人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。心態(tài)是一種心理定勢(shì)，這種定勢(shì)會(huì)支配人的行為方式，進(jìn)而支配著一個(gè)人的職業(yè)走向。職業(yè)心態(tài)能夠成就一個(gè)人，也能夠毀掉一個(gè)人。
有一項(xiàng)關(guān)于銷售人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：銷售人員與銷售業(yè)績相關(guān)性最大的前五項(xiàng)能力是：客戶了解度、好勝好強(qiáng)、取悅心理、情緒穩(wěn)定、大方自信。與銷售業(yè)績相關(guān)性最小的因素是：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、工作時(shí)間。其中，前五項(xiàng)成功因素中，和心態(tài)有關(guān)的就占了四項(xiàng)�？梢�，職業(yè)心態(tài)對(duì)于取得職業(yè)成就具有著關(guān)鍵作用。

決定一個(gè)人的工作績效，決定一個(gè)人能不能取得職業(yè)成功，有三個(gè)方面的關(guān)鍵要素，這三大要素共同筑起了一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)大廈，這就是：知識(shí)、能力與心態(tài)。

具有職業(yè)知識(shí)，說明你知道怎么干，比如通過學(xué)習(xí)，掌握了電焊工基礎(chǔ)知識(shí)；有了知識(shí)還不行，那只是紙上談兵，還需要會(huì)干，這就是技能、能力，說明你會(huì)干、能干，不僅知道電焊是怎么一回事，還能夠具體操作。

大家思考一下，一個(gè)人有了知識(shí)，有了技能，就一定能把工作干好，做出成就嗎？

答案是：不一定！

很明顯，你有知識(shí)，有能力，知道怎么干，又會(huì)干，但是，你想不想干��？這是個(gè)大問題！

而職業(yè)心態(tài)決定的是你想不想干，愿意不愿意干�？梢�，知道怎么干、會(huì)干，如果不想干，你同樣不會(huì)獲得卓越的績效。只有想干，積極主動(dòng)去干，才能有所成就。所以說，積極的職業(yè)心態(tài)是取得卓越績效與職業(yè)成功的根本驅(qū)動(dòng)力，職業(yè)心態(tài)是職業(yè)素質(zhì)大廈的根基。

    【案例】可以沒有文憑，不能沒有知識(shí)
   

1994年6月，初中畢業(yè)后在家務(wù)農(nóng)的程軍榮為了改善家里的生活，來到了5311工廠，成為了一名農(nóng)民工。有一次，程軍榮到機(jī)加車間轉(zhuǎn)運(yùn)零件，看到車工師傅們?cè)谲嚧采鲜炀毜貙ⅰ拌F棒”加工成一件件“藝術(shù)品”時(shí)，心里非常羨慕。程軍榮想當(dāng)一個(gè)技術(shù)工人。
（1）學(xué)會(huì)獨(dú)立操作
抱著這樣的想法，程軍榮申請(qǐng)去干車工。同進(jìn)工廠的16個(gè)人，都不太愿意干這種既辛苦、技術(shù)又復(fù)雜的工種。廠里看到程軍榮學(xué)習(xí)進(jìn)步的決心，便把他調(diào)到機(jī)械加工車間當(dāng)了一名學(xué)徒工。
剛開始，師傅只讓程軍榮在一邊看，不準(zhǔn)動(dòng)手。程軍榮就趁師傅不在時(shí)，偷著學(xué)。結(jié)果，車制螺紋時(shí)刀具斷了。師傅批評(píng)程軍榮的同時(shí)，也看到了程軍榮努力學(xué)習(xí)的決心。從此，每天下班以后，師傅都會(huì)在程軍榮的央求下，留下來陪他練習(xí)一會(huì)兒基本操作和磨刀技術(shù)。  
（2）邁向更高的境界
會(huì)操作了但是看不懂圖紙，怎么辦？“文憑可以不要，知識(shí)一定要學(xué)”。程軍榮自費(fèi)參加了夜校高中部的學(xué)習(xí)，并在高中畢業(yè)后考取南京航空航天大學(xué)夜大的計(jì)算機(jī)信息管理�？�。當(dāng)時(shí)程軍榮住的宿舍有8個(gè)人，下班后，別人在打牌，程軍榮就跑到附近大學(xué)里找教室看書。就是憑著這一股子鉆勁，程軍榮順利拿到了大專文憑，為提高車工技能打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。 
（3）從小民工到最年輕的技師
因?yàn)榧庸じ呔�度零件的需要，車間購進(jìn)了一臺(tái)數(shù)控車床。程軍榮認(rèn)為這正是進(jìn)一步提高自己掌握現(xiàn)代車工技術(shù)的最好機(jī)會(huì)。工資只有500多元的他向親戚朋友借了9000多元錢，買了臺(tái)配置較高的電腦，悄悄鉆研起了數(shù)控技術(shù)。沒過多久，很快就掌握了數(shù)控車床的操作和編程技術(shù)，并承擔(dān)起了大量數(shù)控車床的加工任務(wù)。
2003年，在江蘇省車工職業(yè)技能大賽中，程軍榮奪得第一名，這之后他被評(píng)為江蘇省勞動(dòng)模范，又榮獲了全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?BR> 

也許在別人眼里，一個(gè)農(nóng)民工、臨時(shí)工沒必要想方設(shè)法地認(rèn)真工作，沒有必要想這想那的，有個(gè)工作，有個(gè)活兒干，到年底多少往家里拿點(diǎn)錢就行了�？沙誊姌s不這樣想，他認(rèn)為做人做事都要認(rèn)真，既然工廠給了自己改變?nèi)松�的機(jī)會(huì)，就要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，即使是個(gè)農(nóng)民工，也要做一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)民工。

程軍榮通過知識(shí)改變了命運(yùn)，通過技能改變了人生。從干體力活的搬運(yùn)工，到獨(dú)立操作的車工、技術(shù)精湛的車工，再到掌握現(xiàn)代加工技術(shù)的數(shù)控技師，再到技能大賽冠軍和五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，程軍榮不斷自我超越，改變了自己的人生軌跡。而促使他學(xué)知識(shí)、練技能的是他不甘平庸的一顆積極進(jìn)取的心態(tài)。

一個(gè)人知識(shí)不多可以學(xué)，能力不高可以練，只要心態(tài)積極，知識(shí)、能力可以通過勤學(xué)苦練得到，而一旦一個(gè)人消沉萎靡，不思進(jìn)取，即便他擁有北大、清華的文憑又有何用？