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職場中，每個(gè)人都愿意自己得高薪、得高職位。但是實(shí)際上，職場中人與人之間的差別還是很大。其實(shí)想要自身得到重用或者公司想要提拔員工，完全可以通過培訓(xùn)的方法來實(shí)現(xiàn)。
人活著的意義是實(shí)現(xiàn)價(jià)值
我們都有一個(gè)很清晰的認(rèn)識，那就是有著強(qiáng)烈的人生目的認(rèn)識：人活著，就是要給周圍的人帶來價(jià)值。這是的價(jià)值觀。能夠想清 楚“人為什么活著”是非常不容易的，有的人一輩子都不知道人為什么活著。幸運(yùn)的是，我們大多數(shù)人都明白了，人活著的意義是“有用”，是“給別人帶來價(jià) 值”。這種有用，給別人帶來價(jià)值，就是一種責(zé)任，就是一種感恩。有偉人講過，最強(qiáng)的能力來自責(zé)任，最大的動力來源于感恩。
一個(gè)人，能夠讓多少人感受到他是 “有用”的，他就在多少人心目中樹立了“偉岸的形象”，就在多少人心目中實(shí)現(xiàn)了他的人生價(jià)值。作為企業(yè)，也和人一樣�！捌髽I(yè)存在的價(jià)值不在于自身，而在于 外界，畢竟，是外界給企業(yè)帶來的成果”，開創(chuàng)了管理學(xué)科的世界級管理泰斗德魯克如是說。所以，作為一員的每位同事，都是要通過給客戶帶來 的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的力量更比個(gè)人的力量大。
培養(yǎng)員工的工作能力
成功循環(huán)
絕大多數(shù)經(jīng)理都真正想做一些可以扭轉(zhuǎn)局面的改變，但是良好的愿望經(jīng)常由于短期績效的壓力而不能付之實(shí)施。如何能將差績循環(huán)變?yōu)槌晒ρh(huán)?從循環(huán)的起點(diǎn)入手你就可以創(chuàng)造一個(gè)成功循環(huán)。
按工作態(tài)度選人，按技能要求培訓(xùn)
技能可以傳授，但是要教育一個(gè)人具有正確的工作態(tài)度是很困難的。許多成功的服務(wù)公司在選擇員工時(shí)把工作態(tài)度放在第一位，而技能僅僅是次要的。因?yàn)樗麄兛梢愿鶕?jù)工作需要對新人進(jìn)行技能培訓(xùn)。
公司中的每個(gè)人都需要具有以客戶為中心的態(tài)度，無人可以例外，即使是那些極少與客戶接觸的員工。例如，一個(gè)能干但極端自私的軟件程序員可能會拖延產(chǎn)品的升級，從而給同事帶來很大的麻煩。如果這個(gè)程序員的工作態(tài)度沒有被察覺，這種拖延就會繼續(xù)發(fā)生，而和他合作的技術(shù)純熟的員工將到公司競爭者那兒去找工作。
培訓(xùn)投資
必須保證新員工接受技能培訓(xùn)并教會他們?nèi)绾问褂糜嘘P(guān)工具，從而完成本職工作。對員工的培訓(xùn)應(yīng)包括人際關(guān)系和技能兩方面的培訓(xùn)。人際關(guān)系培訓(xùn)不僅僅對那些要花大量時(shí)間和外部客戶周旋的員工是重要的，對于服務(wù)于公司內(nèi)部其它部門的內(nèi)部客戶也是必須的，甚至對于團(tuán)隊(duì)整體的績效也很重要。
培訓(xùn)必然占用時(shí)間和產(chǎn)生費(fèi)用。那些曾在開發(fā)員工方面有所投資的公司發(fā)現(xiàn)自己
得到了回報(bào)：員工流動率降低、服務(wù)質(zhì)量提高、工作效率提高，從而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度增加。
提供工具和支持
一旦你聘用到一個(gè)好員工，就必須給他們機(jī)會使之在工作中做出成績。如果你為員工提供了必需的工具和支持，他們就會把工作越做越好，并且對工作的感覺也會越來越好。這種結(jié)果增加了員工的忠誠度，員工的忠誠度又進(jìn)而增加了客戶的忠誠度。
