一、領(lǐng)悟能力:領(lǐng)悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么,然后以此為目標來把握做事的方向和方法。從營銷學(xué)來講,這就是要求我們透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì),找到客戶的真正需求;領(lǐng)導(dǎo)給我的這個指令,是要得到什么樣的結(jié)果,我們能不能在領(lǐng)導(dǎo)指令的基礎(chǔ)上,做的更好一點,把領(lǐng)導(dǎo)的需求最大化的滿足。這一點很重要,千萬不要一知半解就開始埋頭苦干,到頭來力沒少出、活沒少干,但結(jié)果是事倍功半,甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會事半功倍。
二、分析判斷能力:分析判斷能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系,并從系統(tǒng)的角度進行分析。分析判斷能力有助于管理者把握全局,并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理,對事物發(fā)展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規(guī)劃和工作計劃時,提高工作效率和準確度。判斷能力對于一個經(jīng)理人來說非常重要,企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機,未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機,最后變成良機。作為中層干部,只有具備了系統(tǒng)的思維,系統(tǒng)的理念,才能夠抓住事物的主要矛盾,有的放矢,同時,有利于做好部門協(xié)調(diào)協(xié)作與換位思考工作。
三、計劃能力:執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃,把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表,一一分配部屬來承擔,自己抓兩頭,看中間即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上,不斷理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的計劃。在計劃的實施及檢討時,要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
四、指揮能力:指揮能力包括工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮以及對危機事件的指揮處理能力,還包括指揮的方法與語氣,激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進的能力等。無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執(zhí)行,仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果,為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃,適當?shù)闹笓]是有必要的。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù),是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔助有良好的語言表達能力。
五、協(xié)調(diào)能力:任何工作,如能照上述所說的要求,制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿、采取必要的控制,工作理?yīng)順利完成,但事實上,主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào),也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)。
六、寫作能力:很多人都會認為這一條無足輕重,其實不然。單獨把寫作能力拿出來說,就是為了強調(diào)這個能力在中層干部中的重要性。作為一個中層,免不了要撰寫很多計劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔,如果這一關(guān)不過硬,那就是茶壺里煮餃子——有貨倒不出。畢竟,很多情況不是光說可以解決問題的,還要寫。
七、業(yè)務(wù)能力:這一點沒多少好說的,是個基本功,俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,但作為企業(yè)的中層干部,中堅力量,必須在業(yè)務(wù)上輕車熟路,操作起來游刃有余,這樣才可以樹立你在員工中的威信。八、控制能力:控制能力包括業(yè)務(wù)控制能力和自我控制能力。業(yè)務(wù)控制就是追蹤考核,確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺,然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面,有些事情不及時加以控制,就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是,控制若是操之過急或是控制力度不足,同樣會產(chǎn)生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力,自我估計能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言,情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題,反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以,控制好自己的情緒,理智、客觀的對待工作中的各種問題,就顯得非常重要。
九、自我估計能力:這個能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明。這個崗位自己是否適合,這個工作是否自己能做,這個任務(wù)是否需要自己親自去完成,這些都非常重要。
十、授權(quán)能力:人無完人,即使是完人,其時間也是有限的,作為高級經(jīng)理人不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為,而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長,給自己機會,更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。
十一、輔導(dǎo)能力:作為一名中層干部,其主要職責就是帶團隊!只有把自己的團隊帶出來,你才是一名優(yōu)秀的主管。主管要掌握帶隊伍的方法,即4步走:說給員工聽;做給員工看;讓員工做給你看;對員工輔導(dǎo)一遍,一遍又一遍,直至形成好習慣。主管只有具有了輔導(dǎo)下屬100%完成任務(wù),達成績效的能力,才是一名令人尊敬的主管,才是企業(yè)真正不可或缺的精英人才!
十二、檢查糾偏能力:作為一名管理者,必須具備檢查糾偏能力,管理的過程是一個循序漸進的過程,是一個PDCA不斷上升的過程,只有結(jié)合戴明環(huán)中出現(xiàn)的問題不斷的改進、不斷的糾偏完善,才能避免重蹈覆轍,多次犯同樣的錯誤。
以上十二個能力的綜合匯集,就是中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn),并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力。