- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶登錄
- 免費(fèi)注冊(cè)
部門經(jīng)理也有上級(jí)，只有得到上級(jí)的認(rèn)可、信賴，才能更好地開展工作，所以部門經(jīng)理需要掌握與上級(jí)相處的技巧，了解上級(jí)的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，了解他所面臨的壓力來源，了解他的優(yōu)缺點(diǎn)以及做事情的方法等等，這些都有助于你與上級(jí)很好地相處。
一、上級(jí)的心理表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1、自尊心強(qiáng)
作為上級(jí)，由于職位高，權(quán)力大，所以自尊心一般都非常強(qiáng)，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點(diǎn)，可以利用上級(jí)的自尊心作為工作中的保護(hù)傘。
2、依賴下屬
職位越高，所管轄的事情就越多，不可能面面兼顧，每一方面都比下屬強(qiáng)的上司是沒有的，所以上級(jí)要依靠下屬來完成具體工作，作為下屬應(yīng)該主動(dòng)替上級(jí)分憂。
3、考慮整體
對(duì)于部門經(jīng)理來講上級(jí)只有一個(gè)，而對(duì)于上級(jí)來講下屬卻有很多，所以作為上級(jí)在考慮問題時(shí)一般會(huì)從整體考慮，追求整體的均衡，不能只偏向于某一點(diǎn)或某一人。
4、責(zé)任重大
上級(jí)的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，所以作為上級(jí)，常常會(huì)感到自己肩上責(zé)任重大。
5、忍受孤獨(dú)
在一個(gè)組織內(nèi)部，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)越重，知曉的高層機(jī)密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠(yuǎn)，親密度越低，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)。
二、與上級(jí)相處的六項(xiàng)原則
應(yīng)該花時(shí)間思考的問題
1、哪些工作能夠幫助上級(jí)減輕負(fù)擔(dān)？
2、我能夠幫助上級(jí)做哪些事情使他更出類拔萃？
3、上級(jí)是如何要求和評(píng)價(jià)我的工作？
4、怎樣才能進(jìn)一步改善上級(jí)對(duì)我的看法？
5、上一次我在工作中做出明顯的貢獻(xiàn)是在什么時(shí)候？
6、我是否經(jīng)常主動(dòng)找上級(jí)溝通？
三、爭取機(jī)會(huì)與上級(jí)交流
不少人認(rèn)為，對(duì)上級(jí)要敬而遠(yuǎn)之。事實(shí)上，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
有一句俗話叫做禮比理更重要，這個(gè)禮首先就是指禮貌，下屬應(yīng)該盡量爭取機(jī)會(huì)與上級(jí)交流，讓上級(jí)熟悉自己、了解自己。
而且，上級(jí)一般會(huì)認(rèn)為只有那些沒有信心或軟弱的下屬才不敢與其接觸，對(duì)于一個(gè)沒有自信的下屬，上級(jí)怎么會(huì)把重要的工作交給他？當(dāng)然我們也不能夠做一個(gè)過分自信，絕不向上級(jí)低頭的部門經(jīng)理。
同時(shí)，我們也要知道哪些事情能夠引起上級(jí)的興趣，哪些是上級(jí)欣賞或贊同的事物。
1、學(xué)會(huì)“拍馬屁”
這里所說的“拍馬屁”，不是說無謂的奉承，而是要真心贊賞上級(jí)的才華與能力。
任何人都喜歡被欣賞、被尊敬，上級(jí)也不例外，光靠拍馬屁是不會(huì)真正得到上級(jí)的賞識(shí)的，但是如果你有能力，有實(shí)力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拍拍上級(jí)的馬屁，真心誠意地表達(dá)對(duì)上級(jí)的欽佩，就能夠取得更好的效果。
2、不要排斥上級(jí)
有的人一聽到上級(jí)這個(gè)詞，心里就不舒服，一見到上級(jí)發(fā)號(hào)施令就有排斥感，這種感覺雖然沒有說出來，但是久而久之在工作中會(huì)流露出來，最后上級(jí)也能感覺到你對(duì)他的排斥。事實(shí)上，這種排斥是沒有理由的。我們要學(xué)會(huì)體諒上級(jí)，學(xué)會(huì)站在上級(jí)的立場看待問題，并盡量多地看到上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，消除對(duì)上級(jí)的排斥心理。
