薪酬是重要的,但薪酬不是聚合人才的惟一吸引力。薪酬提升空間畢竟有限。如何選擇高素質人才?如何培育高素質人才?如何合理使用人才,充分發(fā)揮每個人的潛能?如何贏取員工的獻身精神,留住人才,實現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展?降龍還有十八掌,我們應對高級人才爭奪戰(zhàn),不多準備幾招絕學,怎么能立足強企之林圖霸業(yè)呢!
第一支點:培訓留人
“沒有經過培訓的員工是企業(yè)最大的成本!
在知識經濟時代,人們已經充分意識到培訓的重要性。員工要求培訓以提高自身的能力,從而獲得更高的收入或更大的發(fā)展空間。企業(yè)希望培訓,因為同樣理解培訓是提高員工素質和技能的有效手段,是提升公司競爭實力的不二選擇。
但作為大多數(shù)企業(yè)的管理者在開展培訓的過程中卻面臨著越來越多的困惑,企業(yè)在花錢對培訓進行投入的時候,必須要考慮成本、效果、效益等問題,員工在接受培訓的時候也會考慮時間、機會成本、作用等。那么企業(yè)到底應該如何開展培訓工作,才能使企業(yè)對培訓的投入比更合理,才能使培訓對員工技能提升的效率更高,才能更有效地保留住優(yōu)秀人才呢?
第一,“水桶理論”。一只木桶能夠裝多少水不是取決于最長的那塊,而是取決于最短的一塊木板長度。企業(yè)就像是一只大水桶,你必須找出其中最短的那塊元素,是市場需求、行業(yè)知識、資本、業(yè)務能力還是人力資源?有了清晰的了解才能對癥下藥。因此,企業(yè)的培訓一定要有針對性,那就是要找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺元素”,既為員工充電也為企業(yè)加油。
第二,梯隊建設。企業(yè)要注重后備隊伍的培養(yǎng),要選拔認同企業(yè)價值取向、素質高、有潛力的后備人員有計劃地給予重點培養(yǎng),逐步形成關鍵員工隊伍的階梯式結構,創(chuàng)造成長型企業(yè)形象,從而持續(xù)有效地支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。幫助人才保持并不斷提升其人力資本市場競爭力,并在企業(yè)內部建立強大的人才培養(yǎng)和流動機制,以實現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃,這對于目前流動率逐年攀升的中高級人才市場,恐怕是比薪酬等措施更富有吸引力的。
第二支點:績效留人
“一個人一分鐘可以挖一個洞,六十人一秒鐘卻挖不了一個洞”。
這句關于六十個人一秒鐘挖不了一個洞的話叫作“華盛頓合作定律”,也叫“邦尼人力定律”。其實我們中國古代早就有這樣的說法——“一個和尚挑水喝,三個和尚沒水喝!焙蜕袥]水喝的原因擺到現(xiàn)在來看,非常容易分析——因為他們沒有明確的分工。責任不清就會產生旁觀者效應。換言之,清晰的崗位職責能讓員工感受到工作所產生的價值。這個清晰的崗位職責就是我們所說的績效。
績效不是簡單的金錢標準,而是一個價值標簽。員工對組織的忠誠度,受到績效管理的影響很大,所以關鍵員工的績效管理是戰(zhàn)略性的績效管理。通過分析實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵成功因素,我們可以確定企業(yè)的關鍵績效指標,并由此確定關鍵員工的牽引性績效指標,從而把他們的主要活動和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合。合理反映員工的工作績效,讓員工體會到發(fā)展公平感和成就感也是全面報酬體系的設計關鍵所在。
那么,當你希望下級做什么的時候,你是否也應該拿出行動來呢?
好吧,我們先來做個小測試。
在下面的題中你看到什么了嗎?
8+9=17 6+5=11
5+8=13 3+6=9
1+7=8 5+9=14
8+7=14 7+4=12
8+2=10 3+8=11
很快有人就發(fā)現(xiàn)了“8+7=14 7+4=12”這兩道題算錯了。但是我們依然在尋找第二種答案。
第二種答案其實就在我們眼前——“他做對了八道題”八道題意味著什么?意味著他答對了80%,他可以得80分,那是一個優(yōu)良的成績。人不是機器,你不能指望他沒有缺點,永不犯錯。學會說“做對了八道題”,發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點,是績效考核的關鍵!期望和贊美能產生奇跡;自尊心和自信心是人的精神支柱。這就是羅森塔爾效應。一個具有領導藝術的管理者,能夠使用各種方式激勵下屬,“以獎代罰”的效果遠比“為罰而罰”要好得多。所以請記住激勵下屬的三條方法:
1.以理念引導、以目標誘導
2.用其所長、做其所愿
3.尊重其人格、回饋其業(yè)績
第三支點:企業(yè)文化留人
“企業(yè)的未來取決于無形資產,有形資產只代表過去”
2007年度世界最有價值品牌的第一名是可口可樂,其品牌價值高達653.24億美元。品牌價值就是企業(yè)的無形資產。一個企業(yè)的信譽、品牌、業(yè)務模式、客戶關系、員工等都是其無形價值的元素。企業(yè)的社會美譽度是員工得到的文化待遇。一個好的企業(yè)品牌必然會產生良好的社會美譽度,這會給每個員工帶來許多無形的益處。這也是為什么很多年輕人即使薪水不高,也愿意去大公司鍛煉的原因!皼]有錢,可是有文化啊”。
我們都知道惠普集團的招聘門檻很高,應聘者總要接受過五關斬六將的層層選拔,外界印象是非常難進入。而一旦進入成為其中一員,就會覺得在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感,自信心很強,工作愉快而充實,同時社會也對你另眼相看;即便你選擇流動,其品牌背景又將成為一個非常有競爭力的砝碼。而從多年的實踐管理經驗來看,解決人才問題,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以也應該成為員工待遇的一部分。努力構建良好的企業(yè)文化,使員工能夠實現(xiàn)自己的價值和理想,才是“留人”的最高境界。
文化從何而來?其實一個制度執(zhí)行久了,就成了文化。文化不是一蹴而就的,它是凝聚了管理者的智慧、理念和全體員工前赴后繼的執(zhí)行日積月累而來的,只有所有人擁護才能稱之為文化。
筆者認為當前的管理側重于理字,以理為主,管為輔;理是一種價值的認同,企業(yè)愿景文化的傳化,一種健康、明晰的企業(yè)文化需要具有遠見、善于溝通的管理團隊共同來維護。一個企業(yè)要想成為(理)和諧企業(yè),就必須有決策層與管理層的溝通,有管理層與員工的溝通,有決策層與員工的溝通,提高人才對組織的認同感,只有這樣,企業(yè)上下才能相互了解、相互理解。
以上實施需要一個過程,企業(yè)經營者應保持循序漸進,實施中根據(jù)現(xiàn)狀完善,建立以上三個支點留住了心,才能真正留住財。