目標(biāo)管理的smart原則

　　實(shí)施人力資源目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。

  　所謂star原則，即situation(背景)、task(任務(wù))、action(行動(dòng))和result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候，不妨試試star原則。star原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。在與應(yīng)聘人員交談時(shí)，首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(task)都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)(action)，所采取行動(dòng)的結(jié)果如何(result)。通過以上四個(gè)步驟，hr經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過程，招聘到合適的人才。satr原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具，里面蘊(yùn)涵著大量的技巧，hr經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。

　　職責(zé)清晰的6w1h原則

　　職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個(gè)hr經(jīng)理，必須對(duì)這個(gè)問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責(zé)所在。要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6w1h這個(gè)重要的原則。所謂6w1h，即是：

　　1.who—工作的責(zé)任者是誰?

　　2.for whom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰?

　　3.why—為什么要做該項(xiàng)工作?

　　4.what—工作是什么?

　　5.where—工作的地點(diǎn)在哪里?

　　6.when—工作的時(shí)間期限?

　　7.how—完成工作所使用的方法和程序是什么?

　　只有對(duì)上述問題逐一做出了回答，員工才能對(duì)工作清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)。

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