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根據(jù)MBA智庫的定義，輪崗又稱職務(wù)輪換(Job Rotation)，是指企業(yè)有計劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考察員工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力的目的。輪調(diào)對活化公司人事結(jié)構(gòu)具有很高的重要性。大部分的公司管理者也都了解它的重要性，但是并未將此一重要之人事管理策略，放在較高之優(yōu)先次序，或未能制度性的執(zhí)行此一政策。
首先由HR全面盤點公司人事狀態(tài)，并要求各事業(yè)單位主管提出可輪調(diào)之人員，由人事部門一一評估，進(jìn)行職位輪調(diào)，以活化公司之人事組織。我們執(zhí)行輪調(diào)作業(yè)有幾項原則：
一、部門因為外在環(huán)境改變或業(yè)務(wù)緊縮，人員有超編現(xiàn)象，應(yīng)將剩余人員由冷點調(diào)動到熱點，以最大程度發(fā)揮人力資源，避免人力的閑置。
二、部分員工在同一崗位上已經(jīng)好幾年，對于每天之工作行禮如儀，缺乏熱情與創(chuàng)新者，應(yīng)給予調(diào)動，讓他們有機會在新的工作領(lǐng)域?qū)W習(xí)。
三、公司有些新設(shè)部門，是屬于新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)模式，不容易由外頭引進(jìn)人才，優(yōu)先由公司現(xiàn)有表現(xiàn)優(yōu)秀之人才調(diào)動，除了解決新事業(yè)單位之缺人問題外，提供人才新的挑戰(zhàn)與歷練機會，是最具建設(shè)性之輪調(diào)安排。
四、具有潛力之年輕人才，應(yīng)給予特別之輪調(diào)，讓他有機會歷練各項重要職位，發(fā)展不同崗位之技能，以儲備公司未來之管理職位需求。
以下我對輪調(diào)制度之執(zhí)行提出探討與心得分享。
首先，公司為何需要有輪調(diào)之制度?
一、公司因業(yè)務(wù)穩(wěn)定，組織容易出現(xiàn)老化現(xiàn)象
一個員工在同一職位工作超過三年，對各項工作流程都已經(jīng)駕輕就熟，需要挑戰(zhàn)和新鮮感才能保持活力，否則長期在一個職位上任職，可能缺乏對工作的熱情，難以為工作注入創(chuàng)新的元素，每天的工作只是為了填滿八個小時的工作時間，長久下來甚至?xí)䦟ぷ鳟a(chǎn)生倦怠感，進(jìn)而萌生去意，這會增加公司之人事成本。根據(jù)不同的職務(wù)，一般工作的學(xué)習(xí)曲線由一年到五年不等，知識性的工作則至少需要2~3年的學(xué)習(xí)曲線，當(dāng)學(xué)習(xí)曲線趨于水平時候，同一工作很難再提供學(xué)習(xí)成長的機會，適時的調(diào)整工作職位，讓員工重新爬另一個學(xué)習(xí)曲線，這樣可以最大程度確保員工對工作之熱情。
二、公司投入新市場新事業(yè)，需要征調(diào)優(yōu)秀人才
公司為了發(fā)展要不斷的擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如開展新業(yè)務(wù)項目或新興區(qū)域，可是往往因為無法迅速找到適當(dāng)人才，而耽誤了商機，由公司現(xiàn)有組織征調(diào)優(yōu)秀人才，是最快的方法。研華在設(shè)立海外分公司時候，都是由現(xiàn)有組織內(nèi)選派具有創(chuàng)業(yè)精神的優(yōu)秀人才擔(dān)任，可是這種外派的工作，優(yōu)秀人才往往不愿意前往，因為這些工作需要拋家棄子，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，到一個陌生的國度，語言溝通與文化適應(yīng)都是莫大的挑戰(zhàn)。因此公司須要有一套制度來保障這些愿意為公司新事業(yè)犧牲冒險的員工，平時公司就需要培養(yǎng)儲備足夠的人才，才能應(yīng)付公司發(fā)展之需要。
三、解決人事瓶頸之困境
有時一個表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕人才，在一位資深的主管部門工作太久，會逐漸有被卡住的感覺，這時候更高一層的主管或HR若不及早發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，主動調(diào)整組織，年輕的優(yōu)秀人才可能會沒有耐心而求去。處理這樣的情形有兩種方式，一是將這位優(yōu)秀年輕人才調(diào)動到另一位能力強的主管之下，給予新的任務(wù)，讓他有新的學(xué)習(xí)對象，二是如果這位年輕的人才具有更上一層樓之潛力，可以將大部門拆分成兩個部門，讓年輕的人才可以帶一個小，獨立于資深的主管團隊之外，讓人事管道暢通。這樣安排不但可以讓組織扁平化，還可以不斷挖掘新的管理人才，避免因為組織老化，年輕人之晉升管道受阻。
