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上門服務(wù)中途開溜
近日，漢口彭先生聯(lián)系某家政打掃新房，對方表示需要17個(gè)工時(shí)。當(dāng)天該公司一共派了3名男員工干到下午5點(diǎn)半。中途彭先生外出辦事回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名男子早已不知去向，但房子衛(wèi)生只做了三分之一。對方稱“還要二十幾個(gè)工時(shí)”。后在工商介入下該公司同意“之前做的那次算11個(gè)工時(shí)，剩下的保證10個(gè)工時(shí)做好�！�
武漢工商人士稱，做8個(gè)工時(shí)報(bào)10個(gè)、明明來了兩人說三人、磨洋工等現(xiàn)象。沒標(biāo)準(zhǔn)，令調(diào)解也很困難。
辦卡接活 交錢變臉
今年1月，漢口代女士聯(lián)系小區(qū)附近一家家政。該公司稱得先辦年卡，最便宜的一年2000元。于是，她當(dāng)場付2000元辦了一張服務(wù)卡。隨后，兩名男子上門服務(wù)將房子打掃了個(gè)遍，但驗(yàn)收時(shí)，她發(fā)現(xiàn)：“家具還有灰塵、地沒拖干凈、窗子一干就花了……”。
后來再請，對方稱要提前預(yù)約。后來承諾時(shí)間卻遲遲不見人來。代女士要求退卡。工商所調(diào)解時(shí)雙方爭吵激烈。
我省起草全國標(biāo)準(zhǔn)
“家政服務(wù)究竟該怎么做？戶主說做的不干凈，保潔員卻說不錯(cuò)了；究竟做多少活才算一個(gè)工時(shí)？”省標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)人士稱，將把擦地板、窗戶等這些看似無規(guī)范可依的項(xiàng)目，進(jìn)行量化，使用什么抹布、擦幾次、使用什么牌子的地板蠟等，都有標(biāo)準(zhǔn)，一些項(xiàng)目的動(dòng)作就像“做體操”，讓家政服務(wù)不能偷懶，保證質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)家政服務(wù)信息平臺(tái)硬件建設(shè)，根治“一個(gè)塑料桶一塊抹布就做起家政”的不規(guī)范行為，對育兒和養(yǎng)老保姆等，或?qū)⒖紤]引進(jìn)攝像頭等，保證服務(wù)質(zhì)量。
