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如今的企業(yè)管理書籍真可謂是“花萬樹而齊芳，草百種而一碧”，又好比是出疹子，一哄而起，似乎印證了古人的一句話：“白頭如新，傾蓋如故”。
然而讀著讀著，有時發(fā)現(xiàn)原來讀懂的東西似懂非懂起來，不知是人在讀書還是書在讀人，是個人的迷茫還是管理的迷茫，經(jīng)常產(chǎn)生某種困惑，比如說管理以何為本。
依照每個時代有每個時代管理范式的說法，工業(yè)化大生產(chǎn)時代的工作特征是機械的、重復(fù)的和分工過細的，盡管它的優(yōu)點是擴延了人的體力和感官的靈敏度，制造出了各種機器，但由于人們翻來覆去干一件事情，毫無整體感，也沒有能工巧匠的自豪感，更談不上發(fā)揮獨立見解和創(chuàng)造力了，因此這類工作是枯燥煩悶的，相應(yīng)的管理自然也就缺乏人性化。
新時代的管理則是一種“夫濟大事必以人為本”的人性化管理，它力圖改變以前企業(yè)內(nèi)部那種“破壞而不是豐富人與人之間聯(lián)系”的管理方式，要求管理手段要親和，管理面貌要柔和，總之處處要以“人”為本，相反如果不這樣做，則有被人指責(zé)管理過時的嫌疑。
時代前進了，管理當(dāng)然也要發(fā)展，但這種發(fā)展應(yīng)該是跟隨自己的步調(diào)，不應(yīng)該是別人的步伐。發(fā)達國家正在非工業(yè)化，不發(fā)達國家正在工業(yè)化，兩者的管理內(nèi)容肯定有所區(qū)別。
例如同樣是企業(yè)雇員，處理信息和制造產(chǎn)品的人的勞動心理必定有區(qū)別，因此管理方式也要差異化，前者應(yīng)更溫柔，后者要更強悍。
情況也許是這樣的？不過判斷一個企業(yè)的管理是否進步，其實還有一個參照系，那就是看管理的目標(biāo)是利潤最大化還是合理化？
托夫勒在《第三次浪潮》中列舉出一種現(xiàn)象，他說“在第二浪潮，你叫工人吃的苦頭越大，你得到的利潤越多，如果到了第三浪潮，由于殘酷剝削工人的做法賺不了錢，不利于生產(chǎn)。不在于干得辛苦，而在于干得漂亮。汗水再也不象過去那樣可以掙錢了”。
因為追求利潤的原因而改變管理手法，這種變革在我看來不能稱之為管理進步，因為管理者的管理理念沒有發(fā)生多大的進步。
管理雖然沒有國界，但管理有國情。當(dāng)美國早在1956年其從事技術(shù)、管理和事務(wù)工作的白領(lǐng)人員（程序員、教員、職員、秘書、會計、證券經(jīng)紀人、經(jīng)理、保險行業(yè)人員、官員、律師、銀行業(yè)和技術(shù)員、護士）就已超過了藍領(lǐng)工人的時候，中國的國情是我們?nèi)匀惶幱诎l(fā)展中國家之列。資料統(tǒng)計，在當(dāng)今一個城市技術(shù)工人隊伍結(jié)構(gòu)中，技師、高技工、中技工、初技工的合理比例應(yīng)是8％、14％、46％和32％，而實際比例不合理者居多，以合肥市為例，其結(jié)構(gòu)比例為2.2%、12.4%、22%和63.4%，這一方面說明中級以上技工缺口較大，也說明藍領(lǐng)甚至“藍領(lǐng)中的藍領(lǐng)”無可爭議地是企業(yè)的主力軍。因此我們的管理無論如何都不能忘卻他們的存在。
令人遺憾的是，恩格斯所說的奴隸制留下來的鄙視生產(chǎn)勞動者的思想“毒刺”至今仍相當(dāng)有市場，類似“樊遲向孔子請教如何種糧種菜，老夫子答不上來，反而罵樊是‘小人’”以及“柏拉圖的朋友阿爾赫頓研究機械學(xué)問，柏拉圖反而指責(zé)‘這不配是哲學(xué)家做的事’”的舉動遠未絕跡，二十年前，不管是什么行業(yè)的工人，一身勞動布的工作服走在大街上，各行各業(yè)的人幾乎都要另眼相看，如果你再穿一身工裝上大街，十之八九會被人瞧不起。
艾科卡說得好：“為所有的人服務(wù)是偉大的”。在當(dāng)今這個“高技術(shù)、高情感”的大環(huán)境下，我們的管理似乎不應(yīng)是搞那些花里胡哨的管理擺設(shè)，弄得不好便成為假創(chuàng)新，到頭來還不如假古董，假古董體現(xiàn)的已經(jīng)是一套非常虛假的價值，假創(chuàng)新甚至連假古董都不如。
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