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目前，第三方培訓(xùn)的提供者主要是媒體平臺(tái)、供應(yīng)商，這些培訓(xùn)費(fèi)用低廉，或者干脆免費(fèi)，這令本就學(xué)習(xí)興趣濃厚的企業(yè)更有了低成本學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此參與者眾多。低成本學(xué)習(xí)的背后是廠商買單或者贊助，應(yīng)該說供應(yīng)商給企業(yè)的早期事業(yè)給予了極大的支持，在企業(yè)發(fā)展早期給到了指明燈的作用。
現(xiàn)如今，培訓(xùn)市場(chǎng)過熱也導(dǎo)致了魚龍混雜、泥沙俱下的局面。許多培訓(xùn)不像培訓(xùn)，更像是一場(chǎng)評(píng)書或者電影。更有企業(yè)老總直言不諱地評(píng)價(jià)：“感覺現(xiàn)在的會(huì)，如果散散心還可以去，如果學(xué)東西就未必了。”
雖然培訓(xùn)市場(chǎng)讓一大批第三方賺得缽滿盆滿，但有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)脫離了商業(yè)的道義。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深悟行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，到了某個(gè)城市甚至采取“恐嚇”手段，他也曾接到過這樣的恐嚇。“你不給我交錢學(xué)，我就教你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”�！捌鋵�(shí)你學(xué)不學(xué)將來他還是會(huì)找你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我覺得我們企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是自己，所以我一般不理會(huì)這種無賴打法�！�
當(dāng)然，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶有盈利性無可厚非，但如果培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)只是大量招募學(xué)員，多拉廠家贊助，以達(dá)到瘋狂斂財(cái)?shù)哪康�，就忽視了培�?xùn)本身的價(jià)值。
RSK北倫國(guó)際零售管理機(jī)構(gòu)研究總監(jiān)劉文鋒認(rèn)為這種追求短平快的低端培訓(xùn)大概會(huì)有幾年的市場(chǎng)，一旦某個(gè)行業(yè)整合出龍頭企業(yè)，到達(dá)寡頭壟斷的時(shí)代，培訓(xùn)市場(chǎng)將進(jìn)入大企業(yè)追求管理系統(tǒng)精煉的中高端培訓(xùn)。
不是會(huì)議，更像是會(huì)銷
北京凌越峰科技有限公司鄭越直言不諱地指出：現(xiàn)如今比較流行“會(huì)議營(yíng)銷”。在許多公開論壇或者培訓(xùn)場(chǎng)合，上面培訓(xùn)講師在開課，下面廠家業(yè)務(wù)員就在跟進(jìn)。
某醫(yī)藥流通企業(yè)老總抨擊到，“廠家提供的培訓(xùn)更像是拎著藥盒到你企業(yè)來培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)的，掛羊頭賣狗肉”。當(dāng)然，目前的培訓(xùn)演變?yōu)闀?huì)銷，藥店也“不無責(zé)任”。但是企業(yè)真正愿意拿出真金白銀投入到培訓(xùn)當(dāng)中的并不是很多，所以，才產(chǎn)生了許多以產(chǎn)品為載體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拉上供應(yīng)商的初衷是建立“承上啟下”的商業(yè)模式——為上游提供與下游對(duì)接的機(jī)會(huì)，為下游提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但過猶不及。當(dāng)然，承上啟下的會(huì)議值得提倡，但現(xiàn)場(chǎng)安插太多的廠家業(yè)務(wù)人員只能適得其反。
據(jù)日本零售研究所駐上海事務(wù)所首席代表柳偉雄觀察：“國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)較多流于形式，往往請(qǐng)一些大學(xué)教授或業(yè)內(nèi)專家講授理論，其中不乏口才出眾、善于煽情的演講，可能會(huì)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)催人激奮，過后卻回到原點(diǎn)，重歸平靜。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因還是缺乏聯(lián)系門店實(shí)操以及總部工作實(shí)務(wù)所致，大家就像觀摩了一部電影或參加了一次故事會(huì)，效果可想而知。”
