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索尼衰敗,微軟失去十年,暴露出績(jī)效考核的弊端。但對(duì)大部分中國(guó)規(guī);衿蠖,其績(jī)效考核所面臨的是如何“造型”的問(wèn)題。

就績(jī)效考核,近期有兩個(gè)跨國(guó)企業(yè)的案例頗能吸引人眼球:一是索尼前高管天外伺郎撰文指責(zé)“績(jī)效考核扼殺了索尼的激情集團(tuán),毀滅了挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)精神”;

另一則是美國(guó)雜志《名利場(chǎng)》刊文稱,“不講情理、殘酷嚴(yán)厲”的績(jī)效考核制度,成為微軟過(guò)去十年中一步步走向衰落的主要原因之一!皟墒て鹎永恕薄@兩篇文章的確廣泛激起中外管理界對(duì)績(jī)效考核弊端的口誅筆伐。

“索尼為什么衰?微軟為什么失去了十年?績(jī)效考核在其中的功過(guò)是非又如何?”這些的確可以作為理論研究和教學(xué)的經(jīng)典案例,但如果用來(lái)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核實(shí)踐,則要警覺(jué)。

索尼、微軟績(jī)效考核問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何優(yōu)化、轉(zhuǎn)型以鼓勵(lì)創(chuàng)新和適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展,而大部分中國(guó)規(guī);駹I(yíng)企業(yè)績(jī)效考核所面臨的,則是如何“造型”的問(wèn)題:績(jī)效考核越來(lái)越流于形式,而與績(jī)效精神相悖的人情管理、經(jīng)驗(yàn)管理卻大行其道;混亂的責(zé)任體系、很爛的預(yù)算管理、落后的數(shù)據(jù)管理,阻礙著績(jī)效考核提升;核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的系統(tǒng)性、復(fù)雜性、艱巨性缺乏認(rèn)識(shí),組織乏力,使績(jī)效考核難以突破發(fā)展瓶頸;領(lǐng)導(dǎo)力不足,信息化滯后,績(jī)效考核難以標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化,常態(tài)化……。

因此洞悉績(jī)效考核價(jià)值,明確發(fā)展路徑,把握成功關(guān)鍵,以尋求突破之道,應(yīng)是大部分規(guī);衿筇嵘(jīng)營(yíng)、管理的當(dāng)務(wù)之急。

那么,如何全面認(rèn)識(shí)績(jī)效考核及其對(duì)中國(guó)規(guī);駹I(yíng)企業(yè)的特殊價(jià)值?如何有效推進(jìn)績(jī)效考核體系建設(shè)?

在國(guó)內(nèi)很多企業(yè),績(jī)效考核被等同于對(duì)人的考核,這種認(rèn)識(shí)過(guò)于局限。一方面,績(jī)效考核應(yīng)該包括對(duì)“事的衡量”和對(duì)“人的評(píng)價(jià)”兩個(gè)環(huán)節(jié)。管事體系如果無(wú)法發(fā)育完善,那對(duì)人的考核也無(wú)法做好——無(wú)法量化,只能被定性和主觀判斷所主導(dǎo)。另一方面,績(jī)效考核應(yīng)該被定位為現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力管理體系的核心部分。

現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力管理體系關(guān)鍵應(yīng)該包括三個(gè)部分:績(jī)效考核體系、人和文化管理體系、組織與協(xié)同管理體系。其中的聯(lián)動(dòng)關(guān)系大概如下:績(jī)效考核體系將戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策和流程績(jī)效落實(shí)到考核和監(jiān)控范疇中,進(jìn)而通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果作為人力資源激勵(lì)、晉升、培養(yǎng)等的依據(jù),來(lái)提升人的執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力,從而最終保證戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行,以及日常運(yùn)營(yíng)的高效。

應(yīng)該說(shuō),績(jī)效考核發(fā)育不成熟是大部分規(guī);駹I(yíng)企業(yè)執(zhí)行力下降的主要癥結(jié)所在。

除了是現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力和基于績(jī)效的人力資源管理體系建設(shè)的關(guān)鍵外,有效的績(jī)效考核對(duì)于中國(guó)規(guī);駹I(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),更具有破除中國(guó)式人情管理頑疾,推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)型,倒逼提升基礎(chǔ)管理水平的“功效”。

“人情為重,聽(tīng)覺(jué)發(fā)達(dá),經(jīng)驗(yàn)為先”的管理模式,是中國(guó)企業(yè)管理落后的“罪魁禍?zhǔn)住,如果我們不能借助一?chǎng)績(jī)效考核的變革,來(lái)徹底打破舊有模式,從文化、治理和機(jī)制上,建立起現(xiàn)代企業(yè)高效運(yùn)行所依賴的“理性為先,法制為重,以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的可視化、專業(yè)系統(tǒng)管理”,那不管耗費(fèi)多少資源,請(qǐng)來(lái)多少高人,中國(guó)規(guī);駹I(yíng)企業(yè)也無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)管理的根本“轉(zhuǎn)型”。

績(jī)效考核需要系統(tǒng)支撐,其中主要包括以流程為核心的責(zé)任體系、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理、數(shù)據(jù)管理體系等,所以績(jī)效考核同時(shí)反應(yīng)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。但反過(guò)來(lái),績(jī)效考核也容易“以終為始”,“倒逼源頭”,成為撬動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的杠桿。

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