沒有一個(gè)強(qiáng)有力的支持系統(tǒng)，即使是最好的員工也無法向客戶提供他們所希望的產(chǎn)品和服務(wù)。一套精心設(shè)計(jì)的支持系統(tǒng)，如技術(shù)、信息系統(tǒng)、工作地點(diǎn)設(shè)計(jì)以及完善的服務(wù)設(shè)施等等都有助于增強(qiáng)員工的工作能力。
在有限范圍內(nèi)授權(quán)
微觀管理對有能力的員工毫無意義，并且會挫傷他們的積極性。他們會抱怨自己被視為無能，并轉(zhuǎn)而對他們的工作產(chǎn)生不滿。他們的工作效率下降，其中最有價(jià)值的員工將會另謀高就。
一旦聘用到合適的人選，你應(yīng)該對他們進(jìn)行培訓(xùn)以確保他們正確掌握技能、獲得有效的支持。授予他們充分的權(quán)力，從而把有價(jià)值的東西完全地傳遞給客戶。充分的授權(quán)給予公司員工必要的權(quán)力和責(zé)任以迅速做出決策，并果斷地糾正錯誤。最終公司將從精英員工的判斷和決策能力中獲利。
但是授權(quán)必須伴以一定的限制。如何決定授權(quán)的范圍和限制取決于當(dāng)時(shí)的環(huán)境。特別是在較難監(jiān)管的工作或那些交互性強(qiáng)且需要盡快恢復(fù)的工作中，對員工較多的授權(quán)會有益處。
培養(yǎng)員工積極的心態(tài)
一 言行舉止象你希望成為的人
許多人總是等到自己有了一種積極的感受再去付諸行動，這些人在本末倒置。積極行動會導(dǎo)致積極思維，而積極思維會導(dǎo)致積極的人生心態(tài)。心態(tài)是緊跟行動的，如果一個(gè)人從一種消極的心態(tài)開始，等待著感覺把自己帶向行動，那他就永遠(yuǎn)成不了他想做的積極心態(tài)者。
二 要心懷必勝、積極的想法
美國億萬富翁、工業(yè)家卡耐基說過：“一個(gè)對自己的內(nèi)心有完全支配能力的人，
對他自己有權(quán)獲得的任何其他東西也會有支配能力�！碑�(dāng)我們開始運(yùn)用積極的心態(tài)并把自己看成成功者時(shí)，我們就開始成功了。
誰想收獲成功的人生，誰就要當(dāng)個(gè)好農(nóng)民。我們決不能僅僅播下幾粒積極樂觀的種子，然后指望不勞而獲，我們必須不斷給這些種子澆水，給幼苗培土施肥。要是疏忽這些，消極心態(tài)的野草就會叢生，奪去土壤的養(yǎng)分，直至莊稼枯死。
照看好生機(jī)勃勃的莊稼，別給野草澆水。正如《圣經(jīng)》腓立比書第四章第八節(jié)所說的：“凡是真實(shí)的、可敬的、公平的、清潔的、可愛的、有美名的，若有什么德行，若有什么稱贊，這些事你們都要考慮�！�
三 用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人
隨著你的行動與心態(tài)日漸積極，你就會慢慢獲得一種美滿人生的感覺，信心日增，人生中的目標(biāo)感也越來越強(qiáng)烈。緊接著，別人會被你吸引，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g跟積極樂觀者在一起。運(yùn)用別人的這種積極響應(yīng)來發(fā)展積極的關(guān)系，同時(shí)幫助別人獲得這種積極態(tài)度。
四 使你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要、被需要
每個(gè)人都有一種欲望，即感覺到自己的重要性，以及別人對他的需要與感激。這是我們普通人的自我意識的核心。如果你能滿足別人心中的這一欲望，他們就會對自己，也對你抱積極的態(tài)度。一種你好我好大家好的局面就將形成。正如美國19 世紀(jì)哲學(xué)家兼詩人拉爾夫·沃爾都·愛默生說的：“人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己。
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