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首先要撰寫工作描述和職位說明書，并確定該職位的關(guān)鍵指標(KPl)。這里要規(guī)定勝任工作所必須的個人品質(zhì)和技能。例如，候選人必須具有進攻性嗎?是否需要速記?候選人必須能夠?qū)⒓毿〉�、瑣碎的要素組織起來嗎?這些要求就是測試的預(yù)測因子，它們應(yīng)能預(yù)測個體工作績效的個體品質(zhì)和技能。
在第一步中，還必須定義成功地執(zhí)行工作的標準。成功的標準可以是生產(chǎn)相關(guān)效標 (Production—relatedcriteria)，如數(shù)量、質(zhì)量等;也可以是數(shù)據(jù)，如缺勤、服務(wù)期等，或(監(jiān)督人員等的)判斷。
人們往往仔細挑選預(yù)測因子，卻忽視選擇好的績效效標，這樣做是個錯誤。在后面我們會看到人才招聘和績效考核實質(zhì)上是一項工作。沒有好的績效標準會導(dǎo)致招聘方法的有效性大打折扣。
步驟二：選擇招聘方案
接著要選擇、設(shè)計能夠測量預(yù)測因子的測試方法。測量不同的預(yù)測因子，例如進取性、外向性和數(shù)字能力等，需要不同的方法和工具。例如裝配線工作崗位，最有效的測試是斯特隆伯格敏捷性測試(Stromberg dexterity test)。
每種不同的招聘方法對不同的指標敏感程度不同，有效性也不同，后面會詳細介紹 17種招聘技術(shù)的適用范圍和有效性。我們常常會組合多個工具測量不同的指標，最后形成一個完整的招聘方案。
步驟三：實施招聘方案
主持招聘的人員和場地很重要。一般來說，所有候選人應(yīng)該在同樣環(huán)境下、被同一組面試官測試。而且接受過專門訓練的測試人員可以顯著提高招聘的有效性，這是因為培訓鼓勵面試人員遵循最優(yōu)化程序，從而使偏見和誤差出觀的可能性降到最小。
步驟四：把招聘結(jié)果與工作中的績效聯(lián)系起來
精心招聘的目的是希望能找到高績效的員工。當員工進入公司或調(diào)任另一新崗位后，應(yīng)持續(xù)追蹤他的績效水平，并檢驗招聘結(jié)果和實際績效之間的關(guān)系。
我們通常用期望圖(Expectancy chart)來確定測試分數(shù)與工作績效之間相關(guān)性。例如，對接受了斯特隆伯格敏捷性測試的裝配線工人的統(tǒng)計表明，處于測試分數(shù)最高的1/5組的人，有97%的可能性被評定為高績效者，而處于測試分數(shù)最低的1/5組的人，只有29%的可能性。這說明這個測試非常有效。
步驟五：驗證及改進招聘方案
根據(jù)步驟四，應(yīng)該定期根據(jù)績效監(jiān)測的記錄驗證和修改招聘方案，并作出調(diào)整，使得公司的招聘有效性持續(xù)提高。
