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在推銷商談中，頂級銷售員敢于釋放自己的情感，其說服力達到了一個很高的水平；而失敗的銷售員缺乏情感表達能力。
策略2：沉著冷靜占領先機
頂級銷售員處于逆境時（比如受到顧客異議或是對價格存有異議時），由于本身的自信心與創(chuàng)造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷售員卻更擔心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客戶。
策略3：“無聲的知識”帶來恰當的行為方式
頂級銷售員儲存了豐富的書面知識與實踐經驗，在任何情況下他都能找到最佳的并且已經通過驗證的策略；而失敗的銷售員只能想到一些最基本的策略。
策略4：以積極的回憶實現自我證明
頂級銷售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時）首先會想到的是過往成功的銷售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷售員在這種情況下更多想到的是過往失敗的例子。
策略5：信任的力量使個人形象更加光彩照人
頂級銷售員信任自己，信任自己的產品也信任產品給顧客帶來的使用價值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷售員既不能特別認同他的職業(yè)，也不能認同他銷售的產品。
策略6：以性格與職業(yè)的協調一致而達到自信
頂級銷售員尋找的是那種個人能力與職務要求完全符合的工作，這樣他就會把工作當做一種使命；而失敗的銷售員選擇銷售這個工作更多的是因為偶然，事先并沒有認清自己的優(yōu)勢與劣勢。
策略7：辦事果斷贏得快速成功
頂級銷售員要盡快取得成功，他們會馬上開始應對最為棘手的工作（比如聯系新顧客）；而失敗的銷售員卻會選擇所有可能的手段（比如電子郵件攻勢），避開那些棘手的工作。
策略8：憑創(chuàng)新理念區(qū)別于一般銷售員
頂級銷售員要與眾不同，因此他們總是會考慮全新的、創(chuàng)新性的、不同尋常的營銷策略；而失敗的銷售員即使是在多變的市場環(huán)境中仍然因循守舊，不能靈活應對。
策略9：全力以赴實現目標
頂級銷售員給自己樹立目標并且會堅定不移、隨機應變、勇往直前地實現這個目標；而失敗的銷售員總是夢想著成功，卻不能振作精神付諸行動。
策略10：牢固的感情基礎達到長期勝利
頂級銷售員首先擅長與顧客建立長期良好的合作關系這門藝術（很少靠夸夸其談）；而失敗的銷售員卻認為勸說顧客最為重要。
策略11：以積極的自我勸告戰(zhàn)勝失敗
頂級銷售員懂得在困境中（比如遭遇一系列失敗的打擊）通過樂觀的內心對話去鼓勵自己采取積極的新方法，認清新機遇；而失敗的銷售員卻因為悲觀的內心對話使自己陷入沮喪與放棄的情緒之中。
策略12：放眼未來滿懷熱情
頂級銷售員主要著眼于未來，對未來的發(fā)展很敏感，他的這種意識使顧客們也滿懷熱情；而失敗的銷售員卻習慣性地與顧客只談過去或現在。
策略13：提高自身新能力不斷進取
頂級銷售員會自己出資學習新知識、新本領，從而掌握未來的新機遇（比如投資于專業(yè)的設備）；而失敗的銷售員即使是對公司提供的免費進修機會都心存懷疑。
策略14：迅速證明個人價值，展示個人頂尖水準
頂級銷售員在與顧客進行過三、四次面談之后，就能讓顧客了解他的能力與可靠性（也就是他的價值所在），從而重視與尊重他；而失敗的銷售員因為不能證明個人能力而被顧客歸于水平一般之列，得不到特別的重視。
策略15：以成功率進行自我掌控
頂級銷售員能夠相對容易地戰(zhàn)勝失敗，因為他們不是能夠從中汲取教訓就是能夠控制成功率；而失敗的銷售員卻把失敗看做是個人命運的打擊，放棄了以不斷控制成功率為導向的策略。
