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看到王經(jīng)理這么糾結(jié)，陳老師笑而不語。他聽過太多這樣的故事了，其實讓王經(jīng)理耿耿于懷的不是團隊成員離開這個事，而是纏繞在王經(jīng)理內(nèi)心的念頭—“這些當(dāng)初信誓旦旦的人，遇到困難就全跑了，對自己的選擇不負(fù)責(zé)任”。
其實，造成人們痛苦的不在于事情本身，而是因為事實無法接受以及對他人的本能要求與批判。于是陳老師決定和王經(jīng)理玩一個“轉(zhuǎn)念”的游戲，幫助王經(jīng)理看清困擾自己的真相，從念頭中解脫。這個“一念之轉(zhuǎn)”游戲的妙處就在于，讓王經(jīng)理把注意力拉回到自己身上，清晰洞見自己的念頭，從而將對外在的批判轉(zhuǎn)化為對內(nèi)在的清理，實現(xiàn)內(nèi)在的解脫。
解決螺旋困境
隨著“人才戰(zhàn)”硝煙四起，企業(yè)絞盡腦汁地把“人手”培養(yǎng)成“人才”，追求利益最大化的終極目標(biāo)卻從未改變，員工在高壓之下身心俱疲。外部激勵就好像“毒品”——能帶來短暫的滿足卻不能持久，人力資本的整體效能不斷走低。更加惡性循環(huán)的是，這些問題又加劇了員工狀態(tài)的降低，引發(fā)新的問題。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者既要應(yīng)對組織問題凸顯的各種表象，又要面對員工滿意度的消減，管理能量大量損耗帶來組織發(fā)展瓶頸，進一步引發(fā)自內(nèi)而外的的心理失衡，最終導(dǎo)致亂象叢生。這就是企業(yè)發(fā)展的螺旋困境。
追本溯源，改變企業(yè)困境的核心關(guān)鍵在于管理者自身。管理者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，其一言一行很容易影響員工，甚至決定著員工的行為和狀態(tài)。如何讓員工擁有良好的心態(tài)，如何提高員工的責(zé)任心、執(zhí)行力，管理者的想法是十分重要的。從這個意義上說，企業(yè)面臨的問題核心就是管理者面臨的問題，如果管理者不改變自己，就無法改變員工，企業(yè)的問題也就無法改變。因此企業(yè)突破困境的關(guān)鍵，是管理者回歸卓越狀態(tài)的修煉軌跡。
正如《大學(xué)》中談到：“格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下”，這也是最為集中有效、并能幫助管理者恢復(fù)到卓越狀態(tài)的修煉軌跡。這種在領(lǐng)導(dǎo)心理資本提升的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，不斷傳播、不斷分享自身實踐并輻射至相關(guān)圈子的動作，能夠帶動整個組織生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系提升，帶來外部組織績效增長。通過組織發(fā)展投射內(nèi)部成長，啟動由內(nèi)而外發(fā)展的能量正循環(huán)，實現(xiàn)個人、組織的螺旋上升發(fā)展。這就形成了從管理者個體卓越狀態(tài)的修煉到組織良性發(fā)展的能量正循環(huán)。
一念之轉(zhuǎn)
管理者回歸卓越狀態(tài)是突破組織困境的核心。實踐中，管理者常常面臨諸多的難題，不斷地消耗自身能量，影響自身狀態(tài)。而這些難題的核心正是受他們個人的想法和念頭制約，改變想法就有可能改變狀態(tài)，基于此，“使能”管理需要特定的工具“一念之轉(zhuǎn)”來協(xié)助管理者有效調(diào)整自我狀態(tài)。
一念之轉(zhuǎn)通過自我質(zhì)問的方法，發(fā)掘了一種獨特的心智能力，使人們跳脫自制的陷阱。它通過看似簡單的“問題呈現(xiàn)”、“反躬自問”、“反向思考”三個關(guān)鍵步驟，讓人們在轉(zhuǎn)念之間，看到自己在既定的觀察判斷角度外還有諸多可能。尤其關(guān)鍵的是反躬自問，幫助人們打破對自己想法、念頭的認(rèn)同，發(fā)現(xiàn)事實的真相，從內(nèi)心深處對真相全然清明并從中解脫。那么，當(dāng)管理者身處各種困擾時，如何應(yīng)用“一念之轉(zhuǎn)”來打破對自己念頭、想法的認(rèn)同，洞明事情的真相，重建內(nèi)在平衡，調(diào)整自我狀態(tài)呢？
