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企業(yè)有自身的管理制度，在制度之外，有一個(gè)無(wú)形的東西，叫人情。中國(guó)企業(yè)的管理核心特征是人情，而制度之人情之外合乎情理的說(shuō)法。
如果把兄弟式人情比作人的一條腿，那么，制度就是另一條腿;把兄弟式感情比作車的一面輪子，制度就是另一面的輪子，車離開(kāi)了哪一面都不行，腿離開(kāi)了哪一條都會(huì)拐。所以，在企業(yè)管理實(shí)踐中，別讓制度傷了兄弟，也別讓兄弟壞了制度。制度傷了兄弟，企業(yè)的人性能動(dòng)性就會(huì)喪失;兄弟傷了制度，一團(tuán)和氣中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性就成了問(wèn)題。
中國(guó)傳統(tǒng)歷來(lái)都很看重人情，企業(yè)中的管理者，可以說(shuō)是人情化管理的“高手”，管理的風(fēng)格也是“以情感人”，人情交易，成為雙方維持良好關(guān)系的重要原因。這種和諧看上去確實(shí)是最完美的，但是當(dāng)人和事混在一起，人事不分，管理中的各種問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。感情無(wú)法稱量。但是在商業(yè)組織中矛盾無(wú)處不在，感情和事情也會(huì)出現(xiàn)矛盾，當(dāng)這兩個(gè)遇在一起的時(shí)候，管理者有時(shí)候也無(wú)能為力，所以，企業(yè)管理必須平衡人情和制度。公司不管實(shí)行人情還是制度，目的都是為了調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。人情過(guò)了頭，員工開(kāi)始疏懶，同樣，制度太苛刻，員工不愿賣力，這時(shí)，需要人情調(diào)節(jié)。
人是感情動(dòng)物，需要人情的存在，企業(yè)要想良好的生存下去，要靠制度管理。制度苛刻，需要人情的軟化。只有人情和制度配合的恰到好處才是最完美的。企業(yè)管理靠的不單是制度，還有人情。
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