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女性管理者可能經(jīng)常會被問到“女性當領導有什么優(yōu)勢?”其實,諸多優(yōu)秀的女性已經(jīng)用實踐進行了回答,遠有惠普全球CEO梅格·惠特曼、雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾,近有格力集團董事長董明珠、海爾集團總裁楊綿綿。

    在商業(yè)社會中,女性已經(jīng)嶄露頭角,在各個領域展示出優(yōu)秀的管理能力,但是畢竟能躋身決策層的仍為少數(shù),大多數(shù)女性管理者處于中層。在我看來,做中層管理者,女性比男性更有優(yōu)勢,因為女性天然的親和力與溝通能力比男性要出色得多。

    對于管理來講,中層更考驗管理者的管理水平與溝通能力。中層需要上通下達,傳遞高層決策,帶領基層執(zhí)行。男性管理者主觀意識較強,在與高層意見相左時,會影響執(zhí)行效率;女性管理者通常很少質(zhì)疑高層的決策,執(zhí)行力更強。

    如何讓一個業(yè)務團隊有戰(zhàn)斗力,我認為管心比管人重要。

    員工與公司也是一個合作的關系,在合作的過程中,雙方的資源互換是對等的。在公司規(guī)章制度硬性的管理工具協(xié)助下,中層管理者需要做的是凝聚人心。要團隊成員真正地信服你,而不是用權威來壓人。以我所在的戈爾公司為例,倡導領導者“以仁義治人”,所以我真心希望我的團隊能成長、進步,當團隊成員感受到我的真心時,他們會以更大的真心來回報我,工作特別認真。

    相對男性的強勢、粗線條,女性管理者會更細膩,也比較關注團隊的精神狀態(tài)。女性弱勢的形象,柔和的語調(diào)比較讓人容易接受,像市場、HR的工作就更適合女性。

    中層需要跟上級溝通,跟平級同事溝通,跟下屬溝通,很多事情,只要溝通到位,都很容易解決,有效的溝通可以事半功倍。女性在這一點上優(yōu)勢很明顯。

    我在工作中,總結(jié)了一下有效溝通有三個要訣。

    首先要有清晰的目標。你要清楚這次溝通的目的是什么?是簡單的信息交流,還是想了解對方的想法,不然會浪費大家的時間;二是要有主見。中層管理者,不能只是征求意見,得有自己的想法,自己沒有主見,在領導位置上也干不長久;三是要學會傾聽。如果你自己不停地說,不聽別人講,溝通效果也無法達成。好的溝通技巧是,你自己有想法,又聽別人的意見,找到二者的共通點,能否達到和解,在于是否做足功課,對他的意見和處境是否了解。最好的溝通是雙贏,既達到你的利益也符合我的利益,當然,不是你的百分之百加我的百分之百,而是大家有個共同的目標,舍掉小部分,大方向統(tǒng)一。但是你一定要告訴溝通者,目標達成對他有什么好處。

    達成共識,大家才會往前發(fā)展。做到這一步,下一步溝通就會很有效。

    在外企,各種規(guī)章制度都很完善,大家很多時間都花在溝通上。溝通有效,事情可以很容易解決,溝通能力不強的,在公司很難生存。

    這一點,在向上級爭取資源上,體現(xiàn)得非常明顯。

    有效的溝通可以與高層建立信任,讓上級了解團隊。你不能只說我需要什么,你必須給我什么,而是要告訴高層市場發(fā)生了什么變化,這個市場的前景怎樣,需要投入哪些資源。

這樣的溝通是長期持續(xù)的,市場一有變化,就第一時間向上反饋,長此以往,在年終做次年年度預算的時候才會得到更多支持。比如去年我在為團隊爭取待遇問題上,就花了半年的時間準備,拿出數(shù)字告訴上級中國市場的現(xiàn)狀與前景,讓他意識到市場的重要性,同時拿出其他公司的數(shù)據(jù)對比,告訴他,要達到這樣的目標,我們必須留住和招攬優(yōu)秀的人才。有理有據(jù),溝通得當,所以今年薪酬調(diào)整我們中國區(qū)域是亞太地區(qū)漲幅最高的。

   總的來說,女性優(yōu)秀的溝通能力在中層可以扮演一個很好的管理角色,GE專門有個項目是女性領導力的培訓,要求管理團隊中必須要有多少比例是女性。當然很多公司沒有這樣的硬性要求,通常評判一個領導不是以性別評判,而是能力評判,有能力就上,沒有能力就下。大多數(shù)女性比較感情用事,如果把情緒化的東西去掉,不論是智商還是情商,都不亞于男性,在職業(yè)生涯中可以走得更遠!

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