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上司和下屬最大的分別是什么？薪水、權(quán)力或者職銜？都不是，答案是心態(tài)。
有一個(gè)故事，有一天，老板和兩名員工一起下班，看見(jiàn)一名小孩坐在人行道上放聲大哭，老板若無(wú)其事地走過(guò)，兩名員工卻走向小孩想安慰他，最后小孩的母親走過(guò)來(lái)將他接回去，并向兩名員工致歉。
老板并非冷漠無(wú)情，而是他看穿了小孩耍賴的目的，是要引起途人的注意，令母親感到尷尬為難。兩位員工主動(dòng)慰問(wèn)，因他們認(rèn)為小孩是需要幫助的弱者，他們低估了小孩的智慧，結(jié)果中了小孩的詭計(jì)，令小孩母親屈服，被迫走回來(lái)接他。小孩最終成了勝利者，兩名員工只是他的棋子。
這個(gè)故事，可以反映上司和下屬在心態(tài)上的分別。了解問(wèn)題的癥結(jié)所在，上司就應(yīng)嘗試改變員工的心態(tài)。大多數(shù)員工（尤其是年輕的）都有“凈賺薪水”的心態(tài)，認(rèn)為“你給多少錢，我就出幾分力”是理所當(dāng)然、各不拖欠，這是因?yàn)樗麄兩媸牢瓷�，未能看到事業(yè)前景，所以才以金錢來(lái)衡量工作價(jià)值。
上司可以嘗試下放權(quán)力，從旁指導(dǎo)員工負(fù)責(zé)很重要的工作，讓他們從工作中學(xué)習(xí)，也有機(jī)會(huì)了解上司的難處，員工得到金錢以外的報(bào)酬，投入感自然越大。否則，有些人工作了十幾二十年，依然抱著凈賺薪水的心態(tài)，拒絕接受新事物，職務(wù)原地踏步。
有管理專家認(rèn)為，人才是評(píng)量公司優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。一間公司有什么樣的老板，什么樣的管理干部，什么樣的員工，足以決定一間公司的成與敗。
許多企業(yè)一時(shí)的成功，全賴?yán)习宓哪芰蛢?yōu)秀的產(chǎn)品，但它們只是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具，如果表現(xiàn)不佳則隨時(shí)撤換，當(dāng)然也忽視了培訓(xùn)的需要。這樣的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)蓬勃時(shí)，有才能的員工會(huì)拂袖而去，而當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退，只有一群無(wú)能、毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的員工留下來(lái)，企業(yè)還有前途可言嗎？這也正是不少傳統(tǒng)型企業(yè)和家族企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題。
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