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企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵取決于員工的能力和熱忱被充分激發(fā)出來，從而帶動(dòng)市場機(jī)遇的發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)，管理組織的優(yōu)化、差異化的市場競爭、市場占有率提升。上海勁釋咨詢認(rèn)為：如果人的基本觀念和能力沒有得到持續(xù)更新，學(xué)習(xí)再多的專業(yè)技巧和知識發(fā)展也相當(dāng)有限。軟件不提升，光靠提升硬件往往是徒勞。
一個(gè)人真正的成長是由內(nèi)而外被激發(fā)熱情和思考力、學(xué)習(xí)力、行動(dòng)力，而非由外而內(nèi)的宣導(dǎo)和教練，這些只是激發(fā)前者手段而已，我們看中國幾十年的應(yīng)試教育，并沒有讓中國出現(xiàn)像GE與蘋果這樣改變世界的偉大公司。如果還在用傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和教育系統(tǒng)改善組織系統(tǒng)和提升員工團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)，往往并不能取得預(yù)期的效果。原因就在于，在目前通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的人際關(guān)系和商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，效率業(yè)績的提升關(guān)鍵在于構(gòu)建積極地關(guān)系，關(guān)系決定一切，關(guān)系是根本。知識和技能僅僅是一種附帶其上的工具而已。而構(gòu)建和諧積極地內(nèi)外部關(guān)系，關(guān)鍵取決于每個(gè)員工自身的心理素質(zhì)的建設(shè)與發(fā)揮。以下三種基本心理素質(zhì)，起到至關(guān)重要的作用：
1、適應(yīng)外部變化的心理適應(yīng)能力
目前國內(nèi)，適應(yīng)新環(huán)境、新領(lǐng)域、新專業(yè)的能力，進(jìn)行機(jī)會教育，單純采用授課方式的教育往往對人影響有限，因?yàn)閷Σ簧倩鶎訂T工往往對培訓(xùn)抱有抵觸情緒，往往應(yīng)付了事，關(guān)鍵在于通過特殊的情景和事件，讓員工真正被觸動(dòng)到自己工作的意義與價(jià)值，讓員工感受到、感動(dòng)到進(jìn)而產(chǎn)生巨大改變的意愿，激發(fā)自身的潛力，比如去請員工到海底撈吃飯，可以充分感受到海底撈無微不至的人性化服務(wù)，借此機(jī)會就可以引導(dǎo)員工去思考一個(gè)命題，如何服務(wù)好客戶，如何服務(wù)好公司團(tuán)隊(duì)和他人，如何服務(wù)好自己的家人和孩子，集思廣益后制定好改善方案后，落實(shí)到日常的工作與生活中，將會產(chǎn)生更加持續(xù)積極地行為產(chǎn)生，進(jìn)而為業(yè)績提升做加法。上海勁釋咨詢通過為多家導(dǎo)入靶向式培訓(xùn)，根據(jù)公司現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，開展針對性的機(jī)會教育培訓(xùn)系統(tǒng)后，產(chǎn)生了持續(xù)性影響力。比如一家網(wǎng)絡(luò)科技公司由于平時(shí)工作壓力較大，導(dǎo)致員工怨聲載道，對工作產(chǎn)生了厭惡感，團(tuán)隊(duì)之間矛盾重重，而機(jī)會教育導(dǎo)入關(guān)注員工健康關(guān)懷系統(tǒng)建設(shè)，使員工對公司的忠誠度和滿意度大幅提升，并產(chǎn)生了歸屬感和做事的使命感，對客服的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有了極大地轉(zhuǎn)變，從而為組織應(yīng)對激烈的市場競爭，每個(gè)人都能全力以赴，適應(yīng)新環(huán)境新問題進(jìn)行改變帶來了契機(jī)。
2、應(yīng)對困難失敗的心理調(diào)整能力
