真本事一:高效溝通 :與CEO、高管有效溝通。能在恰當?shù)臅r機、用恰當?shù)姆椒ㄅc上司愉快溝通,達成目標,贏得支持與信賴;
1、善于通上
2、善于通下:對下屬和員工說話,講誠信、講方法、講感情,動之以情,曉之以理,部屬和員工信服你;
3、善于宣貫:對公司的制度、政策、流程能用藝術的方式、精彩地同企業(yè)內部各管理者和員工進行有效溝通,并使大家理解、擁護與支持;
4、善于傾聽:HRD不僅僅要會說,更要會聽。對企業(yè)高管的建議、旁線部門的抱怨、員工的申訴,要認真傾聽,了解細節(jié),了解前因后果,做出準確判斷,進行合理引導和改進;
5、善于幽默:“看一個HRD會不會說話,看他有沒有幽默感;看一個HRD會不會做人,看他有沒有幽默魅力;看一個HRD會不會做事,要看他有沒有幽默手段�!庇哪锹殘鐾ㄐ凶C,是企業(yè)內部處理問題的潤滑劑,事半而功倍。
真本事二:眼光獨到 :古語云:出門觀天色,進門看臉色。HRD要善于看企業(yè)家、總經
1、察言觀色
理的臉色行事,并做出準確感知,未雨籌謀,做正確的決策和事情;
2、善于看人:從言行舉止中看透真?zhèn)�。發(fā)現(xiàn)人才的品德、才能、盡管行為面試法、背景調查可以識別人才真?zhèn)�,但有本事的HRD能準確發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點和不足,具穿透力的眼光;
3、眉藏學問:高明的HRD善于透過表象窺探一個人心靈的律動,把握情緒變化的尺度,從而了解管理變化的根源。善于捕捉“弦外之音”,由話題知心理,
了解人才的性格和意圖,做正確地選擇;
4、見微知著:通過點滴的事件,預見企業(yè)整個局勢和發(fā)展趨勢,從而謀求主動,凡事預則立,不預則廢�?磩e人看不到的地方,看問題有思想,更有功力,尋找別的管理者易遺忘角落,并以此為契機做文章,為自己贏得成功機會。
真本事三:廣納人緣 :心有多大,舞臺就有多大。HRD要有格局才能成大事。要想獲得好人緣,就要不斷地修煉胸懷,明白“謙讓、中和、融通”的道理,企業(yè)人力資源問題的解決,許多情況下都是妥協(xié)的結果。
1、胸懷寬廣
2、幫人幫己:對企業(yè)內部直線管理者的需求,要盡最大努力提供幫助;對工作中能力欠缺的部屬要針對性提供培訓和督導;對有困難的員工要在生活上、身體上盡職盡責提供支持援助,成功需要依靠別人,只有幫助更多人,你自己的工作才能更成功。
3、化敵為友,感情投資:企業(yè)內部管理問題有時牽掛的面很廣,HRD在工作中難免不得罪人,讓人產生誤解和犯忌,你可以發(fā)一頓脾氣以泄心中不快,代價是多一個敵人;你也可以用寬容和理解冰釋前嫌,結果是收獲一個朋友。
人際關系是一個情感銀行,在工作中,學會對同事互信互助,重視感情投資,做一個有人情味的HRD。
4、“睜眼”與“閉眼”藝術:“水至清則無魚,人至察則無徒。HRD在工作中要做到員工違反規(guī)定和政策的大問題堅持原則,對員工雞毛蒜皮不影響企業(yè)管理工作和原則的細小事網開一面,規(guī)勸教育就可以,別動不動樹敵;
真本事四:馭人有術 :對同事、員工要有禮有節(jié),在工作中愉快與他們相處,更是工作成功的法寶。有禮遍天下,傲慢的HRD在工作形象上就輸?shù)袅舜蠹业男湃巍?/P>
1、禮待同僚
2、事攻重點:HRD要善于將資源用在最重要最緊迫的事情上,達到事半功倍的效果,不能事無巨細,要抓住企業(yè)HR工作重心,給予CEO最得力支持。
3、寬嚴相濟:HRD處理工作和問題要嚴中有情,寬中有猛;柔中有剛,剛中有柔。學會恩威并施的計謀,懂得利用人情世故為自己謀事的道理,做一個明亮、堅硬、透明、圓潤的水晶球。
真本事五:做人有道 :HRD在工作中首先要立場堅定、處事公允、在工作中不要用小人之手段去做事。在工作中得罪了小人,他會不惜一切,干出損人利已的事來。小人還是琢磨別人的專家,盡量不要與他發(fā)生正面沖突,以防在背后下絆子。
1、寧愿得罪君子,不得罪小人
2、講誠信,講原則:HRD作為企業(yè)的高管層,有時代替老板講話,傳達企業(yè)心聲,對員工講話一定要誠信,不能亂講,病從口入,禍從口出。同時做事要講原則,做不到的事不承諾,在制度面前堅持原則。
3、公正、正直:我認為HRD最核心的要求應該是公正、正直,缺一不可。也就是說HRD在處理問題時不帶個人價值取向,不存私利。HRD的每一項工作都和員工的利益息息相關,比如說薪酬、培訓、晉升、激勵等等,如果HED不能公正地處理事情,就會引起員工對公司的不滿,對管理層的不信任,最終導致工作質量降低和員工離職。因此,HRD做人最基本的本質是誠實,正直。
真本事六:做事有方 :人力資源工作繁鎖,甚至枯燥,因此,成事要有耐心。尤其有些工作,在企業(yè)條件不夠或時機不成熟的情況下操作,得不到上司支持。因此,工作要有耐心,能做的事先做,能推廣的模式先行,不能座在那里等。
1、做事有耐力
2、“四兩撥千金”:好風憑借力,送我上青云。HRD在企業(yè)內要善于借助領導者的人格威信、旁線部門的專業(yè)能力、部屬的辦事能力、員工的團隊協(xié)作力去完成人力資源管理升級和制度的監(jiān)督執(zhí)行。因此在工作中要善于思考,汲取他人的智慧和經驗,就能取得更大的業(yè)績。
。
3、善于把握時機:企業(yè)HR工作的開展、制度的履行、流程的實施、項目的推進都要把握好合適時機,不能強勢而為,時機不成熟而為之,會四處碰壁。把準時機,順勢而為,抓住機會,借上司、同事之力站在巨人的肩膀上成功。
最后我要說的是,管理是一門藝術,是一項修煉,HRD在工作中需要用心去體味,在體味中不斷修正自己,思考問題,最終想到解決辦法。同時HRD一定要做好人。七分做人,三分做事,只有正心、正念、正行,才能修成正果!
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