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在最近的招聘中，我們面臨著用人部門(mén)緊急要一個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的情況。但是介于本行業(yè)人才流動(dòng)的特點(diǎn)，年末時(shí)這些崗位的人才一般不會(huì)考慮流動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息招聘、面試的常規(guī)途徑很難在短期內(nèi)滿足用人部門(mén)的要求。
幸好我們平時(shí)有一個(gè)“人才庫(kù)”，其中列入了我們認(rèn)為“基本符合”用人條件的人才的資料，或者最近一年中通過(guò)了初試甚至復(fù)試的專(zhuān)業(yè)人士。在這一次補(bǔ)位招聘中，我們立即提供了半年前招聘中因?yàn)橛懈玫倪x擇對(duì)象沒(méi)有被錄用的人才資料，當(dāng)時(shí)我們承諾再有機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮他們，并表示如果他們?cè)賮?lái)應(yīng)聘時(shí)可省卻部分面試流程。在與用人部門(mén)對(duì)人才資料達(dá)成初步一致后，我們?cè)俅闻c這些人才進(jìn)行聯(lián)系，除一人新到一個(gè)公司外，均得到了他們的積極響應(yīng)，并按約定來(lái)參與了用人部門(mén)的面談。用人部門(mén)也表示很滿意人事部門(mén)能當(dāng)即給他們提供合格的候選對(duì)象，并很快確定了意向錄用者。
一般而言，進(jìn)入我們?nèi)瞬艓?kù)人員包括以下三類(lèi)：一是那些符合公司當(dāng)前條件但對(duì)方不愿意或公司的吸引力不足的人才；二是超越公司當(dāng)前需求的人才；三是當(dāng)前不符合，但很有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人。從廣義上講，進(jìn)入人才庫(kù)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)該都算是“潛力股”。
筆者曾試圖給“潛力股”下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，即“暫時(shí)不符合企業(yè)需求的人才”，但又似乎過(guò)于寬泛。因?yàn)榈谝弧⒍?lèi)人才準(zhǔn)確地講應(yīng)該叫做“潛在員工”，而不是嚴(yán)格意義上的“有潛質(zhì)的人”，所以我們這兒講的“潛力股”應(yīng)該只是第三類(lèi)人才。
對(duì)這第三類(lèi)人才，筆者將其細(xì)分為兩種：
第一種，他們可能不被專(zhuān)業(yè)部門(mén)完全認(rèn)可，但被HR認(rèn)為很有提升空間和天賦的優(yōu)質(zhì)潛力股，例如那些才工作幾年的工程師。這些人會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他們的持續(xù)關(guān)注而對(duì)你頗有好感，在公司發(fā)出加盟邀請(qǐng)時(shí)很有可能允諾，并且在入職初期可以很快地了解和融入企業(yè)文化，能主動(dòng)地展示和提升自己來(lái)證明自己的才華、回饋公司的認(rèn)可。
三年前，有一個(gè)其貌不揚(yáng)的女生來(lái)我們公司應(yīng)聘置業(yè)顧問(wèn)。在我們公司，該職位的基本要求是必須要有兩年以上的大盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，形象優(yōu)良且在以前的公司能在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中排名前三。我要說(shuō)的這個(gè)女生沒(méi)有一個(gè)條件符合，且她只做過(guò)二手房的銷(xiāo)售。但這個(gè)人才給我的深刻印象是她對(duì)銷(xiāo)售的熱情，對(duì)業(yè)績(jī)無(wú)止境的追求和進(jìn)入一家大型房企的渴望。我最終沒(méi)有選擇讓她過(guò)我這關(guān)，但她的資料留在了我們的庫(kù)中，作為一支潛力股被記錄。臨走時(shí)，我建議她可以先到一些小一些的地產(chǎn)公司嘗試一手房交易，積累必要的經(jīng)驗(yàn)后再來(lái)本公司應(yīng)聘。一年后，我們?cè)俅握衅竿瑯拥膷徫�，并向那些曾進(jìn)入人才庫(kù)的人發(fā)出邀請(qǐng)。這個(gè)女生果真又出現(xiàn)了，并且明確地告訴我們她這次是有備而來(lái)。在進(jìn)入用人部門(mén)最終的小組面試前，也有專(zhuān)業(yè)面試官提出過(guò)疑慮，因?yàn)樗男蜗笤诒敬螒?yīng)聘者中確實(shí)不佳。HR向他們解釋了這個(gè)人在以前面試中表現(xiàn)出來(lái)的在銷(xiāo)售方面的熱忱、對(duì)激勵(lì)性收入的敏感、對(duì)客戶需求的執(zhí)著，并認(rèn)為她很有可能會(huì)給我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的氣息。
果然，她在選拔測(cè)試中很出色、積極，表現(xiàn)得精力充沛，且專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)遠(yuǎn)超其他選手，最終成功加盟，在半年內(nèi)就成長(zhǎng)為銷(xiāo)售冠軍，也是銷(xiāo)售隊(duì)伍中最敬業(yè)、最刻苦的人。這個(gè)人不但超越了我們以前的銷(xiāo)售冠軍，并且對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中以前過(guò)于沉悶的工作氛圍帶來(lái)了沖擊，從整體上拉動(dòng)了團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
