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先看看一個(gè)管理小故事。

一個(gè)乞丐來(lái)到一個(gè)庭院向女主人乞討,這個(gè)乞丐很可憐,他的右手連同整條手臂斷掉了,空空的袖子逛蕩著,讓人看了很難過(guò),碰到誰(shuí)都會(huì)慷慨施舍的,可是女主人毫不客氣地指者門前一堆磚對(duì)乞丐說(shuō):你幫我把這磚搬到屋后去吧!

乞丐生氣的說(shuō):我只有一只手,你還忍心叫我搬磚?不愿給就不給,何必捉弄人呢?

女主人并不生氣,俯身搬起磚來(lái),她故意只用一只手搬了一趟說(shuō):你看,并不是非要兩只手才可以干活,我能干,你為什么不能呢?乞丐怔住了,他用異樣的目光看著婦人,尖突的喉結(jié)像一枚橄欖上下滑動(dòng)了兩下,終于他開始搬磚了。他整整搬了兩個(gè)小時(shí)才把磚搬完,累得氣喘如牛,臉上有很多灰塵,幾綹亂發(fā)被汗水粘在了一起,歪貼在額頭上。婦人遞過(guò)來(lái)一條白毛巾,乞丐接了過(guò)來(lái),很感激的說(shuō):謝謝您!婦人說(shuō):你不用謝我,這是你自己憑力氣掙的工錢。乞丐說(shuō):我不會(huì)忘記您的,這條毛巾給我作個(gè)紀(jì)念吧!說(shuō)完他深深得鞠一躬就走了。過(guò)了很多天,又來(lái)了一個(gè)乞丐,那婦人把乞丐領(lǐng)到磚前說(shuō):把磚搬到我指定的地點(diǎn),我給你20元錢。這位雙手健全的乞丐卻鄙夷的走開了,婦人的孩子不解的問(wèn)母親:為什么叫他們把磚搬來(lái)搬去呢?母親說(shuō):磚放在哪里都一樣,可搬不搬對(duì)乞丐可就不一樣了。此后還來(lái)過(guò)幾個(gè)乞丐,那堆磚也就來(lái)回幾趟。

若干年后,一個(gè)很體面的人來(lái)到了這個(gè)庭院。他西裝革履,氣度不凡,跟那些自信、自重的成功人士一模一樣,美中不足的是,這人只有一只手,后邊是一條空空的衣袖,一蕩一蕩的。來(lái)人俯下身拉住有些老態(tài)的女主人說(shuō):如果沒有你,我還是一個(gè)乞丐,可是現(xiàn)在我是一個(gè)公司的董事長(zhǎng)。獨(dú)臂的董事長(zhǎng)要把婦人連同她的家人遷到城里去住,過(guò)好日子。婦人說(shuō):我們不能接受你的照顧!盀槭裁?”“因?yàn)槲覀円患胰烁鱾(gè)都有兩只手”。董事長(zhǎng)傷心的堅(jiān)持著:“夫人,你讓我知道了什么叫人,什么叫人格,那房子是你教育我應(yīng)得的報(bào)酬。”婦人終于笑了:“那你把房子送給連一只手都沒有的人吧!”

故事分析:

一般人見到乞丐都會(huì)把他攆走,但故事中的女主人富有“同理心”,也具有較高的“情緒控制力”,她通過(guò)“親為”的行動(dòng)教育乞丐,讓他懂得了什么叫“做事”,如何做事,做什么事的道理。而這位昔年的乞丐利用這位女主人“傳染”給自己的情緒通過(guò)“運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力”進(jìn)行自我激勵(lì),如今終于成功地當(dāng)上了董事長(zhǎng)。他要報(bào)答女主人,知道感恩報(bào)德,這說(shuō)明他具有“因果思維”的情緒,他認(rèn)為自己今天的成功是女主人當(dāng)年的教育之結(jié)果。女主人謝絕董事長(zhǎng)的報(bào)答,這是一種“追求超我目標(biāo)”的情商,她最后的建議,又體現(xiàn)出她豐富的“同理心”。

女主人就像是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,而乞丐就像是企業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì),高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)帶出一支高情商的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)故事還告訴我們的領(lǐng)導(dǎo):“你怎樣待員工,員工就怎樣待你”,這是雙贏的最好模式,而且員工可能會(huì)以雙倍的忠誠(chéng)去回報(bào)企業(yè)。這樣的企業(yè)一定是會(huì)取得巨大成功的企業(yè)。

那么,領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢?

第一:要做到三個(gè)尊重:即“尊重工作”“尊重伙伴”“尊重自己”

尊重工作也就是說(shuō),無(wú)論在哪個(gè)單位或行業(yè),你都是愛和責(zé)任的傳播者,播種希望,傳遞愛心,收獲幸福,所以首先要做這個(gè)工作的信仰者,就是要干什么愛什么,如果不愛那就不會(huì)干好你的本職工作。尊重伙伴就是說(shuō),要學(xué)會(huì)了解人,理解人和掌握人,如果不能很好的了解每個(gè)人,就不能把工作做到無(wú)微不至,不理解人也就不能處理好種種工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,也就沒人佩服你的作為,不能很好的掌握人,那就不能根據(jù)每個(gè)人的特性,讓其充分發(fā)揮最大的能力了。

尊重自己就必須要做到三個(gè)“不”:即“不服輸”、“不消極”、“不負(fù)面”。

首先對(duì)于任何工作,管理者自己不要認(rèn)輸,敢于拼搏和奮斗,消極的人既不會(huì)讓人喜歡,也不會(huì)讓人信任和佩服,更不能正面影響別人,所以作為管理者必須要挺住,做個(gè)讓人佩服、相信和放心的管理者,才會(huì)有人追隨。

第二,作為管理者還要具有“四顆心”“三個(gè)慎”“二個(gè)容”“三個(gè)大”。

四顆心:即“愛心,耐心,細(xì)心和真心

愛心知道仁者無(wú)敵,就會(huì)理解其中的含義。

耐心無(wú)論是誰(shuí)對(duì)工作都要有耐心,而這是管理者的高度修養(yǎng)。

細(xì)心做任何事情都要做到無(wú)微不至,要有敏銳的觀察力。

真心對(duì)待每個(gè)員工都要以誠(chéng)相待,真誠(chéng)的幫助每個(gè)員工并管理好。

三個(gè)慎:即慎言、慎行和慎獨(dú)

慎言說(shuō)該說(shuō)的話,而不是說(shuō)想說(shuō)的話,

慎行要做到什么事都要自己先做到,榜樣的力量來(lái)源于自律的行為。

慎獨(dú)不要獨(dú)來(lái)獨(dú)往,要和員工打成一片,修養(yǎng)是一種習(xí)慣,素質(zhì)需要培養(yǎng)。

二個(gè)容:即從容和寬容

從容做事一定要從容,不要畏畏縮縮,先學(xué)會(huì)表現(xiàn),再養(yǎng)成習(xí)慣。

寬容這就要做到,不要太計(jì)較,不要隨便指責(zé),不要輕易埋怨。

三個(gè)大:即大境界、大目標(biāo)和大格局

大境界要站得比別人高,想得比別人遠(yuǎn),忍得比別人多,做得比別人好。

大目標(biāo)要想成功必須要有目標(biāo),成功永遠(yuǎn)和目標(biāo)相牽。

大格局要想好自己是做大事,還是做小事,是得大利,還是得小利。管理者一定給自己定好位。

 

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