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納稅人是稅收的提供者，為納稅人服務(wù)是稅務(wù)部門的職責(zé)。那么，究竟如何讓納稅人更加明白、便捷地繳稅？在國家稅務(wù)總局近日召開的納稅人座談會上，稅務(wù)總局局長王軍與納稅人“面對面”。
“十二五”末網(wǎng)上申報(bào)繳稅實(shí)現(xiàn)全覆蓋
對于如何便利納稅人，融科智地房地產(chǎn)股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)周百皓提出建議，稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上納稅平臺的建設(shè)與應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)改善征納雙方關(guān)系。
王軍介紹，要創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式手段，積極推行以網(wǎng)上申報(bào)繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，提高辦稅效率。我們打算，２０１３年網(wǎng)上申報(bào)戶數(shù)擴(kuò)大到８０％左右，２０１４年達(dá)到９０％左右，“十二五”末實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
“要清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，逐步取消所有稅務(wù)行政性收費(fèi)�！蓖踯娺�說，推行辦稅事項(xiàng)的即時、限時辦結(jié)，在法定期限內(nèi)能快則快，最大限度縮短辦稅時間。
１２３６６納稅服務(wù)熱線開通服務(wù)全國業(yè)務(wù)
對于企業(yè)納稅，北京養(yǎng)生堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人謝松坦言不容易，“要跑不同地點(diǎn)的稅務(wù)機(jī)關(guān)，稅收管理員也不容易，一個人要管幾百甚至上千戶企業(yè)，關(guān)于一些政策問題，他們也不見得能完全解答�！�
“你們遇到問題時有沒有打１２３６６納稅服務(wù)熱線？”王軍問。
“打了，熱線的態(tài)度很好，回答也很快，但他們只能回答一般性的稅收問題，對企業(yè)遇到的一些較深入的稅收問題不能很好地解答�！敝x松說。
王軍說，１２３６６納稅服務(wù)熱線不能對企業(yè)關(guān)心并提出的問題進(jìn)行回答，這一點(diǎn)，稅務(wù)部門確實(shí)需要改進(jìn)，要下大工夫。
王軍介紹，今年４月１日，立足北京、服務(wù)全國的１２３６６北京呼叫中心正式開通，標(biāo)志著１２３６６納稅服務(wù)熱線建設(shè)進(jìn)入新階段。即使一些疑難問題前臺回答不了，后臺也會有精通稅收業(yè)務(wù)的專家作支撐。歡迎各位納稅人撥打熱線進(jìn)行咨詢。
加快推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)稅收遞延
養(yǎng)老保險(xiǎn)稅收遞延是通過利用稅收杠桿調(diào)動企業(yè)和個人參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的積極性，推動構(gòu)建多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司副總裁繆建民說，建議盡快出臺養(yǎng)老保險(xiǎn)稅收遞延等優(yōu)惠政策。
王軍說：“對養(yǎng)老保險(xiǎn)稅收遞延要認(rèn)真研究，加快推進(jìn)。但單位輔助養(yǎng)老、個人養(yǎng)老如何區(qū)分？企業(yè)、事業(yè)、行政單位的關(guān)系如何處理？老人、新人的關(guān)系如何處理？也請你們再詳細(xì)研究，我們共同推進(jìn)�！�
此外，王軍還指出，要依法嚴(yán)格保守納稅人商業(yè)秘密和個人隱私，及時受理、妥善處理納稅人投訴，按照法定程序向納稅人提供稅務(wù)行政救濟(jì)，重大事項(xiàng)要充分征求納稅人意見和建議，充分尊重納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
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