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二戰(zhàn)期間，雅爾塔會議進行到后期,老謀深算的丘吉爾看到勝利在望,興致勃勃地和斯大林單獨寒暄起來。
為了表示親熱,他搬出在訪前突擊學(xué)習(xí)的俄語。說了一大陣,雙方的翻譯都聽不明白。斯大林看了一眼蘇方的翻譯,翻譯馬上明白了領(lǐng)袖的意思,用流利的英語問丘吉爾:“首相閣下,您說的英語,我怎么一句也聽不懂呢?”
在整個過程中,斯大林只是揶揄地地微笑著,看著丘吉爾的臉紅一陣白一陣。
從這個故事中,我們可以發(fā)現(xiàn),為了能夠操控全局,我們可以通過恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度。行動和道具,調(diào)動一切可以利用的手段,來把自己置于一種支配全局的地位上,創(chuàng)造利于達成目的的氣氛。
在生活中,我們要通過管理形成一個成熟老練的形象,可以從以下幾個方面著手。
第一,慢半拍的微笑
說話之前,先真誠自然地微笑一下,既可以緩沖自身的情緒,又可以給對方一種從容不迫的印象,使對方隨之心平氣和,感覺我們說話成熟,胸有成竹。
微笑是很美的,但那種如同粘貼到臉上的假笑卻和不看著人說話一樣令人不悅。凡是深諳交際方法的人物,都懂得讓自己的微笑更加豐富,更加富有影響力,讓整個世界和他們一起微笑。但是笑也是有技巧的。為了表現(xiàn)得更成熟,我們不能笑得太快,而應(yīng)慢一點微笑,先輕輕地帶出一點笑意,然后讓笑意擴散到臉上。
慢一點綻開笑容來表現(xiàn)自己的成熟老練,似乎有點不合情理,可卻是交際成功的訣竅之一。在和人打招呼時立刻微笑,會讓人覺得每個進入你視線的人都是你微笑的對象。為了讓我們的微笑更有影響的,我們必須學(xué)會笑得遲一些,這樣才能使我們的微笑更加豐富也更有深度,更加真誠。
我們應(yīng)該先注視對方一秒鐘,停一下,把他的臉輸入腦子里,然后以一個又大又溫暖的微笑,讓笑擴散到整個臉龐,連眼睛里也充滿笑意。這種笑容會將對方仿佛吸入溫暖暖的水流中。這種微笑好象強勁而緩慢的水流一樣有力,雖然延遲的時間不會超過一秒鐘,對方接收到這種笑容時,會感受到獨一無二的特殊待遇。
第二, 當(dāng)我們把頭平直地抬起來的時候,就會顯得更有信心和自制力,象個精力充沛的成功者一樣,也會讓對方能夠感受到我們的關(guān)注。
在聽人說話的時候,偶爾緩慢地有意識地點頭,而不要象啄木鳥一樣亂點頭。亂點頭是一種失去控制力的點頭方式,代表一種急于討好對方的渴望,顯得沒有尊嚴(yán)。
另外,在與人說話的時候,要能夠控制自己的視線,不回避別人直視的目光。而不成熟的交際者則會降低視線,避免視線的接觸｡視線的接觸有助表現(xiàn)我們無所畏懼和充滿活力的精神狀態(tài),更能讓人看到自信。
在每一個交際場合,只有與環(huán)境和諧自然地結(jié)合起來,才能增強自己形象的影響力。我們在轉(zhuǎn)移視線時,不應(yīng)去看地板,因為這很容易被人視為缺乏安全感和穩(wěn)定性;也應(yīng)避免目光游移不定,因為如果我們東張西望,不讓目光在談話對象身上停留一定的時間,無異于向?qū)Ψ奖硎咀约旱淖⒁饬σ艳D(zhuǎn)移別處了。
聽對方說話時,如果不方便插話,可以用身體動作作出適時適度的反應(yīng),以免對方誤認為說話人反應(yīng)遲鈍或心不在焉。
第三,控制自己的多余動作。
在軍訓(xùn)的時候,教官對學(xué)員所做的一項重要訓(xùn)練,就是控制自己的多余動作｡這一點在交際中同樣重要。要表現(xiàn)出自己的氣度不凡和從容若定,動作上必然表現(xiàn)為輕松自如。動作莊重,穩(wěn)若泰山,而不是抓耳撓腮。
舉例來說,如果我們在進行一次重要的談話時,鼻子，耳朵或者是腳底突然發(fā)癢,這時一定要記住:隨他去吧,不要渾身亂動,特別是我們的手千萬不要去碰臉,這些都是多余的動作，手一接觸到臉,或者是其他的一些小動作,馬上會讓對方覺得我們沉不住氣,不值得重視。
為了避免多余的動作，我們還要注意:出席任何交際場合都不要穿一身全新的衣服,更不要特意去買衣服來打扮,或者在身上裝飾新鮮的特殊物件,以避免影響對方的注意力和情緒,同時也避免自己不自然,破壞說話形象。
同時,一個成熟的交際者,也不會去注意別人所犯的小小的差錯,以及周圍的人的劇烈反應(yīng),更不會為此做出多余的動作。如果在交際中因為一些小小的失態(tài)或者自然的生理反應(yīng),造成氣氛的尷尬,一定要記住讓自己和對方獨自從中恢復(fù)過來,絕對不要以因為對方的差錯而目瞪口呆。
若無其事地忽略差錯和失態(tài),也根本不去注意他們打碎了杯子的小差錯,可以讓現(xiàn)場的氣氛盡快地恢復(fù)輕松和愉快。
第四，說話注意停頓，有意識地控制節(jié)奏。
停頓是思考和表達方法的關(guān)鍵之一，可以讓我們控制交際的節(jié)奏，并且創(chuàng)造一個成熟老練的人物形象。尤里西斯有一句話說：“凡事思考兩遍之后會更明智。”
在交際中，無聲的停頓能夠讓我們保持鎮(zhèn)定和熱情，創(chuàng)造一個成熟的社交形象，而不是初出茅廬的楞頭青形象。與此同時，恰當(dāng)?shù)耐ｎD代表了思考和慎重，不但不會令人降低對我們的評價，還能提高。
戴奧尼夏說：“除非你說出的話比沉默更有分量，否則就保持沉默�！辈锟死拿允牵骸皶伎嫉粫磉_的人與不會思考的人沒什么兩樣。”