“很多媒體機(jī)構(gòu)辦的商學(xué)院基本上是什么時(shí)髦講什么，可能是緣于他們新聞出身的思維慣性，另外有利于招攬人氣。”鄭越一針見血地指出。這些商學(xué)院的課程完全不具備系統(tǒng)性、架構(gòu)性，往往一個(gè)會(huì)議摻雜若干個(gè)主題，完全是內(nèi)容大雜燴，而且誰有話題就請(qǐng)誰來演講，不管是否是曇花一現(xiàn)的東西，總之,要能讓參會(huì)人數(shù)爆滿就“ 不擇手段”。而且在參會(huì)人員招募上力求海納百川，往往職員、經(jīng)理、副總及老總，甚至愛學(xué)習(xí)的店員都統(tǒng)統(tǒng)適合，不顧及“崗位原理”。某老總慨嘆：“有干貨的培訓(xùn)越來越少了，有些不負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了迎合學(xué)員的興趣，過多的運(yùn)用游戲、小故事等等手段活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，真正的內(nèi)涵少，失去了培訓(xùn)的根本意義。“
目前，很多供應(yīng)商也會(huì)大方贈(zèng)送培訓(xùn)給藥店客戶培訓(xùn)，有兩種：一種是圍繞產(chǎn)品的培訓(xùn)，另一種是經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。圍繞產(chǎn)品的培訓(xùn)目前并不太受歡迎，因?yàn)閺S家培訓(xùn)只能解決銷售環(huán)節(jié)，但缺乏客服服務(wù)及內(nèi)部管理的東西。
供應(yīng)商贈(zèng)送的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)并不完全是個(gè)香餑餑�！坝锌赡軓S家滿懷熱情地贈(zèng)送了你一個(gè)培訓(xùn)，但這個(gè)培訓(xùn)不是你現(xiàn)階段最缺乏的，在盛情難卻的情況下，這類培訓(xùn)卻毫無意義�！倍疫@類培訓(xùn)往往是確定題目與講師后才與企業(yè)溝通，企業(yè)基本上也是沒有選擇權(quán)。
事實(shí)上，真正系統(tǒng)化的課程卻不受歡迎，這讓培訓(xùn)市場(chǎng)陷入了一個(gè)內(nèi)容的怪圈。北京雅柏管理顧問公司旗下設(shè)有雅伯管理學(xué)院，擁有一套提供理論架構(gòu)、觀念、知識(shí)、技巧以及作業(yè)工具的一體化整合課程，其總經(jīng)理張國(guó)芳并沒有打算將商學(xué)院大肆推廣�！皬膮⒓游覀兊呐嘤�(xùn)學(xué)員數(shù)量來看，這類課程不太受歡迎，也有機(jī)構(gòu)找到我尋求合作，但大家還是煽動(dòng)性強(qiáng)，喜歡熱熱鬧鬧的培訓(xùn)。這背后買單的是廠家，供應(yīng)商也沒想清楚到底該給企業(yè)提供什么樣的培訓(xùn)�！�
講經(jīng)驗(yàn)，或玩浮夸
“目前，如果能夠造出一個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)的腕兒，市場(chǎng)價(jià)格絕對(duì)不菲，一個(gè)企業(yè)的高管業(yè)績(jī)?cè)偻怀鲆矝]有培訓(xùn)專家的講課收入豐厚，只要你的履歷表可以掛靠上知名企業(yè)，只要你在業(yè)內(nèi)有點(diǎn)影響，你就可以去拉一桿子旗幟立山頭辦培訓(xùn)了�！�
第三方培訓(xùn)市場(chǎng)的“講師團(tuán)”以原藥店職業(yè)經(jīng)理人為主，這些人的履歷多掛靠著大企業(yè)的光環(huán)，也有一部分講師從培訓(xùn)行業(yè)舶來。這其中有的人確實(shí)貨真價(jià)實(shí)，但講者的整體素質(zhì)參差不齊。
經(jīng)驗(yàn)分享型，成功經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制.多從業(yè)講師都是以自身的從業(yè)經(jīng)歷為基礎(chǔ)，這類講師的演講風(fēng)格基本上是經(jīng)驗(yàn)分享，“我以前是如何做的，或者我以前所在的企業(yè)是如何做的。但經(jīng)驗(yàn)總會(huì)時(shí)過境遷。這些歷史經(jīng)驗(yàn)未必能復(fù)制到其他企業(yè)，首先歷史經(jīng)驗(yàn)會(huì)過時(shí)，其次這些講師大都大企業(yè)出身，而聽者往往是中小企業(yè)為主。大企業(yè)與小企業(yè)的管理是兩碼事。大企業(yè)講究流程化與標(biāo)準(zhǔn)化，而小企業(yè)則注重機(jī)動(dòng)性與靈活性�！眲⑽匿h提醒到。
