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身為一個(gè)總經(jīng)理，您是否有以下的經(jīng)歷——每天身陷在堆積如山的公文中，不能自拔？
凡事必躬親，常常抱怨下屬不得力？
在高級主管會(huì)議上，您一人口懸若河，而您的部屬則鴉雀無聲，這樣持續(xù)到會(huì)議結(jié)束？
如果您對上述問題的回答是肯定的，更有必要看看美國總統(tǒng)卡特和里根的故事。
卡特原是一名海軍軍官，也是一位核能專家，在佐治亞洲兩屆州長的任期內(nèi)，就以一個(gè)有專業(yè)背景的管理人才而聞名于世。
就任總統(tǒng)之后，為了管理好龐大的聯(lián)邦政府，卡特每天陷在閱不完的公文中，而且有關(guān)管理的事情，他事必躬親，不是在辦公桌上就是在會(huì)議室里詳細(xì)研究。
但是，遇到要拋頭露面，像是全國電視演說或是召開記者會(huì)時(shí)，他就顯得相當(dāng)緊張、拘謹(jǐn)。競選連任的時(shí)候，盡管他進(jìn)行了各種溝通策略，還是無法使大眾對他的領(lǐng)導(dǎo)和政策產(chǎn)生信心。他雖然
是個(gè)強(qiáng)有力的管理者，但是少了一點(diǎn)領(lǐng)袖的魅力，也缺乏和大眾溝通的技巧以贏得人心。結(jié)果，在一般美國人民印象中，卡特是個(gè)弱勢領(lǐng)導(dǎo)人，馬上被里根比了下來。
里根卻相反，入主白宮后，把復(fù)雜的管理事務(wù)交給幕僚來做，自己則專注在“重大”的事務(wù)上。然而，里根被封為“偉大的溝通專家”，在他任內(nèi)總有一群人誓死效忠，而且在1984年還繼續(xù)留任。
卡特黯然下臺的原因之一，就是無法從一個(gè)管理者轉(zhuǎn)型為領(lǐng)導(dǎo)者。
管理和領(lǐng)導(dǎo)
今天的經(jīng)理人都在充當(dāng)著管理者角色，但是，不少人僅僅停留在行使管理職能，并未進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，其結(jié)果自然是管理過度，領(lǐng)導(dǎo)無方。
“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”，這兩者反映在企業(yè)之中，究竟有何區(qū)別？美國加州大學(xué)的本尼斯教授研究這項(xiàng)議題已有多年，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人與經(jīng)理人是有所不同的，具體區(qū)別為：經(jīng)理人注重的是制度與組織，而領(lǐng)導(dǎo)人注重人。
經(jīng)理人喜歡守成，領(lǐng)導(dǎo)人則喜歡創(chuàng)新。
經(jīng)理人常依賴控制，領(lǐng)導(dǎo)人卻常激發(fā)信任。
經(jīng)理人只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)有創(chuàng)見。
管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情。管理是把錯(cuò)綜復(fù)雜的事務(wù)秩序化，并且找出一貫性；而領(lǐng)導(dǎo)面對的則是變化無常的情勢，不管是否能把事情理出一個(gè)順序，都要從中尋求目標(biāo)和方向，使人能更適應(yīng)變局。從兩者的區(qū)別，可以看出經(jīng)理人這個(gè)角色日益復(fù)雜的細(xì)微之處，在于它已經(jīng)從“管理至上”改變?yōu)椤耙灶I(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向”了。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想應(yīng)該擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)層面，從員工的夢想到公司產(chǎn)品、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及長期決策的方向，而管理只看眼前，把當(dāng)天的事做好就成了。
管理是督促人往正確的方向前進(jìn)，而領(lǐng)導(dǎo)則給予一種工作的動(dòng)力，使人從工作中獲得成就感和歸屬感，這是最基本的人性需求。所以領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)要兼任管理，而管理者也得要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的技巧。但是，階層愈高，則須多領(lǐng)導(dǎo)而少管理。引以為憾的是我們無法涇渭地劃分管理和領(lǐng)導(dǎo)。從各自隨機(jī)應(yīng)變的方式我們才能看出哪一些是平庸的、哪一些是杰出的經(jīng)理人。
領(lǐng)導(dǎo)和管理對公司的貢獻(xiàn)雖不同，長久下來，一家公司命運(yùn)還是系于經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)才能。正如一位企管專家所說：“成敗端看領(lǐng)導(dǎo)。太多的管理者多半如曇花一現(xiàn)，這些人想的不外乎如何控制大權(quán)，動(dòng)不動(dòng)就要人提交報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)者則大有不同，他們考慮得較為久遠(yuǎn)，并能掌握住現(xiàn)實(shí)的一切，不斷地追求重生；他們有政治的手腕帶動(dòng)變革，有強(qiáng)烈的價(jià)值觀，促使上下一心、團(tuán)結(jié)一致�！�
今天的基層主管如果想要平步青云，攀上企業(yè)的高峰，必得先學(xué)習(xí)做一個(gè)好的管理者，將來才能成為一流的領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)代溝
經(jīng)理人一般處于領(lǐng)導(dǎo)位置，但“管得太多”而“領(lǐng)導(dǎo)得太少”，從而形成了領(lǐng)導(dǎo)代溝。
現(xiàn)在各大企業(yè)的高級經(jīng)理往往認(rèn)為有了權(quán)力再加上自己是官僚體系中的佼佼者，就儼然以最佳領(lǐng)導(dǎo)人自居。由于這種神話使得一般高級經(jīng)理只殫精竭慮在企業(yè)的種種過程、結(jié)構(gòu)、角色分配和靠“二手傳遞”的溝通方式，卻忽略了企業(yè)中有關(guān)“人性”的那一面以及親自溝通的重要性，殊不知這才是聯(lián)系員工之道。許多高級經(jīng)理往往被這種“管理神話”所誤導(dǎo)，從而難以成為一個(gè)了解人性、深知用人之道的經(jīng)理人。
沒有領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的管理可能會(huì)變得官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；管理過分，而領(lǐng)導(dǎo)不力，必然形成以下情況：1）非常強(qiáng)調(diào)短期行為，注重細(xì)節(jié)之處，側(cè)重回避風(fēng)險(xiǎn)，而很少注重到長期性、宏觀性和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略；2）過分注重專業(yè)化，選擇合適人員從事各項(xiàng)工作，要求服從規(guī)定，而很少注重整體性、聯(lián)合群眾和投入精神；3）過分側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性，而對擴(kuò)展、授權(quán)和鼓舞強(qiáng)調(diào)不夠。不難推測，具有此類問題的公司可能相當(dāng)刻板，不具備創(chuàng)新精神，不能處理市場。
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