將人力資源各模塊的工作做好都不容易，但做好招聘模塊最不容易。理由是：做其他模塊涉及的大多是企業(yè)內(nèi)部的要素，比較容易了解，相對(duì)容易掌控。唯有招聘，尤其是外部招聘，涉及到企業(yè)外部的要素較多且多有變數(shù)，做好很難。
總結(jié)招聘成功的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，是提高招聘水平的好方法。從失敗的角度探討招聘，也是追求招聘成功規(guī)律的一條路徑。定義招聘失敗的含義，將招聘失敗現(xiàn)象進(jìn)行分類(lèi)，做招聘失敗原因的分析，通過(guò)原因分析找出招聘改進(jìn)辦法，既可以提高招聘的成功率，也能提高招聘水平，一舉兩得。
什么叫招聘失�。繌莫M義上說(shuō)，在既定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有給企業(yè)聘請(qǐng)到需要的員工，就是招聘失敗，就像生產(chǎn)部沒(méi)有完成生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售部沒(méi)有完成銷(xiāo)售計(jì)劃一樣。從廣義上說(shuō)，員工雖然入職了，但聘請(qǐng)到的員工不合適，中、短期內(nèi)員工大量流失，也叫招聘失敗。
招聘失敗從不同角度可以劃分出很多類(lèi)型，常見(jiàn)的有以下十種：第一種是在既定的時(shí)間內(nèi)找不到招聘的人選，因?yàn)槟愁?lèi)人才稀缺，一個(gè)人選都找不到；第二種是找到了人選，但因?yàn)槁?lián)系方法不當(dāng)、溝通態(tài)度不妥等原因人選沒(méi)有來(lái)；第三種是人選參加了面試，但由于招聘主管的態(tài)度、考核方法等原因，應(yīng)聘人感覺(jué)不好而放棄了應(yīng)聘；第四種是應(yīng)聘人選合適也想加入公司，但由于招聘主管識(shí)人能力和偏好問(wèn)題，有眼不識(shí)金鑲玉，與千里馬失之交臂；第五種是因招聘主管識(shí)人發(fā)生誤斷、考核流程有缺陷等原因，招進(jìn)了素質(zhì)、能力等方面不合適的人；第六種是招聘主管對(duì)應(yīng)聘人情況了解不全面，比如有的人選是應(yīng)急式應(yīng)聘、過(guò)渡式應(yīng)聘、盲目式應(yīng)聘等，將這樣的人選聘請(qǐng)進(jìn)公司也是失敗；第七種是招聘標(biāo)準(zhǔn)定位出現(xiàn)問(wèn)題，脫離企業(yè)用人實(shí)際，大批招進(jìn)后短期又大批流失。比如企業(yè)沒(méi)有條件用應(yīng)屆生，沒(méi)有條件用跨行業(yè)人才，卻想象化招聘，結(jié)果導(dǎo)致失��；第八種是招聘主管求才心切，熱情地將應(yīng)聘人“忽悠”進(jìn)了公司，沒(méi)有將企業(yè)的情況全面真實(shí)地介紹給應(yīng)聘人，應(yīng)聘人清楚公司實(shí)際情況后，在短期內(nèi)就提出了辭職；第九種是招聘主管過(guò)分求賢若渴，忽視企業(yè)發(fā)展平臺(tái)的規(guī)模，聘請(qǐng)來(lái)的人大才小用，能力施展空間不夠，導(dǎo)致應(yīng)聘人在企業(yè)工作時(shí)間過(guò)短，招聘失�。坏谑N是招聘主管忽視了企業(yè)文化的軟性要求與應(yīng)聘人的匹配，特別是忽視老板與經(jīng)理人在性格、風(fēng)格，特別是價(jià)值觀方面的趨同，也會(huì)導(dǎo)致兩者間在工作中產(chǎn)生不能調(diào)和的矛盾，以經(jīng)理人離去而宣布招聘失�。涣硗庖活�(lèi)比較特殊，就是企業(yè)在發(fā)展決策上失誤，項(xiàng)目上馬比較草率，進(jìn)展不順利很快又撤銷(xiāo)該項(xiàng)目，裁撤項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，遣散不久前才招聘來(lái)的員工，導(dǎo)致招聘失敗。
如果從招聘時(shí)間段上劃分，招聘失敗大概可以分為面試前的失敗，面試過(guò)程中的失敗，實(shí)習(xí)期內(nèi)的失敗，轉(zhuǎn)正后短期離職的失敗。一般來(lái)說(shuō)，員工能在企業(yè)順利工作三、五年后，企業(yè)與員工友好分開(kāi)，就算是招聘成功了。如果員工能長(zhǎng)期在企業(yè)工作，與企業(yè)共同發(fā)展與進(jìn)步，這樣的招聘更是成功中的成功了。
導(dǎo)致招聘失敗有太多的因素，甚至某個(gè)不起眼的失誤，說(shuō)錯(cuò)一句關(guān)鍵的話，都會(huì)導(dǎo)致招聘夭折。大概分析起來(lái)招聘大的敗因有以下幾類(lèi)：第一類(lèi)是招聘主管的態(tài)度、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面有缺陷。招聘是一個(gè)非常需要熱情的工作，對(duì)招聘工作不熱愛(ài)，對(duì)應(yīng)聘人沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的熱誠(chéng)，絕對(duì)做不好招聘。國(guó)學(xué)大師王國(guó)維的“三重境界說(shuō)”，對(duì)招聘同樣適用。晏殊的《蝶戀花》，歐陽(yáng)修的《蝶戀花》，辛稼軒的《青玉案》三首詞中有三句廣為人知的話：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路”：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人正在，燈火闌珊處”。這三句話也絕好地描繪出招聘的不同情況和境界。