3、避免鋒芒畢露
為了得到上級(jí)的賞識(shí)而拼命表現(xiàn)自己，使得自己鋒芒畢露，常常比上級(jí)還要引人注目，這樣做的后果往往適得其反，只會(huì)讓上級(jí)產(chǎn)生反感甚至是提防。畢竟作為下級(jí)的你與上級(jí)并不是競爭的關(guān)系，而是上下級(jí)之間的管理和支持的關(guān)系。
此外，不要擅自越權(quán)，上級(jí)一般都非常忌諱下屬未經(jīng)同意就做一些越級(jí)的事情，或者是在職權(quán)外的擅自行動(dòng)。
多花一些時(shí)間關(guān)注一下上級(jí)周圍的人，包括他的親屬、同學(xué)以及能夠?qū)λa(chǎn)生影響的人等。這樣做對(duì)于你是沒有任何壞處的。
4、突出上級(jí)的職位
人都有愛面子的心理，尤其是中國人，自古就講究面子、場面，所以部門經(jīng)理不妨經(jīng)常邀請(qǐng)上級(jí)出席自己部門的慶典或其他重要場面，并且抓住機(jī)會(huì)突出上級(jí)的職位，為他爭面子。
但要提醒的是，邀請(qǐng)上級(jí)出席重要場面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。
5、應(yīng)對(duì)不同類型的老板
作為部門經(jīng)理會(huì)面對(duì)不同類型的老板，對(duì)于不同類型的老板，要采用不同的應(yīng)對(duì)方法。
應(yīng)對(duì)土老板
所謂土老板主要指一些農(nóng)民企業(yè)家、小企業(yè)主和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的老板，這種類型的老板一般來說受的正規(guī)教育低，見識(shí)的場面也比較少，所以最忌諱別人不尊重他。對(duì)于這樣的土老板，我們要給他們更多的尊重，充分表現(xiàn)出敬意。在工作中要充分展示自身的業(yè)務(wù)能力，更能夠得到土老板的欣賞。
應(yīng)對(duì)洋老板
對(duì)于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情，由于雙方存在文化和背景的差異，所以只有坦誠相待，才能更好地溝通。
應(yīng)對(duì)知識(shí)型老板
如果老板學(xué)歷高，見識(shí)廣，熱愛學(xué)習(xí)，作為下屬一定也要成為好學(xué)的人，而且在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)不妨大膽地向他請(qǐng)教，請(qǐng)教的問題既要有一定的水平，又不能夠太過高深，否則會(huì)被老板認(rèn)為是對(duì)他的一種挑戰(zhàn)。此外，在工作中要表現(xiàn)得謙虛有禮，這樣更容易得到知識(shí)型老板的賞識(shí)。
應(yīng)對(duì)“拙劣型”老板
“拙劣型”的老板指那些只記過，不記功，對(duì)員工要求很高，經(jīng)常以各種名義扣工資、扣獎(jiǎng)金或者以開除來威脅員工的老板。雖然這樣的老板并不多見，而且也并不一定能夠干長久，但是我們也很可能遇到。
遇到拙劣型的老板采取回避的方法是不行的，相反，我們要經(jīng)常與老板接觸，注意維護(hù)他的尊嚴(yán)，對(duì)任何事情在老板過目之后再實(shí)施，甚至要以書面的形式寫下來，作為將來老板不認(rèn)賬時(shí)的憑證。在為拙劣型老板工作時(shí)，始終能夠保持一種樂觀的心態(tài)是非常重要的。
應(yīng)對(duì)好好先生型老板
有的老板脾氣比較好，或者年紀(jì)大了，寧愿息事寧人、忍讓、安于現(xiàn)狀，甚至是遷就。對(duì)于這種類型的老板，作為部門經(jīng)理就要給他多提建議，主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。
應(yīng)對(duì)女老板
女老板的虛榮心一般比較重，所以我們一定要肯定女老板的價(jià)值，把部分功勞歸于她，滿足她的虛榮心。此外，在工作中要表現(xiàn)出大膽開拓、銳意進(jìn)取的精神，表現(xiàn)得堅(jiān)毅、果敢、自信，這樣容易得到女老板的賞識(shí)。
四、五個(gè)實(shí)用技巧
怎樣向上級(jí)提建議
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門經(jīng)理最大的期望是:部門經(jīng)理敢于向困難的工作挑戰(zhàn)、不滿足于現(xiàn)狀以及善于協(xié)調(diào)他人一起工作。向上級(jí)提建議是一個(gè)部門經(jīng)理不安于現(xiàn)狀的最好體現(xiàn)。提建議要講究技巧，要讓對(duì)方心甘情愿地接受你的建議，所以建議的內(nèi)容姑且重要，但是提建議所采用的方式更為重要。
