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如何做好辭退工作？辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大范圍裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個(gè)人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對(duì)于公司方面的原因應(yīng)當(dāng)向員工做好解釋工作，并表示日后重新歡迎員工回公司。對(duì)于個(gè)人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報(bào)私仇。對(duì)于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量在本公司內(nèi)為其尋找其他合適的崗位，或者推薦到其他公司工作。辭退時(shí)要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時(shí)公開辭退理由。此外，在被辭退員工離開時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量讓他體面。
辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對(duì)被辭退者妄加批評(píng)，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)安到被辭退者頭上。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì)對(duì)管理者的處理方式打分。辭退員工后，不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。因此，辭退員工不看“雞”面看“猴”面，必須重視辭退技巧，不可莽撞行事。
辭退不當(dāng)另一個(gè)重要的負(fù)面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會(huì)讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會(huì)落到象被辭退者那樣的下場(chǎng)。其它員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測(cè)管理者的處事方法和能力，對(duì)管理者和公司產(chǎn)生不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時(shí)比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會(huì)看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。
辭退員工“五不要”：
一、面談時(shí)間過長
時(shí)間過長，話多必失，容易情緒失控。最好控制在15－20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚即可。
二、指責(zé)員工表現(xiàn)
對(duì)于那些與員工表現(xiàn)無關(guān)的裁員，有些領(lǐng)導(dǎo)也總愛將責(zé)任推在員工身上，一味強(qiáng)調(diào)這個(gè)裁員決定的正確性，這很容易引起爭(zhēng)論。其實(shí)只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景氣或公司并購或結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀原因，請(qǐng)員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對(duì)即可。即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說，不是你不行，而是這崗位不適合你。
三、承諾做不到的事
在辭退員工時(shí)，有些人往往會(huì)過分安慰被解雇者，比如，你還年輕，出去很容易找到工作；又如“其實(shí)我也覺得這個(gè)決定不妥”、“我也不想讓你走”之類，記住你是代表公司宣布辭退決定的，說這話幫不了他，反而讓他心存讓企業(yè)收回成命的幻想，這不利于他坦然接受被裁員的現(xiàn)實(shí)。再如“我?guī)湍阏乙环菪鹿ぷ鳌�，“�?zhēng)取額外賠償”等，如果到時(shí)兌現(xiàn)不了則引起更大矛盾。如果真的愿意幫助他們，不妨有意事先安排別人“挖”走他們。
四、談及其他員工
比如說這次裁員誰誰其實(shí)也受影響等等，容易流言散播，動(dòng)搖軍心。實(shí)際上，解雇員工最好的方式是讓他自己提出辭職。你需要掌握適當(dāng)?shù)陌凳炯记桑寣?duì)方意會(huì)，不必言明。
五、懸而不決
公司里常有一些員工，對(duì)公司忠心耿耿，但其能力卻滿足不了公司發(fā)展的需要。對(duì)這種人，最好讓他們到一個(gè)他們所能勝任的部門去工作，你的任務(wù)就是幫他們找到這樣的部門或崗位。若遲疑不決，對(duì)公司及個(gè)人均無好處。對(duì)背叛公司的人要果斷下手解雇。
控制在15-20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚，時(shí)間拖得過長、話多必失，反而容易情緒失控。
辭退員工還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大面積裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個(gè)人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對(duì)于個(gè)人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報(bào)私仇。對(duì)于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量為其尋找其它合適的崗位。辭退的公正與否，會(huì)影響到在職員工的積極性。把工作能力差、人品差的人開除，會(huì)大大鼓舞員工的士氣；反之，把工作能力強(qiáng)、人品好的人開除，會(huì)讓員工的士氣在很長一段時(shí)間內(nèi)走不出低谷。
辭退時(shí)要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時(shí)公開辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測(cè)，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量做到讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面召集同事為其開個(gè)送行會(huì)，在會(huì)上對(duì)其為公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。開送行會(huì)，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的企業(yè)文化，增加向心力。某集團(tuán)花幾年時(shí)間從知名公司聘請(qǐng)了一總經(jīng)理，來的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重；而辭退時(shí)公司高層私下通知不準(zhǔn)管理人員參加送行會(huì)，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個(gè)正式通知。盡管各分公司的管理者通過各種渠道事先獲得了該消息，但在這半月內(nèi)大家紛紛猜測(cè)辭退總經(jīng)理的原因，許多生產(chǎn)、營銷工作幾乎陷入癱瘓。該集團(tuán)此種處理方式，也讓在職外聘管理人群感到極為不安。
辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對(duì)被辭退者枉加批評(píng)，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)按到被辭退者頭上，總以為反正人都走了背點(diǎn)黑鍋也無所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì)對(duì)管理者的評(píng)判打分。辭退員工后不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與被辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個(gè)電話給被辭退人員，也許會(huì)有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開公司后會(huì)對(duì)公司的管理、營銷、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見，而且一般對(duì)原公司都有一種懷舊情節(jié)，很樂意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。
