不要把員工的貢獻(xiàn)看成是理所當(dāng)然的；要特別刻意地向他們表示感謝。

與人合作的工作，小心不要搶功；因工作干得漂亮而受到贊譽(yù)時(shí)要與人分享。

永遠(yuǎn)不要打斷別人的話或接下茬（哪怕是為了表明一種觀點(diǎn)或做一個(gè)決定）；相反，在開口前要耐心、完整地傾聽。

當(dāng)你對(duì)錯(cuò)誤的發(fā)生負(fù)有部分責(zé)任時(shí)，不要指責(zé)他人，而是承擔(dān)起責(zé)任──尤其是在你是領(lǐng)導(dǎo)的情況下。

在處理矛盾、業(yè)績(jī)問題或其它充滿情感因素的問題時(shí)，用面對(duì)面的交流方式取代電子郵件。

當(dāng)有人與你談話時(shí)，要集中注意力，完整傾聽；不要心不在焉或者擺弄你的小玩意兒。

要抵擋住誘惑，不發(fā)送非專業(yè)的電子郵件。如果郵件不適合工作場(chǎng)合，不要提這事，也別發(fā)送出去。