四、培養(yǎng)各個關(guān)鍵崗位的儲備人選
公司發(fā)展過程中，每每因為某些關(guān)鍵職位異動，而對公司造成損失甚至，這是因為平時沒有為關(guān)鍵職位儲備“備位”人選。外資企業(yè)平時就重視職位輪調(diào)，一有重要人事異動，幾乎都可以在幾周之內(nèi)由內(nèi)部或其他海外分公司，調(diào)動適當(dāng)人選填補，完成一系列之人事調(diào)整，不會出現(xiàn)人事斷層或危機，每一次之組織調(diào)整反而是公司進(jìn)步上臺階的機會。
有時候策略性的輪調(diào)就是為各個關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備“備位人選”，這樣的備位人選可以是在同一個部門之副主管，也可以是其他不同職能部門之主管，也可能是高階主管之幕僚，如總經(jīng)理特別助理或特別顧問。有時候由外部延攬進(jìn)公司之人才，可能一時無適當(dāng)之職位可以安置，或是怕立即安置進(jìn)組織造成排斥現(xiàn)象，這時候先安置為幕僚性質(zhì)職位，做為過度與養(yǎng)成也是我時常會采用的方式，由其是高階主管職位。
“Trainee”制度也是很好的引進(jìn)新人儲備人才方法，由其是剛從高校畢業(yè)之年輕人，職業(yè)性格上未定型，很難一時決定放在那個崗位，這時候可以“Trainee”方式任用，先不隸屬于任何部門，可以先設(shè)置于HR部門，并由HR設(shè)計一系列之訓(xùn)練課程，包含一般通識課程與專業(yè)課程，安排到各個主要部門實習(xí)，結(jié)束整個“Trainee”課程之后再根據(jù)每位學(xué)員之表現(xiàn)與興趣，安排到各相關(guān)單位任職，這樣不但可以落實新人之訓(xùn)練，還可以提高新人之適用率。
五、減少人才因職業(yè)倦怠增加流動人事成本
職業(yè)倦怠是造成人員流動的原因之一，而人員流動對于公司來說，增加了刊登/獵頭服務(wù)費用以及新等費用，同時也因為這個職位的不連續(xù)性而造成損失。輪調(diào)制度可以有效避免這種情況的發(fā)生，并且對人力資源進(jìn)行有效地優(yōu)化配置。
六、避免形成山頭文化
一個員工長期在一個崗位上工作，可能會對資源造成壟斷，或形成獨特之部門管理文化，與其他部門形成隔閡，由其是主管類的職務(wù)，而一旦這個員工離職，就可能會對公司造成較大的損失。
有些公司對于分公司之主管都有任期制之規(guī)定，并有定期之稽核制度，就是要防止產(chǎn)生個別主管，抗拒總部之情況發(fā)生，制度性的定期輪調(diào)，可以有效避免“諸侯各自為政”的局面。
保持每年10%的流動率，并引進(jìn)外界新的人才，可以刺激組織的活力，對公司而言是健康的，高于10%則組織不穩(wěn)定，無法形成有效率之運作，低于10%則組織太過于穩(wěn)定，也不利公司之發(fā)展。作為公司之人事主管和高階主管應(yīng)該時時關(guān)注公司人事之老化現(xiàn)象，主動調(diào)整人事結(jié)構(gòu)。
一般人都不喜歡變化，因為變化會產(chǎn)生不安全感，員工一般也會排斥甚至抗拒工作輪調(diào)，究其原因，有如下幾項：
一、害怕新的職務(wù)不能勝任。
公司應(yīng)該有輪調(diào)管理制度，并公告員工知悉，明確告訴員工輪調(diào)制度之正面意義，并對于成功之輪調(diào)個案，對員工廣為宣傳，形成輪調(diào)之。應(yīng)該賦予主管對于輪調(diào)之員工之管理責(zé)任，HR部門也應(yīng)主動追蹤輪調(diào)之同仁在新職位上之勢應(yīng)情況，適時的給予協(xié)助，讓輪調(diào)員工有足夠的信心在新的職位上任職。
二、不愿意冒險，不愿意承擔(dān)責(zé)任。
另外有些員工根本上排斥輪調(diào)，是他們不想接受挑戰(zhàn)，只想安逸的做目前很熟悉的工作，他們也不想再學(xué)習(xí)新的事物，更不愿意承擔(dān)更多的責(zé)任，針對這類的員工，也不必要勉強他輪調(diào)，只要他們能夠每天將指定的工作做好，對公司還是有貢獻(xiàn)的。越是底層的工作，這種現(xiàn)象越多。
三、心里面有其他想法
有些員工在公司提出輪調(diào)要求時候，先會找一些理由拒絕，之后可能會提出離職要求，因為其實他早就有些想法，準(zhǔn)備離開公司，當(dāng)你提出輪調(diào)構(gòu)想時候，他自己會衡量并加速他的決定。透過輪調(diào)還可以考驗員工對公司之忠誠度。
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