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良好的人際關(guān)系很大程度上源自輕松愉快的工作環(huán)境，很難想像在嚴(yán)肅、僵化、死板的辦公室里有和諧的人際關(guān)系和高漲的工作熱情。幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是助你走向成功之路的開心果。
如果你是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，不要以為人才的去留與你個(gè)人的成功毫無關(guān)系，事實(shí)上，你所在部門的優(yōu)秀人才的去留對(duì)你的成功同樣非常重要。在上司眼里，部門的效率比個(gè)人的效率重要的多，寧愿要一個(gè)中等效率的團(tuán)隊(duì)，也不愿意要一個(gè)高效率的個(gè)人，這是管理者的共識(shí)。保持幽默，傳遞幽默，可以讓你贏得一個(gè)高效率的部門�！坝哪材苜嶅X”，開心的笑臉和提高生產(chǎn)效率應(yīng)該是相輔相成的。運(yùn)用幽默進(jìn)行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對(duì)1160名管理者的調(diào)查顯示：77%的人在員工會(huì)議上以講笑話來打破僵局；52%的人認(rèn)為幽默有助于其開展業(yè)務(wù)；50%的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該考慮聘請(qǐng)一名“幽默顧問”來幫助員工放松；39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經(jīng)理，已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動(dòng)當(dāng)中，并把它作為一種嶄新的培訓(xùn)手段和管理工具。世界最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓曾向他的員工們提出一個(gè)挑戰(zhàn)——如果員工們能在財(cái)政年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的利潤(rùn)，那么，他將在華爾街上跳草裙舞。結(jié)果，員工們看見了不可思議的事情，山姆穿著草裙當(dāng)眾在美國金融中心跳舞。領(lǐng)導(dǎo)的幽默帶動(dòng)了沃爾瑪全體員工的工作熱情，在這樣一個(gè)工作環(huán)境下，誰能拒絕愉快的心情和高效率呢？那么，如何把幽默作為企業(yè)的一種管理工具呢？美國企業(yè)及心理問題顧問芭芭拉·麥考博士給公司的主管們提出了把幽默作為一種專業(yè)工具的兩個(gè)要點(diǎn)：一是把你的幽默對(duì)準(zhǔn)環(huán)境而不是個(gè)人，盡量避免諷刺和指責(zé)；二是讓問題成為笑話的對(duì)象，不要讓你個(gè)人成為笑話的對(duì)象。
成功的管理者建議我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)隨時(shí)注入幽默：
(1)在有壓力或壓力過后，給用戶寄出一些幽默卡片；
(2)將你所發(fā)現(xiàn)的一些有趣的信息及時(shí)發(fā)給同事；
(3)在喝咖啡或員工休息處掛一張幽默布告牌，鼓勵(lì)員工在上面張貼幽默有趣的東西和圖片；
(4)會(huì)議開始時(shí)講5至10分鐘辦公室笑話或有趣的客戶經(jīng)歷。但是，一定要記住最基本的原則：千萬不要為了搞笑而使用諷刺或侮辱手段。向任何人傳遞微笑和快樂的心情，包括你的上司和你的下屬，絕對(duì)不要只上不下，那樣會(huì)讓你得到“諂媚”的罵名。
表揚(yáng)下屬是一個(gè)聰明的做法，被不斷表揚(yáng)的下屬具有極高的工作歸屬感。國際著名管理顧問鮑博·尼爾森提供了五個(gè)不需任何花費(fèi)而提高員工歸屬感的方法：
(1)有趣及重要的工作。即每個(gè)人至少要對(duì)其工作的一部分有高度興趣；
(2)讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻。員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營(yíng)運(yùn)狀況；
(3)參與決策及歸屬感。讓員工參與對(duì)他們有利害關(guān)系事情的決策。這種做法表示對(duì)他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度；
(4)獨(dú)立、自主及有彈性。大部分員工，尤其是有經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績(jī)杰出的員工，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會(huì)相對(duì)增加員工達(dá)到工作目標(biāo)的可能性，同時(shí)也會(huì)為工作注入新的理念及活力；
(5)增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。對(duì)多數(shù)員工來說，得到新的機(jī)會(huì)來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是上司對(duì)他們最好的激勵(lì)方式。尼爾森認(rèn)為，為順應(yīng)未來發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求，制訂出一套低成本的激勵(lì)員工計(jì)劃。他的觀點(diǎn)是，員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的感謝，而非只是調(diào)薪。贊美員工可以用如下方式：管理者在每天工作結(jié)束前，花短短幾分鐘時(shí)間對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊；透過走動(dòng)式管理的方式看看員工，及時(shí)鼓勵(lì)員工；抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡，開開玩笑等。尼爾森特別強(qiáng)調(diào)，讓員工心情舒暢也是增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的有效方法。