后來(lái)，這個(gè)女生告訴我：正是我們對(duì)她的建議和關(guān)注給了她信心，并把一定要加入我們公司當(dāng)作一個(gè)目標(biāo)來(lái)奮斗。所以，她很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，她必須證明自己是行的，并且希望能有更好的表現(xiàn)。
要在萬(wàn)千簡(jiǎn)歷中把這一類(lèi)人區(qū)分出來(lái)，并作為“潛力股”進(jìn)入用人部門(mén)的視野加以推薦，需要HR基于多年經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)深入了解前提下的職業(yè)敏感性，需要HR對(duì)人性的洞察和對(duì)該人才未來(lái)成長(zhǎng)的預(yù)見(jiàn)能力。
第二種“潛力股”的“潛力”，來(lái)自于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)所在的人際層面。他們興許是HR的日常工作中收集到的應(yīng)聘資料，或許是我們通過(guò)現(xiàn)任同事關(guān)系了解的出色人才，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：即他們?cè)谧约旱膶?zhuān)業(yè)領(lǐng)域是具有一定影響力并有相當(dāng)廣泛的人際關(guān)系的，而這種“圈子”是HR無(wú)法與之匹敵的。換句話講，他們的“潛力”是給我們帶來(lái)更廣泛和專(zhuān)業(yè)的人才選擇范圍，提高我們?nèi)瞬胚x拔的針對(duì)性。
例如，由于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的特殊性，成熟的造價(jià)師市場(chǎng)稀缺，一般很少主動(dòng)找工作，大多通過(guò)行業(yè)內(nèi)人士介紹換單位；作為企業(yè)對(duì)這類(lèi)人才既要求專(zhuān)業(yè)過(guò)關(guān)，又要求品德過(guò)硬，因此對(duì)這類(lèi)人才的選拔相當(dāng)慎重和挑剔——這無(wú)疑給HR的工作帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。
在此之前，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)造價(jià)師QQ群，認(rèn)識(shí)并一直與一位很優(yōu)秀的造價(jià)人員保持著聯(lián)絡(luò)。他忠誠(chéng)于當(dāng)前企業(yè)，不太能下決心到我們公司，但在我們第三次提出邀請(qǐng)并對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，他感到了我們的誠(chéng)心。在本人不能加盟的情況下，他用自己的個(gè)人影響在圈子中推薦了我們公司，并介紹了幾位與我們的需求相當(dāng)對(duì)口的造價(jià)師與我們接洽。在這個(gè)招聘過(guò)程中，我們可以較快地找到與需求更吻合的對(duì)象，應(yīng)聘者可以較快地了解企業(yè)真實(shí)需求，從而讓HR在較短的時(shí)間內(nèi)完成了招聘任務(wù)。
當(dāng)你接觸到這些人時(shí)，我們興許根本不知道他們是否能滿足你的用人需求，但作為HR，你知道他們必將在不久的將來(lái)為你帶來(lái)“收益”；如果你現(xiàn)在就去了解他們，與他們建立聯(lián)系并試圖溝通，會(huì)對(duì)你將來(lái)的工作帶來(lái)意想不到的效果。當(dāng)然，這需要HR的日常扎實(shí)的工作和人脈關(guān)系去積累、發(fā)現(xiàn)和維系。
潛力股是需要我們關(guān)注和投入的，根據(jù)我們的實(shí)踐，有以下措施可以考慮：
建立“潛力股”檔案庫(kù)。我們應(yīng)該按不同專(zhuān)業(yè)線和層級(jí)，用電子表格將關(guān)鍵字段列示，便于查找。
向這些人才定期問(wèn)候和發(fā)送公司的發(fā)展和產(chǎn)品信息，必要時(shí)請(qǐng)他們參加公司的主題活動(dòng)。具體而言，我們可以發(fā)郵件或定期發(fā)送手機(jī)短信的方法。實(shí)踐中，QQ群是一種很好的形式，它可以讓我隨時(shí)與他們保持信息互通，說(shuō)不定在這些細(xì)小的交流中就有意想不到的收獲呢！通過(guò)這種方式，我們還達(dá)到企業(yè)信息和企業(yè)文化宣傳的作用。
在有新的需求時(shí)，我們可以節(jié)約前幾步面試的時(shí)間，只需要與用人部門(mén)再次就人才條件的符合性達(dá)成一致，即可與該人才建立聯(lián)系，在對(duì)方同意接受邀請(qǐng)時(shí)快速地開(kāi)展招聘錄用工作。
做好“潛力股”工作的也有幾個(gè)需要注意的地方：
潛力股也要分級(jí)：如同客戶也有不同的含金量一樣，不同的潛力股在我們關(guān)注的程度和投入上也要有所區(qū)分。
潛力股的品質(zhì)等級(jí)也會(huì)發(fā)生變化：由于公司需求的不斷變化和潛力股自己的變化，我們要定期更新公司的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照人才當(dāng)前的最新信息，以重新鑒別和分級(jí)。
潛力股庫(kù)的建立是一個(gè)長(zhǎng)期工作：我記得有一位人力總監(jiān)在訪談中曾講過(guò)，他要求下屬的招聘經(jīng)理每周至少有兩天時(shí)間在面試，哪怕當(dāng)前沒(méi)有用人需求，通過(guò)這種方式為公司“搜尋”潛在的員工。同樣的，不僅僅是我們?cè)谟行枨笳衅笗r(shí)才會(huì)從提出申請(qǐng)的人中區(qū)分出“潛力股”，對(duì)這類(lèi)人才的關(guān)注是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程，需要我們敏感而又勤奮地投入。
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