招聘主管搜尋人選、聯(lián)系人選、接待人選、親和人選、考察人選、判斷人選等能力，都是招聘的基礎(chǔ)能力，很多應(yīng)聘人都能從招聘主管的綜合能力上，判斷出企業(yè)的素質(zhì)和品味，從而影響應(yīng)聘人對(duì)企業(yè)的抉擇。初級(jí)水平的招聘主管，根本無(wú)法與高級(jí)水平的人選對(duì)話，更別說(shuō)考察對(duì)方了。有的企業(yè)用應(yīng)屆畢業(yè)生負(fù)責(zé)招聘，實(shí)在是無(wú)奈的下策。招聘主管的經(jīng)驗(yàn)也很重要，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)能使招聘避免誤區(qū)和誤斷，有意識(shí)直接或間接地積累招聘經(jīng)驗(yàn)，是招聘主管的必做功課。
第二類(lèi)是招聘主管對(duì)企業(yè)整體的了解和把握，特別是對(duì)企業(yè)的主體業(yè)務(wù)、企業(yè)文化習(xí)俗、領(lǐng)導(dǎo)人的性格、風(fēng)格和偏好等方面的把握等方面有不足。對(duì)招聘主管來(lái)說(shuō)，不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)文化習(xí)俗沒(méi)有深刻的認(rèn)知，忽視領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格特點(diǎn)，是非常致命的。所謂招聘的人職匹配，既是崗位工作業(yè)務(wù)勝任力的匹配，也是與同事特別是直接上級(jí)的匹配，更是與企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模、特點(diǎn)的匹配。如果不匹配，即使招到人也留不住。
筆者曾經(jīng)按公司領(lǐng)導(dǎo)要求從幾百個(gè)應(yīng)屆生中精選了10名入職，但三個(gè)月后全部流失。這次招聘最主要的敗因是，企業(yè)培養(yǎng)一名合格員工至少需要一年時(shí)間，而企業(yè)負(fù)責(zé)人要求三個(gè)月必須合格，要求速成。結(jié)果是應(yīng)屆生面對(duì)不可能完成的任務(wù)，只有黯然選擇離開(kāi)。企業(yè)高估了應(yīng)屆生的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，又不肯付出更大的培訓(xùn)、培養(yǎng)成本，包括培養(yǎng)時(shí)間，后來(lái)只好放棄了招聘應(yīng)屆生的計(jì)劃。筆者的錯(cuò)誤主要是沒(méi)能及時(shí)說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明筆者與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力、說(shuō)服能力有問(wèn)題。
第三類(lèi)的敗因是招聘主管的橫向溝通、整合資源的能力不強(qiáng)。從用人的角度說(shuō)，招聘工作多是為企業(yè)其他部門(mén)服務(wù)的，從招聘綜合性上說(shuō)，招聘主管單獨(dú)工作完不成任務(wù)，需要多部門(mén)、多人員共同努力才能完成。如果招聘主管與他人、他部門(mén)溝通不暢造成短路，用人部門(mén)不認(rèn)可、不協(xié)助招聘主管的工作，招聘工作的敗走麥城將是不可避免的。
第四類(lèi)是招聘主管對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、項(xiàng)目選擇等方面的預(yù)測(cè)判斷能力不夠。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略雖然由企業(yè)高管負(fù)責(zé)，但與招聘主管的工作有很大的關(guān)系，也應(yīng)該是招聘主管重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)經(jīng)常會(huì)直接決定招聘的成功與失敗。如果招聘主管能在發(fā)展拐點(diǎn)的項(xiàng)目上下、項(xiàng)目轉(zhuǎn)型等問(wèn)題上，提出并能讓高管接受自己的正確預(yù)測(cè)與判斷，避免項(xiàng)目失敗而帶來(lái)的招聘成本和人工成本的無(wú)謂損失，這樣的招聘主管才是盡職盡責(zé)、高水平的主管，盡管這非常難以做到，但畢竟這是招聘主管的努力方向，值得招聘主管殫精竭慮。
招聘工作分析是招聘主管的重要工作，包括招聘數(shù)據(jù)分析，比如人力資源盤(pán)點(diǎn)、招聘成本分析、人工成本分析、入職、離職員工分析、招聘預(yù)測(cè)分析等，更重要的是招聘系統(tǒng)分析、企業(yè)管理系統(tǒng)分析。重點(diǎn)從企業(yè)系統(tǒng)上分析企業(yè)工作的成敗原因，而不是只強(qiáng)調(diào)從員工個(gè)人角度檢討敗因，進(jìn)而制定更嚴(yán)格苛刻的目標(biāo)管理，是著名管理大師戴明的重要思想。
做好企業(yè)的招聘工作，招聘主管的能力水平固然重要，但良好的企業(yè)管理系統(tǒng)，包括良好的企業(yè)文化更重要。良好的企業(yè)管理系統(tǒng)，是招聘主管做好工作的重要前提和條件，只有在良好的企業(yè)管理系統(tǒng)中，才能做好所謂的目標(biāo)管理、績(jī)效考核。在落后的、不合理的管理系統(tǒng)中，單純強(qiáng)調(diào)控制員工，控制招聘主管的招聘指標(biāo)，要想取得招聘的成功，無(wú)異于緣木求魚(yú)、刻舟求劍，只能是說(shuō)說(shuō)罷了。
至于通過(guò)敗因分析找出招聘改進(jìn)辦法，是一項(xiàng)更重要的工作。但由于筆者能力有限并考慮文章篇幅，暫且放下，容以后再說(shuō)。
廣水人才網(wǎng)：
www.0722sg.com
