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銷(xiāo)售極富創(chuàng)造性，是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售心理學(xué)是銷(xiāo)售新人的內(nèi)在思維，成功的銷(xiāo)售者應(yīng)具備的是一種持續(xù)完成任務(wù)的積極銷(xiāo)售心理學(xué)。越來(lái)越多的人跨入了銷(xiāo)售這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成了一名銷(xiāo)售新人。
今朝放下面子，明日才有面子銷(xiāo)售心理學(xué)是一個(gè)必須要面對(duì)挑戰(zhàn)的行業(yè)，向陌生人銷(xiāo)售產(chǎn)品，遭受客戶(hù)的白眼乃是家常便飯。如果認(rèn)為失敗就是丟面子，那即使是世界上最偉大的銷(xiāo)售員也沒(méi)有什么面子可言了。
放下面子是一個(gè)問(wèn)題，把面子當(dāng)回事又是一個(gè)問(wèn)題，所謂“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，放下面子不等于扔掉面子。關(guān)于面子問(wèn)題，還要有一個(gè)正確的態(tài)度。對(duì)一些銷(xiāo)售新人來(lái)說(shuō)，面子這關(guān)恐怕是最難過(guò)的，“不好意思”這四個(gè)字往往是影響新人業(yè)績(jī)的主要原因。因此，新人們一定要忘記你的“面子”，無(wú)所畏懼，大膽出擊，這樣才能攀上業(yè)績(jī)的高峰。
很多剛剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的新人，他們的業(yè)績(jī)都很平庸，為什么會(huì)這樣？有人說(shuō)是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的多寡，有人說(shuō)是因?yàn)橥懈?jìng)爭(zhēng)的激烈，也有人說(shuō)是因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶(hù)太難纏……不能否認(rèn)，銷(xiāo)售心理學(xué)這些都是制約銷(xiāo)售新人業(yè)績(jī)的因素，但最根本的因素還是銷(xiāo)售新人太顧及面子，覺(jué)得干銷(xiāo)售工作有些難為情，害怕接觸客戶(hù)，以致影響自己的業(yè)績(jī)。
其實(shí)銷(xiāo)售新人們大可不必覺(jué)得銷(xiāo)售失敗就是丟面子。從失敗中你可以學(xué)到很多有用的東西，而成功其實(shí)就在離失敗不遠(yuǎn)的地方。銷(xiāo)售新人應(yīng)該樹(shù)立這樣的心理觀念——被客戶(hù)拒絕只是一次銷(xiāo)售行為的失敗，根本不會(huì)丟掉自己的面子。況且，銷(xiāo)售員所追求的并不是“面子”，而是事業(yè)上的成就。銷(xiāo)售心理學(xué)thldl.org.cn，有了這樣的想法，你就不會(huì)再認(rèn)為被客戶(hù)拒絕是一件丟面子的事情了。
曾經(jīng)有一個(gè)銷(xiāo)售員，他四十多歲才開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，在此之前從來(lái)沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，這么大年齡的人應(yīng)該更愛(ài)惜自己的面子，更害怕被人拒絕�？墒遣坏揭荒臧氲臅r(shí)間，他就成了當(dāng)?shù)刈罱艹龅匿N(xiāo)售員，所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)紀(jì)錄很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人能打破。有人問(wèn)他：“你是怎么成功的，難道你不怕被別人拒絕嗎？”他笑著說(shuō)：“干這行的誰(shuí)不怕被客戶(hù)拒絕？”人們不解地接著問(wèn)：“那每次客戶(hù)不買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，你心里是怎么想的？你不覺(jué)得非常丟面子嗎？”他說(shuō)：“我認(rèn)為，拒絕是客戶(hù)的權(quán)利，拒絕不拒絕那是他們的事。而‘是否覺(jué)得很丟面子’則是我自己的事情。我不會(huì)認(rèn)為這是一件丟面子的事，我只是認(rèn)為我還沒(méi)有解釋清楚，他們還不太了解我的產(chǎn)品而已。
既然他們不太了解，那么我就再換一種方式向他們解釋?zhuān)恢钡娇蛻?hù)完全了解為止�！彼�告訴我們，曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)，他一直對(duì)其解說(shuō)了好幾年，換了好多種方式才終于讓他了解了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及好處，并最終銷(xiāo)售成功。 下面為大家介紹一下關(guān)于銷(xiāo)售心理學(xué)的幾個(gè)方面，希望對(duì)大家有所幫助。
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