步驟一：問題呈現(xiàn)，如實呈現(xiàn)當(dāng)前困擾的想法用“六道問題”把困擾寫下來，這樣可使目標(biāo)更加清晰，也能使頭腦的注意力集中于解決問題而非問題本身。譬如需要人們回想讓自己困惑的沖突場景，感受一下自己的憤怒或痛苦，并如實地寫下自己對外在的不滿。通過“誰讓你感到憤怒、挫折、迷惑，為什么？他有哪些地方是你不喜歡的？”“你要他們?nèi)绾胃淖儯闫诖趺幢憩F(xiàn)？”“他應(yīng)該怎么想或怎么做呢？你想給他什么樣的忠告？”“你需要他怎么做，你才會快樂？”等六個問題，將對外部人的不滿、憤怒的情緒、想法都淋漓盡致地呈現(xiàn)出來。情緒通常是由想法帶來的，只要理清情緒背后的想法、念頭，就能明晰情緒的來源并有效化解。
步驟二：反躬自問，檢視想法的真實性在問過六道問題，認(rèn)清情緒來源于自己一系列的想法之后，反問一下自己“這是真的嗎？”“這百分百是真的嗎？”“當(dāng)你有這個想法這個念頭時，你有什么感覺？”“如果你沒有這個想法，你會是怎樣的一個人呢？”進而發(fā)掘內(nèi)心最深處的真相。很多時候，在人們靜下來捫心自問時，就能和自己的思維拉開距離。這時會發(fā)現(xiàn)大部分的想法、念頭都是不真實的，正是這些不真實的念頭讓我們的情緒變得不可琢磨。
反躬自問是一念之轉(zhuǎn)中最為關(guān)鍵的部分，它通過一系列對事情真實性的反問，不斷提醒自己所面對的困難存在于自己的一念之間。事件本身是客觀存在的，而人內(nèi)心的信念，將左右自己對該事件的情緒反應(yīng)。反躬自問會幫助我們認(rèn)識到事件與情緒的關(guān)系，從而走出對事件的不良反應(yīng)。
步驟三：反向思考，探視困擾背后的真相要作反向思考，就必須重寫你的答復(fù)，或者把對方調(diào)整成自己。要么是180度完全相反的例子，比如針對“他不信任我”的想法，你可以做這樣的反向思考：針對別人，把主詞與受詞對調(diào)，成為“我不信任他”；針對自己，將主詞和受詞全改成自己，即“我不信任我自己”；針對說法，變換動詞或助動詞，調(diào)整成“他信任我”；針對“你需要他怎么做，你才會快樂？”的反向思考，變?yōu)椤拔以敢庠俳?jīng)歷……，我期待再經(jīng)歷……”
當(dāng)管理者體驗到幾種不同的反轉(zhuǎn)思考時，就會發(fā)現(xiàn)：所有的反轉(zhuǎn)會和你所寫出的一樣真實，甚至更真實。反向思考讓我們體驗到：深陷困頓時認(rèn)定的想法只是諸多想法的一種，想法并不是事實本身。所有我們經(jīng)歷的壓力，無一不是因為執(zhí)著于不真實的想法而造成的。當(dāng)你意識到想法的不真實時，自然而然就放下了對想法的認(rèn)同。
不可靠的“自我翻譯機”
正如同古希臘哲學(xué)家愛比克泰德（Epictetus）所說的：“真正困擾我們的，并非發(fā)生在我們身上的事情，而是我們對那件事的想法�！比藗冏畲蟮耐纯嘣谟谡J(rèn)同內(nèi)在小我的頭腦，也就是我們的思想和思維方式，以為這些念頭就是我們自己，或是認(rèn)為這些念頭都是正確的，盲目地聽命于它們。
一念之轉(zhuǎn)，讓我們看到在既定的看事情的角度外，還可以有諸多想法，自己認(rèn)定的想法只是其中之一罷了。當(dāng)我們深信不疑的想法跟真相起了爭辯，我們就會受苦。只有內(nèi)心對真相全然清明，才會從中解脫。一念之轉(zhuǎn)的反躬自問，正是讓我們打破對自己想法、念頭的認(rèn)同，進而發(fā)現(xiàn)事實的真相。
這與研究心智的生物學(xué)最新的實驗結(jié)果不謀而合。當(dāng)代神經(jīng)科學(xué)證實：人類大腦內(nèi)有一個特殊部位，有人稱它為“自動翻譯機”，能把一切外在訊息轉(zhuǎn)譯成我們耳熟能詳?shù)膬?nèi)在故事，形成我們的自我感覺。神經(jīng)科學(xué)家指出，這個愛說故事的“自動翻譯機”具有詭詐多變的不可靠特質(zhì)。左大腦喜歡捏造與事實不符的故事情節(jié)，右腦則慣常編織故事并且樂此不疲，那是為了說服它自己和你“一切在掌控中”�！白詣臃g機”的目的不過是幫你把自己的故事自圓其說而已。就這樣，人們學(xué)會了自我欺騙�？梢姡覀兌加邢嘈抛约耗铑^的傾向。當(dāng)我們自認(rèn)為頗具理智時，通常正是我們用自己的想法在編織故事。
一念之轉(zhuǎn)的反向思考，更像鏡子一樣反映了我們的內(nèi)在—所有的人、事、物都是內(nèi)在的投射。我們所批判的，正是我們所擁有的，如同一根手指指向別人，四根手指就會指向自己一樣。一念之轉(zhuǎn)的表象是轉(zhuǎn)念頭和想法，實則轉(zhuǎn)的是我們內(nèi)在深層不易察覺的信念。管理者，若要調(diào)整好自我狀態(tài)，就要不斷地透過外部事件，反觀內(nèi)在的慣性思維模式，洞明限制內(nèi)在能量流動的根源，逐步從無意識狀態(tài)走向有意識，這才是回歸管理者卓越狀態(tài)修行軌跡的第一步。
