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所謂管理者,就是通過他人來完成工作,由管理者做出決策、分配資源、指導(dǎo)他人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。在每一個(gè)組織中,有不同層級(jí)的管理者,肩負(fù)著不同的分工和使命。

   管理者不應(yīng)是高高在上、頤指氣使的特權(quán)群體,他們更應(yīng)有著更大程度的擔(dān)當(dāng),一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚,?huì)在公司中有著更高的威信和更忠實(shí)的下屬,有更高的個(gè)人魅力和管理能力,能夠更出色的完成使命。

    有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚邞?yīng)當(dāng)具備如下個(gè)人素質(zhì):

    一、勇于承擔(dān)責(zé)任

    美國(guó)總統(tǒng)杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標(biāo)語:buckets stop here意思是問題到此為止,不再傳給別人。每一位主管都應(yīng)該把這句話當(dāng)作自己的座右銘。

    世界上有兩種人,一種人在努力的辯解,一種人在不停地表現(xiàn)。做主管的要盡量地表現(xiàn),少去辯解,要敢于負(fù)起責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),看看是不是自己的原因?當(dāng)準(zhǔn)備去請(qǐng)教你的上司時(shí),先自問一下,有沒有負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任,是不是非進(jìn)上司的門不可?總之,要時(shí)刻記住美國(guó)著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話:管理者如果想發(fā)揮管理效能,必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。

    二、利用一切機(jī)會(huì)培養(yǎng)人才

    有一些管理者,特別是在公司的中層管理者中比較常見:不大重視部門員工的能力培養(yǎng),更有甚者,擔(dān)心有些能力特別出色的員工會(huì)“功高蓋主”太露鋒芒,蓋過自己的能力,搶了自己的風(fēng)頭。

    管理者的工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著“員工培養(yǎng)”的使命,要重視機(jī)會(huì)教育,管理者在發(fā)現(xiàn)員工工作方法、作風(fēng)有問題時(shí),要及時(shí)更正并利用好這次機(jī)會(huì),教會(huì)其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情,這樣的想法是錯(cuò)誤的。一個(gè)主管應(yīng)負(fù)七成的責(zé)任去教育他的下屬,只有三成的責(zé)任是靠人力資源部門,而且人力資源部門只管基礎(chǔ)性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來,無論對(duì)公司大局還是對(duì)員工的職業(yè)生涯都大有裨益,管理者不能只從個(gè)人角度出發(fā),只顧個(gè)人得失,久而久之反而會(huì)失去人心。

    三、一視同仁、機(jī)會(huì)平等

    在公司文化中不應(yīng)樹立三六九等的觀念,無論是對(duì)待本部門的員工還是其他部門的員工都應(yīng)一視同仁。應(yīng)當(dāng)樹立所有員工都是公司大機(jī)器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念,缺一不可,無論是員工還是管理者都值得尊重。

    公司制度約束每一位員工的行為,不以個(gè)人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因?yàn)楣ぷ鞣止ざ躺鷥?yōu)越感。在一些企業(yè)中的銷售部從上到下都有著非凡的優(yōu)越感,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己部門是為公司創(chuàng)造效益的部門,所以理所應(yīng)當(dāng)在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應(yīng)當(dāng)杜絕此類現(xiàn)象,因?yàn)槿绻@種氛圍大肆蔓延,會(huì)挫傷其他部門員工的積極性。

    管理者是公司文化的掌舵人,發(fā)現(xiàn)有負(fù)面文化在公司中滋生的情況應(yīng)從源頭處杜絕,以身作則,避免公司出現(xiàn)“特權(quán)群體”的狀況。

    四、了解下屬、用人之長(zhǎng)、因材制宜

    管理者更要格外細(xì)心,要去研究、深入了解下屬,從他們的行為、動(dòng)作、眼神、語言、思想上去判斷每個(gè)人的性格、能力特點(diǎn),要看員工的長(zhǎng)處,用人長(zhǎng)處。

最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因?yàn)椴煌膯T工有著不同的文化、成長(zhǎng)背景。作為管理者應(yīng)該關(guān)注這些細(xì)節(jié)問題。

   員工需要管理者的肯定和鼓勵(lì),管理者應(yīng)承擔(dān)伯樂的角色,每一個(gè)員工在不同的領(lǐng)域都有可能成為千里馬。

    五、控制情緒

    一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,很少有下屬敢匯報(bào)工作,因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)。

    一個(gè)高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,有可能會(huì)影響到公司的的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講,當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高,這種影響力越大。

    當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí),也要控制自己的情緒,盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控,最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外,有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng),這種批評(píng)方式可能言語不多,但效果十分明顯,特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,它是有意的,情緒處于可控狀態(tài)。

    六、樹立權(quán)威

    管理者為了更好的完成使命,應(yīng)當(dāng)樹立權(quán)威,這與特權(quán)不同,權(quán)威的樹立是嚴(yán)格的踐行公司的文化和制度,不破壞公司的規(guī)矩。很多管理者為了與下屬搞好關(guān)系,希望部門氛圍一團(tuán)和氣,就忽略了公司既定的制度,時(shí)?v容下屬,無視制度條款。

    管理者經(jīng)常會(huì)在“人情”與“制度”中搖擺,一個(gè)管理者縱容下屬的后果將變成無序管理,管理層應(yīng)該是公司制度的捍衛(wèi)者,不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔(dān)當(dāng)還在于敢于用“法”治事,敢于嚴(yán)懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā),不謀私利,不取悅不討好,真正為員工成長(zhǎng)考慮、敢于“得罪”員工的管理者,更能得的員工的尊重。

   

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