中庸知道了解中國的環(huán)境,要建立一個(gè)好的統(tǒng)一戰(zhàn)線出來,我們有的事情太導(dǎo)向太局部化,我們要有系統(tǒng)思維邏輯思維和概念思維。
最后CIO的能力需要不斷培養(yǎng)和提升,第一就是價(jià)值觀。好的習(xí)慣和價(jià)值觀很重要,就是個(gè)人不要怪環(huán)境不要怪CEO怎么不給你信息化,對你不支持。我們要影響他,我們怎么樣有一個(gè)目標(biāo)藍(lán)圖來做。第二就是政治智慧。我們的一個(gè)中庸之道不能走極端不要過急要掌握一個(gè)火候,太過急也不行太慢也不行,中國的管理模式值得研究一下,西方的一些東西不一定適合我們的一些企業(yè),思維能力我覺得最好是寫,最好的思維觀念和協(xié)作我們有好的報(bào)告和總結(jié),我們通過一些高人學(xué)習(xí)了解一下他的思維領(lǐng)導(dǎo)力建議大家多關(guān)注一下領(lǐng)導(dǎo)力,因?yàn)橐幸粋(gè)藍(lán)圖,怎么樣說別人,怎么樣讓別人自動參與,領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作專門展示,你展示才有更高的提高。行業(yè)和企業(yè)支持了又成立一個(gè)新的標(biāo)桿,我們到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行輪崗,還有管理方法論我們特別要學(xué)習(xí),我們通過這種EMBA學(xué)習(xí),我們多種效果的學(xué)習(xí),還有一些供應(yīng)鏈管理,優(yōu)化管理也是需要我們研究透的。信息化能力靠我們這種論壇交流投入案例學(xué)習(xí)做好,所以總結(jié)我們要學(xué)的東西很多,我們需要更多的年輕CIO進(jìn)來,通過互動學(xué)習(xí)共同來態(tài)度來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。