崗位教練網(wǎng)創(chuàng)始人蒙海斌曾為聯(lián)想、卡帕、搜狐、中國(guó)電信等不同行業(yè)的企業(yè)服務(wù)過，之所以他能夠橫跨多個(gè)行業(yè)服務(wù)，是他一直強(qiáng)調(diào)專業(yè)的訓(xùn)練師一定是按照商業(yè)原理從聽者的角度傳道授業(yè)，而不能一味地從最樸素的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，雖然之前的經(jīng)驗(yàn)從商業(yè)結(jié)果看是成功的。譬如金象大藥房與老百姓大藥房在成功的過程中商業(yè)原理基本相同，只是強(qiáng)化的某一板塊不同，可能是客戶群與開發(fā)地段不同。講師應(yīng)該去揭示這一規(guī)律，以診斷咨詢的方式，站在學(xué)員的角度上，引導(dǎo)學(xué)員去探索�！凹偃缒愕膶W(xué)員在A點(diǎn)，你要經(jīng)過一系列培訓(xùn)設(shè)計(jì)引導(dǎo)到更高的B點(diǎn)，但很培訓(xùn)師根本不管你的A點(diǎn)在哪里，也不管B點(diǎn)是否是你想要的，這只是我想分享的點(diǎn)，這樣的做法沒有可復(fù)制性可言。”
而且當(dāng)一個(gè)學(xué)員聽過同一件事情太多不同版本的宣貫，就會(huì)徹底迷失，產(chǎn)生我到底該參照誰的困惑。不僅視野沒有變寬，思路反而更加混亂，因?yàn)檫@些講師都沒有從最基本的商業(yè)原理出發(fā)，只是在經(jīng)驗(yàn)分享。劉文烽建議如果很多經(jīng)理人想從事培訓(xùn)職業(yè)，必須有再學(xué)習(xí)的能力，完善自己的知識(shí)框架與思維結(jié)果，讓自己不僅僅站在歷史的角度。
氣氛渲染型，激情有余干貨不足.許多培訓(xùn)師從成功學(xué)、戶外拓展培訓(xùn)轉(zhuǎn)型而來，對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造得心應(yīng)手，拈手即來，而對(duì)企業(yè)需要的專業(yè)技能的講授過于粗略，造成培訓(xùn)技巧施展有余，專業(yè)技能傳授不足的局面。最終的結(jié)果就是在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)很“激動(dòng)”，氣氛格外的好，老板和學(xué)員都很滿意，回去后，除了記住幾個(gè)游戲和笑話，其他的收獲不多。
有相當(dāng)一部分講師喜歡彰顯自己的個(gè)性與品牌，他會(huì)用三分之二的時(shí)間來宣講自己，而且涉及到真刀真槍的干貨時(shí)也喜歡劍走偏鋒，根本不是正道，但是這樣的講師卻很受歡迎。蒙海斌分析到：“這就是風(fēng)格的匹配，而且天天被業(yè)績(jī)打壓的人，即便不知道是正道也會(huì)喜歡他的招數(shù)，而且這種講師一定是站在學(xué)員的角度上，理解學(xué)員的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)路徑可行。有些講師確有實(shí)貨，但費(fèi)了九牛二虎之力學(xué)員都沒感覺，因?yàn)槟愣ǖ狞c(diǎn)太高了�！�
請(qǐng)向AMA學(xué)習(xí)
如果說要給目前不成熟的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找一個(gè)標(biāo)桿的話，那么美國(guó)管理協(xié)會(huì)（American Management Association，AMA）再合適不過，它是全球最大的管理教育機(jī)構(gòu)，擁有國(guó)內(nèi)最大的專職資深顧問團(tuán)隊(duì)，全職專注于企業(yè)咨詢、課程研發(fā)和授課等活動(dòng)，能夠提供最有實(shí)效的幫助。
尤其是AMA擁有專門的課程研發(fā)部門，研發(fā)部門不斷搜集產(chǎn)業(yè)信息，更新課程內(nèi)容，讓課程更有效地貼近學(xué)員需求。在內(nèi)訓(xùn)方面，AMA做得相當(dāng)?shù)轿弧?/FONT>
培訓(xùn)之前，研發(fā)部門會(huì)派講師助理去企業(yè)做需求調(diào)查，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)方案。做完內(nèi)訓(xùn)之后，還有講師助理繼續(xù)跟蹤3到6個(gè)月，做培訓(xùn)反饋，關(guān)注培訓(xùn)成果有沒有轉(zhuǎn)為績(jī)效。譬如，做降低采購(gòu)的成本的培訓(xùn)，他們會(huì)設(shè)定幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，培訓(xùn)后，講師助理會(huì)向客戶收集這些數(shù)據(jù)，然后出具反饋報(bào)告。另外，他們的公開課有若干個(gè)系列的固定課程，包括領(lǐng)導(dǎo)力系列、銷售系列、營(yíng)銷系列、行政系列，每個(gè)系列又包含若干門課程，每次公開課只講一門課程，大約兩三個(gè)學(xué)時(shí)而已。AMA采取的盈利模式，是靠公開課招攬人氣，靠?jī)?nèi)訓(xùn)盈利。