應(yīng)對沖突、失敗、挫折的心理調(diào)整能力，對一線員工，尤其是面對客戶和市場的銷售人員、客服人員起到關(guān)鍵作用，尤其是那些需要主動(dòng)推銷的行業(yè)，如保險(xiǎn)業(yè)、銀行信用卡業(yè)、工業(yè)設(shè)備等，對于被拒絕甚至被轟走的情況下，如何應(yīng)對挫折需要進(jìn)行系統(tǒng)化的從認(rèn)知到行為上的指導(dǎo)。勁釋咨詢通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些優(yōu)秀的員工之所以優(yōu)秀，就在于他們對失敗有著更深刻的認(rèn)知和理解，并調(diào)整下一次的表現(xiàn)，而不是糾結(jié)于目前的挫折之中無法自拔。目前的企業(yè)在組織和團(tuán)隊(duì)遇到挫折的時(shí)候缺少有效的減壓工具和調(diào)整方式，導(dǎo)致預(yù)期的結(jié)果并沒有發(fā)生，勁釋咨詢正在開展的應(yīng)對個(gè)人挫折及組織挫折的調(diào)整方案，運(yùn)用提供針對性情緒管理和減壓解決方案的研究，正在為企業(yè)遇到問題時(shí)，調(diào)整認(rèn)知、改善流程和行為創(chuàng)造條件。
例如在參與江蘇一家豆制品公司營銷會議發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)由于壓力過大，加上目前遇到新產(chǎn)品上市失敗，開辟新市場受到競爭對手嚴(yán)重打壓的情況下，銷售隊(duì)伍士氣低落，人心思變。
因此對每一位銷售人員進(jìn)行面談和深度溝通，找到問題點(diǎn)和壓力源，并進(jìn)行匯總歸類總結(jié)。針對工作壓力的情況實(shí)施減壓指導(dǎo)；針對遇到挫折感實(shí)施自我認(rèn)知的改善輔導(dǎo)，恢復(fù)信心和工作熱情；針對遇到的市場難題，開展頭腦風(fēng)暴，逐一進(jìn)行攻堅(jiān)排難，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)由內(nèi)而外的蛻變，提升了認(rèn)識問題本身和解決問題的能力，調(diào)整了自我認(rèn)知與行為，公司也正在經(jīng)歷一場轉(zhuǎn)變，迎接更大的挑戰(zhàn)。3、解決新問題的創(chuàng)新能力
目前進(jìn)入到一個(gè)充滿變化的不確定時(shí)代，很多企業(yè)往往按照過去的模式和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對層出不窮的新問題，舊的經(jīng)驗(yàn)只能在舊的背景環(huán)境下有效，但是解決不了新的問題，這就是諾基亞這家曾經(jīng)稱霸全球手機(jī)市場的王者，由于忽視未來智能手機(jī)的大趨勢，反應(yīng)遲鈍從而被蘋果、三星趕超的根本原因。面對變化，必須有效地把握行業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)、社會、消費(fèi)者行為的變化趨勢。運(yùn)用科學(xué)有效地創(chuàng)新系統(tǒng)，采用水平思考和云思考的方式尋找解決新問題的方法。這不僅僅是公司高層的所要做到的，更是需要全員參與，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入云創(chuàng)新時(shí)代，一個(gè)人的智慧抵不過一群人的創(chuàng)意風(fēng)暴。勁釋咨詢正在研發(fā)的國內(nèi)首家云智慧創(chuàng)造性解決方案系統(tǒng)，正是基于互聯(lián)網(wǎng)和每個(gè)人的自身的潛能出發(fā)，挖掘任何對企業(yè)組織發(fā)展有價(jià)值的信息和方案，進(jìn)行篩選和評估，形成應(yīng)對新問題的“信息庫"和“方案庫"，結(jié)合科學(xué)的創(chuàng)造力培訓(xùn)，系統(tǒng)打造企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，從而應(yīng)對多變的市場競爭環(huán)境，把握現(xiàn)在，贏在未來。
例如勁釋咨詢通過對目前最新的科學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)西班牙生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)斑馬為何有斑馬紋，不是為了隱身躲避獅子獵豹的攻擊，而是躲避蚊蟲的叮咬，原來蚊子對黑白相間的斑馬紋識別性較低，從而實(shí)現(xiàn)了隱身的作用，基于這一最新研究成果，正在與南通一家家紡企業(yè)研發(fā)人員研究通過仿生技術(shù)，開發(fā)具有規(guī)避蚊蟲斑馬紋蚊帳，從而使傳統(tǒng)蚊帳獲得新的突破，滿足人們能夠不被蚊子騷擾，獲得良好睡眠的根本需求。
綜上所述，在目前很多企業(yè)發(fā)展遇到低谷之際，正是厲兵秣馬的大好時(shí)機(jī)，加強(qiáng)員工的心理素質(zhì)建設(shè)，應(yīng)對更加激烈的市場競爭，才有了根本的基礎(chǔ)和保證。
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