招聘是一種學(xué)問,在公司做“行政經(jīng)理”這個職務(wù)近5年了,一直是人事、行政不分家,因為5年的合同即將到期,所以在招聘網(wǎng)站上刷新了一下簡歷,呵呵,反應(yīng)還真夠快,前天就接到一個通知面試的電話,當(dāng)時打電話的是一個男的,他說他是廣州“X公司”(我當(dāng)時也沒聽清)人力資源部的,問我是否有考慮換工作,我說合同即將到期,是考慮換工作了,他說那約我第二天(昨天)下午面試,我因為第二天下午有個會要開,所以回復(fù)他沒有時間,要延后,他又問我,那延后一天行不行,我說可以,于是他約我第三天(今天)上午10點(diǎn)面試。
然后我聽他好像要掛電話了,我就立即問他“貴姓”,他告訴我姓“A”,然后我又問他可不可以將公司的詳細(xì)的信息發(fā)到我郵箱,讓我了解一下,他說可以,說下午會發(fā)郵件給我,但一直到晚上,我都沒有收到郵件。于是我根據(jù)他的來電電話在百度搜索,結(jié)果發(fā)現(xiàn)剛才公司名也好像相似,所以確定就是這家公司,于是對公司情況進(jìn)行了初步的了解,并且從網(wǎng)上查知我應(yīng)聘的崗位應(yīng)該是“人事經(jīng)理”。
第二天(昨天)下午,我再次打開郵箱,發(fā)現(xiàn)仍沒有收到郵件,于是我按來電的電話回拔過去,結(jié)果是電腦自動接聽的,說拔分機(jī)號,我通過總臺查號找A先生,結(jié)果他剛好不在位置,是一位女同事接的,問我找他什么事,我說他通知我面試,這女孩問我面試什么崗位,我說是“人事經(jīng)理”,然后我說麻煩他把公司信息和乘車路線(其實(shí)我已經(jīng)在百度上查過了)發(fā)到我郵箱,這女孩說會轉(zhuǎn)告,然后過了大約一小時,我收到了“面試”通知的郵件。
今天上午,坐車到達(dá)目的地后,抬起手看下手表,剛好是早上9點(diǎn)30分,我估計這個時候,沒有哪家公司還沒上班了,于是按照郵件上提供的分機(jī)號碼打過去,說找A,他接了,我告訴他說我到了,他讓我上5樓,我說是不是從正門上,他說不是,他說你看到保安了,就問保安從哪上,我看了看沒有保安,說告訴他說沒有看到保安,他說有的,讓我找找。我到了樓前,真沒有保安,搞衛(wèi)生的倒有,我就問搞衛(wèi)生的,他告訴我往右邊走。
我往右邊一邊走一邊看,有不少的門,但好像都沒開,一直找到盡頭了,看到有個門里面有個臺,坐著一個保安,我就推門進(jìn)去了,他問我找誰,我說找A先生的,他讓我登記了之后,我就上樓了。
上樓的電梯門一開,就看到公司的前臺了,前臺問我找誰,我說找A的并且說明面試的身份與面試的職位,她就拿了張面試表,讓我到一個“接待室”內(nèi)填好,接待室里有一張小會議臺,我選擇了離主席位的第一個背向進(jìn)門的位置坐下,然后開始填表。我填到一半的時候,她又拿了一份“性格色彩測試表”讓我填寫,我當(dāng)時笑了笑,填寫完面試表后,我就填寫“性格色彩測試表”,這個測試雖然我是第一次做,但這種測試,自己做和讓別人做,都不知道多少次了,所以輕而易舉我就做出了“人事經(jīng)理”這個職務(wù)應(yīng)該相匹配的“性格色彩”,而且將分?jǐn)?shù)還做到有些偏高,在這個過程中,A先生來了一次,他沒有介紹他自己,直接問我是不是“Y”先生,我說是,然后反問他是A先生吧,他說是,然后就讓我繼續(xù)填表。
填完表,交給前臺小姐,她讓我繼續(xù)等待,我坐在接待室,我覺得應(yīng)該會有HRD來找我談話了吧,結(jié)果等了十多分鐘后,A先生過來了,他手上拿著我填寫的資料以及在網(wǎng)上打印的我的簡歷,他帶我到了另一個房間,相對前面的房間,這個房間相對小些,也有一張小的會議臺,不過擺放的角度方向剛好是調(diào)轉(zhuǎn)了90度,就是主席位正在門口。里面沒有別人,我立即就想到了是A先生初試我,A先生叫我坐,我就順勢走向離主席位最近的右邊的位置,拉然后把椅子往外拉些,A先生就選擇了在我對面的位置先坐下來了。
接下來,A先生就是面試官了,他問了我?guī)讉關(guān)于招聘和員工關(guān)系的問題,我都一一作了回答,大約也就20分鐘左右,估計他沒詞了,就問我為什么沒做了,我說我還在職,他雙問我為什么不想做了,我說合同即將到期了,沒想他又問我為什么不考慮續(xù)簽,看到這小伙這么執(zhí)著,我就反問他了,首先我問他做HR幾年了,他說沒幾年,三年左右,我又問他是在同一家公司做嗎?他立即臉紅了,說不是,我看他好像比較難堪,就給他圓了個場,說是為了考慮自己的發(fā)展,而且我覺得這個時候離開,對公司和自己都好(其實(shí)同行們要注意啊,站在公司的立場,續(xù)簽合同是會直接導(dǎo)致“無固定期限勞動合同”產(chǎn)生的。。