1、如何拒絕上級(jí)
當(dāng)上級(jí)布置的任務(wù)超出我們能力和職權(quán)范圍，或者上級(jí)的一些要求我們不愿意接受，那么，應(yīng)該如何去拒絕上級(jí)呢？
作為部門經(jīng)理，需要掌握拒絕別人而且讓被拒絕的人沒有不愉快的感覺這種技巧，只有這樣才有資格成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理。
如果拒絕是正常的，就不要優(yōu)柔寡斷了，在拒絕上級(jí)時(shí)，要注意：
◎如果當(dāng)時(shí)不能決定，要爭取更多的時(shí)間思考，特別是面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，更需要爭取充分的時(shí)間仔細(xì)考慮。這時(shí)候你可以講：“這件事情對(duì)我來說太重要了，能否多給我一些時(shí)間好好考慮一下？”
◎如果不贊同上級(jí)的建議，不要保持沉默，沉默只會(huì)讓事情變得曖昧，讓上級(jí)覺得你沒有責(zé)任感，所以這時(shí)應(yīng)該給上級(jí)理性的辯解和適當(dāng)?shù)睦碛伞Ｇ杏涋q解并不是找借口，不是推卸責(zé)任，而是為了將工作做得更好。
◎把重心放在今后的對(duì)策上，而不是放在現(xiàn)在拒絕的內(nèi)容上。
◎在跟上級(jí)溝通的時(shí)候，要口齒清晰，態(tài)度明朗，哆哆嗦嗦只會(huì)讓上級(jí)覺得你是在找借口。
2、如何面對(duì)上級(jí)的拒絕
我們更多的可能是面對(duì)上級(jí)的拒絕，當(dāng)我們被上級(jí)拒絕的時(shí)候，不要?dú)怵H。沒有被拒絕的機(jī)會(huì)，就沒有被承認(rèn)的機(jī)會(huì)。
失敗是成功之母，所有的認(rèn)可都是從拒絕開始的。每一件事情都有風(fēng)險(xiǎn)性，作為上級(jí)他不能草率地同意下屬的任何提議，特別是越好的建議所冒的風(fēng)險(xiǎn)也就相應(yīng)越大。作為下屬遭到上級(jí)的拒絕后，不要馬上放棄自己的計(jì)劃，而應(yīng)該首先找出上級(jí)拒絕的原因所在。
上級(jí)拒絕的原因可能有以下幾種：
◎裝腔作勢型
上級(jí)心里可能同意你的提議，但是為了表現(xiàn)他是上級(jí)，所以要裝腔作勢一番，這種情況下，部門經(jīng)理要迎合上級(jí)的心態(tài)，做出為難的樣子，跟他解釋，希望他能夠同意。
如果覺得這種裝腔作勢不能接受，干脆就不要去提建議，采取回避的方法。
◎上級(jí)沒有弄清楚提案的內(nèi)容
這種情況下要分析上級(jí)沒有弄清楚提案內(nèi)容的真正原因，是他的時(shí)間不夠還是你說的方式不對(duì)。
◎上級(jí)為了試探你的認(rèn)真程度
從你面對(duì)拒絕的態(tài)度中考察你承受壓力、面對(duì)挫折的能力，這時(shí)候，你更加不能退卻，應(yīng)該堅(jiān)持住。
◎上級(jí)未看出提案的重要性
這種情況下，我們要努力讓上級(jí)看到這個(gè)提案的重要性，可以通過列舉其他公司的成功事例，利用各種圖表、數(shù)據(jù)和資料等等各種武器來說服上級(jí)，打動(dòng)上級(jí)，讓他認(rèn)識(shí)到這個(gè)提案的重要性，從而接受提案。畢竟當(dāng)一個(gè)人處于被說服的地位時(shí)，很容易傾向于保守。
3、怎樣贏得上級(jí)的信賴
上級(jí)的信賴有兩種，一種是對(duì)其在為人處事方面的信賴，另外一種是對(duì)其在工作能力上的信賴。一個(gè)部門經(jīng)理如果希望在企業(yè)中能夠有更為長足的發(fā)展，就一定要進(jìn)入到上級(jí)的核心勢力范圍內(nèi)。任何一位上級(jí)都不會(huì)將一個(gè)工作能力強(qiáng)，但是思想上有差異的下屬作為自己的左膀右臂。贏得上級(jí)的信賴對(duì)于部門經(jīng)理來講是至關(guān)重要的。
4、當(dāng)上級(jí)背離了道德的軌道時(shí)
部門經(jīng)理還要面對(duì)的一個(gè)重要問題是，如果上級(jí)違背了道德，自己應(yīng)該怎么做。
裝作不知道，或者不聞不問、隨便上級(jí)怎么做，還是給上級(jí)提出忠告，幫助他改正？每一個(gè)應(yīng)對(duì)辦法都有自己的理由。
如果你決定給上級(jí)忠告，首先要做好幾件事情：
◎確認(rèn)事實(shí)，不要根據(jù)道聽途說而行動(dòng)；
◎讓所有人知道你是公正無私的；
◎爭取讓員工站在你這邊；
◎努力尋求外部的支援；
◎做好各種防護(hù)措施。
廣水人才網(wǎng)（編輯小木整理） 廣水求職網(wǎng) 廣水招聘網(wǎng)