接下來,他就開始介紹公司,公司是做零售的,至于我的崗位組織結(jié)構(gòu)關(guān)系,就比較特殊了,上面有個HRD,平行的,有個行政經(jīng)理和一個培訓(xùn)經(jīng)理,也就是說,人事與行政是分開的,但人力資源里面,又把培訓(xùn)分出去了。HRD上面,還有個副總,再上面,還有總經(jīng)理,然后就是董事會。我當(dāng)時就給自己下結(jié)論了,自己一直做工作,而且直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),今天面試的這個職位并不適合自己。
A先生說本來是HRD還要再面試我的,但今天剛好不在,所以要老總面試,他要去看看老總有沒有時間,我立即就回答說:“沒有時間沒有關(guān)系的,我們可以改天再約!蔽叶嗝聪Mf那剛好老總今天很忙,我們就改天再約吧。但他沒有,而是讓我等,于是我又等,看看手表,10分鐘過去了,我就拿上公文包走出房間直接到前臺,告訴前臺麻煩她叫A先生出來一下。A出來后,我告訴他,說我考慮了一下,這個職位對我挑戰(zhàn)太小了,不適合我,他說理解,然后我伸出手跟他握了握手,就下樓了。
寫完了經(jīng)過,我就不說自己了,只是總結(jié)一下A先生哪些做得不專業(yè)的地方,供大家參考,有則改之,無則加勉。
1、電話通知的時候,首先介紹自己的時候,就應(yīng)該說出自己的姓,其實(shí),應(yīng)該確認(rèn)對方清晰知道公司名稱,以及告訴對面應(yīng)試的職位,如果對方?jīng)]有提供郵箱的,要告訴對方公司的具體位置和乘車路線。最后,如果電話有分機(jī)的,別忘記告訴別人分機(jī)號,同時提醒人家有不明白的,隨時可以來電咨詢。
2、電話完后,應(yīng)該立即發(fā)送“面試通知”郵件,別拖,一拖就有可能忘記,并且要自己做好記錄,如果不在乎幾張紙,就可以將對方的簡歷先打印下來,并且在簡歷上記錄好約定的面試時間。如果發(fā)送郵件后,能夠再給個電話,確認(rèn)對方是否收到郵件并且再次提醒約定面試的時間,就更好了。
3、當(dāng)面試者找不到位置的時候,不應(yīng)該提醒面試者以“某人”作為參照物,因為人是會動的,有可能上WC去了呢,應(yīng)該以物作為參照物,這樣更容易找到,而且要有耐心,別忘記,你是在招聘,別表現(xiàn)得不耐煩。
4、是你約過來的面試者,當(dāng)前臺通知已經(jīng)到了的時候,你就應(yīng)該主動去接待,主動介紹自己并告訴應(yīng)試者本公司的面試流程以及大約需要的時間,這體現(xiàn)了對應(yīng)試者的尊重,特別告誡大家,如果不是真有什么特殊事要處理的話,別讓應(yīng)試者一個人坐在那里傻等,別告訴我你是在考驗別人的耐性,不管人家是面試什么職務(wù),我們都應(yīng)該尊重,并且讓他們感受到自己受到了尊重。
5、盡量避免讓一個下級去面試可能是未來的上級,無論是專業(yè)水平還是管理能力,下級都基本上不是對手,反而會導(dǎo)致一些無能的下級怕有能力的上級來了之后,對自己要求過嚴(yán)等私心導(dǎo)致人才的流失,讓一個下級決定一個上級是否有機(jī)會進(jìn)入下一輪的面試,聽起來是比較荒唐可笑的。
6、介紹公司的時候,別只說組織結(jié)構(gòu),還要說公司的工作時間、薪酬和福利等等,這些都是應(yīng)試者比較想了解而但又不想太主動提出來的,想想你自己說出來好,還是被人家一點(diǎn)點(diǎn)地問你一點(diǎn)一點(diǎn)地回答好呢?這種差異性的心理感受,如果你自己嘗試過,就應(yīng)該知道注意到。
7、性格測試不是不可以,但當(dāng)一個菜鳥測試一個老鳥的時候,除了菜鳥被老鳥玩弄或忽悠,還能有什么真實(shí)的結(jié)果呢?特別是HR崗位,有誰玩不轉(zhuǎn)這個。磕阆胍沂鞘裁葱愿,我就可以是什么性格,面試的時候,行為還可以裝呢,更何況是文字測試了。
8、面試結(jié)束的時候,不管面試結(jié)果如何,告訴應(yīng)該者,他表現(xiàn)得很優(yōu)秀,如果他加入了,公司將會很歡迎他加入,如果沒有加入,他的資料將作為公司的人才庫資料永久保存(其實(shí)你可以真的可以這么做,而不是一轉(zhuǎn)身就丟進(jìn)了碎紙機(jī))。然后禮貌地送一下應(yīng)試者,而不是人家握手的那只手還沒抽回,你已經(jīng)在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身了,現(xiàn)在誰不懂一些肢體語言啊,像追女朋友那樣裝得熱情一點(diǎn)吧,沒有害的。